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【課程背景】

復(fù)盤有什么作用，它的價值體現(xiàn)在哪里呢？通過“復(fù)盤”，可以讓企業(yè)管理者認(rèn)清問題的本質(zhì)。復(fù)盤可以幫助企業(yè)避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向、認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識，把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。復(fù)盤可促進(jìn)企業(yè)規(guī)劃的行動落地，學(xué)員在復(fù)盤現(xiàn)場的分析、輸出，無論在戰(zhàn)略層面、策略層面均是高質(zhì)量的分析成果及行動計劃，但戰(zhàn)略、策略是需要執(zhí)行力去落地的，而落地與否，可以通過質(zhì)詢?nèi)ヒ龑?dǎo)學(xué)員反思與行動獲得。

【課程收益】

對個人，通過復(fù)盤反思，總結(jié)提煉成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，提升能力，避免錯誤再現(xiàn)

對團(tuán)隊，以學(xué)習(xí)為面向，凝聚團(tuán)隊智慧，進(jìn)行經(jīng)驗傳承和共享，提升協(xié)作和信任關(guān)系；

對組織，萃取經(jīng)驗智慧，形成組織知識成果，系統(tǒng)改進(jìn)，促進(jìn)組織發(fā)展和持續(xù)完善。

【課程特色】

案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

【課程對象】

基層管理者、中層管理者、高層管理者、部門總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)，人才發(fā)展/組織發(fā)展顧問、對復(fù)盤感興趣的員工

【課程大綱】

一、什么是復(fù)盤？

1、復(fù)盤的由來

2、什么是復(fù)盤

3、復(fù)盤的價值與意義

4、對于復(fù)盤的正確理解

案例：美國陸軍作戰(zhàn)法——AAR

二、怎么做復(fù)盤？

1、第一步：目標(biāo)回顧

2、第二步：評估結(jié)果

3、第三步：分析原因

4、第四步：總結(jié)規(guī)律

三、影響復(fù)盤的關(guān)鍵因素有哪些？

1. 參與者因素

2. 引導(dǎo)者因素

3. 環(huán)境因素

四、復(fù)盤工作坊如何實操？

每個項目結(jié)束，每個考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門的人員開展復(fù)盤工作，以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識，把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力，持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門的業(yè)績暴漲。

第一步：啟動復(fù)盤工作坊

1、明確復(fù)盤工作坊的規(guī)則與操作流程；

2、明確復(fù)盤的具體的項目/內(nèi)容；

3、明確參與復(fù)盤的人員；

4、明確各個角色，角色分工。

第二步：復(fù)盤澄清

明確本次復(fù)盤的目標(biāo)，針對上次提出的行動目標(biāo)、改進(jìn)計劃、行動方案、行動結(jié)果等。

第三步：目標(biāo)回顧

充分回顧上次項目/工作任務(wù)確定的目標(biāo)、改進(jìn)計劃和行動方案等內(nèi)容。

第四步：評估結(jié)果

逐一客觀對照，已經(jīng)執(zhí)行的各項目標(biāo)、計劃，行動方案達(dá)成的情況。

第五步：分析原因

利用魚骨圖深度分析達(dá)成與失敗的原因。

第六步：總結(jié)規(guī)律

從成功之處找出規(guī)律，從失敗之處分析規(guī)律，并進(jìn)行總結(jié)，這些規(guī)律哪些地方可以用，如何使用？

第七步：繼往開來

根據(jù)工作任務(wù)的安排，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)驗，制定下階段的目標(biāo)與計劃，及行動方案。

第八步：歸納總結(jié)

1、分析開展本次工作坊開展的得失與經(jīng)驗；

2、每個人在本次復(fù)盤工作坊中的收獲。

案例解讀：亞馬遜的業(yè)績復(fù)盤、阿里巴巴的項目復(fù)盤，在業(yè)內(nèi)非常有名氣，通過案例介紹得到啟發(fā)和思考。

練習(xí)：業(yè)務(wù)復(fù)盤工作坊使用與練習(xí)

周老師

周雋峰老師

——領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)DeepSeek實戰(zhàn)專家

管理學(xué)博士（Ph.D.）

創(chuàng)新思維+行動學(xué)習(xí)認(rèn)證講師

曾任：吉利控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)，高新科技行業(yè)）企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人

曾任：福源集團(tuán)（中國龍頭企業(yè)）總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：某世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家

曾任：國內(nèi)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人

曾任：行動學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問

十六年國央企和大中型民營企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗

多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問

AI智能體開發(fā)全周期指導(dǎo)專家

深圳人力資源協(xié)會特邀培訓(xùn)專家

中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢服務(wù)專家

中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會專家

CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】

周老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，并在前沿DeepSeek&AI技術(shù)方向有專業(yè)研究，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)年增長率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對于國央企、民營企業(yè)如何實現(xiàn)在新形勢下的一體化人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計培養(yǎng)項目，整合內(nèi)外部資源落地實施，并進(jìn)行人才發(fā)展項目的盤點、測評、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評估、勝任力模型建設(shè)、繼任計劃實施等。同時，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺，運(yùn)營和優(yōu)化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

廣東移動中青年干部培養(yǎng)項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團(tuán)隊創(chuàng)新意識和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實際工作中，解決實際問題。

寶山煙草中青年干部培養(yǎng)項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）： 共2期，89人，評分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：DeepSeek&AI高效職場辦公很實戰(zhàn)，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，快速提高工作效率。開拓了視野，提高團(tuán)隊創(chuàng)新意識和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實際工作中，解決實際問題。

某電信公司中青年培養(yǎng)項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個階段），78人輪訓(xùn)，評分9.69。學(xué)員收獲：通過學(xué)習(xí)AI前言技術(shù)，大大提高職場日常辦公效率，非常實戰(zhàn)。而且通過有針對性的課程學(xué)習(xí)和實踐練習(xí)，每階段聚焦一個學(xué)習(xí)主題（AI提效、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗收總結(jié)、社會拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團(tuán)隊管理能力和業(yè)務(wù)落地實踐能力。

中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：接觸到前言AI技術(shù)，能夠助力日常辦公，提效提質(zhì)。同時，領(lǐng)導(dǎo)力在輔導(dǎo)培養(yǎng)方面：團(tuán)隊成員的知識和技能的提高，對他們進(jìn)行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行追蹤、反饋、及時調(diào)整控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個階段），78人輪訓(xùn)，評分9.69，返聘3次。學(xué)員收獲：通過有針對性的課程學(xué)習(xí)和實踐活動，每階段聚焦一個學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗收總結(jié)、社會拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團(tuán)隊管理能力和業(yè)務(wù)落地實踐能力。

平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達(dá)成方法和路徑，真的很神奇。

中國銀行軟件中心優(yōu)才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，通過前后測結(jié)果比對量化學(xué)員能力發(fā)展成果。

東風(fēng)集團(tuán)中層干部行動學(xué)習(xí)工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團(tuán)實際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團(tuán)隊通過行動學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。

中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。對我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?/p>

福田汽車新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目：此次新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團(tuán)隊”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認(rèn)識到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，以及自己對團(tuán)隊的影響作用，同時也學(xué)會了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實用性。

引發(fā)動機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實際為中心，個人、團(tuán)隊雙改善。

引導(dǎo)共創(chuàng)：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。

案例教學(xué)：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實際工作分組進(jìn)行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

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