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課程目標(biāo)：

禮儀培訓(xùn)界未來(lái)的三大趨勢(shì)：版權(quán)化、咨詢化、項(xiàng)目化，在業(yè)界，市場(chǎng)上很多禮儀認(rèn)證課程魚龍混雜，難以落地，不系統(tǒng)，不科學(xué)，無(wú)傳承復(fù)制性。促進(jìn)學(xué)員高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，經(jīng)歷兩年多的不斷研發(fā)與創(chuàng)新，我們率先提出了版權(quán)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化概念，并對(duì)如何快速掌握禮儀課程給出了解決方案。

伴隨市場(chǎng)的發(fā)展，采購(gòu)版權(quán)禮儀課程會(huì)成為一個(gè)重要的趨勢(shì)。對(duì)于商業(yè)講師而言，市場(chǎng)將來(lái)可能不再需要簡(jiǎn)單碎片化行為舉止的課程，而需要的是能解決禮儀項(xiàng)目系統(tǒng)交付方案的能力。環(huán)球禮儀為了做好課程資源的建設(shè)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的課程體系，滿足了更多學(xué)員的個(gè)性化需要，為廣大學(xué)員提供了發(fā)展創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。

課程特色：

《禮贏職場(chǎng)®》版權(quán)課程內(nèi)化主要包括兩方面：一是課程內(nèi)容的內(nèi)化，二是如何培養(yǎng)禮儀講師，分別采用2+3教學(xué)模式。兩天課程觀摩加三天內(nèi)化拆解，小范圍試講，在內(nèi)容內(nèi)化的2+3過(guò)程中，講師在前兩天的角色是學(xué)員，后兩天的角色才是講師。讓您帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方案走。

課程人群：

1、已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)很多禮儀課程的職場(chǎng)人群

2、想要夢(mèng)想成為禮儀商業(yè)講師的人群

3、想要提升課程品質(zhì)的成熟講師人群

4、想要擁有自己專屬版權(quán)課程的講師人群

5、想要進(jìn)入高端講師人脈資源圈層的人群

6、想要轉(zhuǎn)型成為禮儀講師、有更多渠道講課的人群

教學(xué)方式：

導(dǎo)師講授+登臺(tái)訓(xùn)練+互動(dòng)體驗(yàn)+1對(duì)1指導(dǎo)+工具法訓(xùn)練+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱：

第一章：《認(rèn)知管理》

第一講：理解禮儀文化，培養(yǎng)禮儀化思維認(rèn)知

1.內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，禮儀與個(gè)人發(fā)展的密切聯(lián)系

2.外塑企業(yè)形象，禮儀與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系

3.增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效，禮儀與財(cái)富的密切聯(lián)系

第二講：認(rèn)知管理的六大領(lǐng)域

第三講：角色認(rèn)知與職業(yè)化

1.積極心態(tài)——良好心態(tài)與健康形象

2.認(rèn)清使命——勇?lián)姑杀韭毠ぷ?/p>

3.看清結(jié)果——注重過(guò)程,看清結(jié)果

4.情緒穩(wěn)定——職場(chǎng)中需要良好狀態(tài)

5.尊重上級(jí)——尊重上級(jí)是一種天職

工具：SWOT分析自我職業(yè)發(fā)展

第四講：看清起點(diǎn)展望未來(lái)

1.展望未來(lái)，理想生活是怎樣的

2.回到當(dāng)下，你的優(yōu)劣勢(shì)在哪里

3.你要讀萬(wàn)卷書還是行萬(wàn)里路

4.你要用什么方式才能達(dá)到目標(biāo)

工具：PDCA達(dá)成目標(biāo)的工具

第五講：以終為始的認(rèn)知管理方法

工具：SMART原則

第二章：《心態(tài)管理》

第一講：塑造陽(yáng)光積極心態(tài)

一、積極和消極心態(tài)對(duì)比

二、感恩企業(yè)給你機(jī)會(huì)

●塑造感恩心態(tài)

●感恩你的公司

●感恩你的同事

●感恩你的領(lǐng)導(dǎo)

●感恩你的父母

故事：《生存、生活、理想》

案例：《妙解秀才夢(mèng)》

第二講：心態(tài)調(diào)試與自我定位

1.人生的三種角色定位

2.時(shí)間很長(zhǎng)、生命很短

3.自我職業(yè)心理狀態(tài)

4.性格色彩解讀認(rèn)知盲區(qū)

第三講：職位與職場(chǎng)精準(zhǔn)定位

1.職場(chǎng)人四才畫像分析

2.職場(chǎng)常見的四種員工

3.職場(chǎng)常見的四種領(lǐng)導(dǎo)

4.思想境界的七個(gè)層次

工具：領(lǐng)導(dǎo)眼中人才四象線

第四講：保持積極心態(tài)的四種方法

1.懂得知足人才會(huì)幸福

2.直面問(wèn)題勇于革新

3.科學(xué)管理自己的情緒

4.對(duì)自己適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞

第五講：心態(tài)管理工具

互動(dòng)：自我心態(tài)積極與消極評(píng)估

討論：找出自我管理積極心態(tài)的關(guān)鍵因素

第三章：《形象管理》

第一講：魅力形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

1.形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

2.形象對(duì)家庭關(guān)系的影響

3.形象對(duì)家庭教育的榜樣作用

4.如何讓你看起來(lái)就象個(gè)成功者

工具：梅拉賓法則

第二講：科學(xué)形象管理之-發(fā)型規(guī)范

1.重要正式場(chǎng)合的發(fā)型規(guī)范

2.男士女士職業(yè)發(fā)型建議

3.當(dāng)今社會(huì)主流發(fā)型審美

第三講：科學(xué)形象管理之-手部管理

1.衛(wèi)生：第二張臉如何科學(xué)養(yǎng)護(hù)

2.修飾：指甲的長(zhǎng)度，為人的風(fēng)度

3.裝飾：指甲油的建議，戒指佩戴方式

4.功能性配飾：正式商務(wù)場(chǎng)合如何應(yīng)對(duì)

第四講：科學(xué)形象管理之-面部妝容

一、如何打造你的自然妝容

二、如何科學(xué)的養(yǎng)護(hù)打造清潔感

1.男士妝容管理

2.女士妝容管理

●底妝

●眉毛

●眼睛

●唇部

●腮紅

三、面部妝容結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)解讀

1.三庭五眼

2.四高三低

第五講：科學(xué)形象管理之-著裝配飾管理

一、服飾的種類

1.職業(yè)服飾

2.生活服飾

3.交際服飾

4.特殊服飾

二、職業(yè)服飾的層級(jí)

1.權(quán)威

2.專業(yè)

3.傳統(tǒng)

4.創(chuàng)意

三、正裝的選擇范圍與底線

1.嚴(yán)肅職場(chǎng)

2.一般職場(chǎng)

3.商務(wù)社交

4.商務(wù)休閑

四、男士正裝的穿著規(guī)范

1.正式場(chǎng)合男士著裝的顏色選擇建議

●2粒單排扣

●3粒單排扣

●雙排扣

2.正式場(chǎng)合襯衫露三白

3.領(lǐng)帶的款式與顏色搭配

4.正裝皮鞋與襪子、皮帶、皮包搭配

五、女士正裝的選擇范圍與搭配建議

1.女士正式場(chǎng)合著裝的范圍與底線

●領(lǐng)口

●袖口

●裙長(zhǎng)

1.布料的選擇

2.顏色與花色的選擇

3.正式場(chǎng)合鞋子的選擇

●款式

●材質(zhì)

●裝飾

●顏色

4.正式場(chǎng)合褲裝與裙裝的襪子選擇規(guī)范

5.給風(fēng)度加分，女士包包和絲巾搭配

工具：著裝的TPO原則

第四章：《行為管理 》

第一講：什么是行為管理

1.外顯行為和內(nèi)在行為的解讀

2.企業(yè)文化就是一言一行

3.商務(wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則

第二講：微笑與眼神的表達(dá)運(yùn)用

一、親和力塑造三度微笑

1.一度嘴笑

2.二度眼笑

3.三度心笑

二、眼神的注視范圍與方位

三、眼神視線的場(chǎng)景應(yīng)用訓(xùn)練

第三講：挺拔站姿“站”出自信

一、站姿的分類與要求

1.正位站姿

2.交談?wù)咀?/p>

二、正確的站姿標(biāo)準(zhǔn)示范

1.男士站姿示范教學(xué)

2.女士站姿示范教學(xué)

第四講：端莊坐姿“坐”得優(yōu)雅

一、坐姿的分類與要求

1.正位坐姿

2.側(cè)位坐姿

3.前后坐姿

4.上下坐姿

5.交叉坐姿

6.坐姿入座的標(biāo)準(zhǔn)步驟

二、不同坐姿心理解讀

三、正確的坐姿標(biāo)準(zhǔn)示范

1.男士坐姿示范教學(xué)

2.女士坐姿示范教學(xué)

第五講：灑脫走姿“走”出成功

一、正確走姿的基本要求

1.步伐速度與魅力值

2.腳步與手臂的擺動(dòng)

二、正確的走姿標(biāo)準(zhǔn)示范

第六講：優(yōu)雅蹲姿“蹲”得得體

1.正確蹲姿的基本要求

2.正確的蹲姿標(biāo)準(zhǔn)示范

第七講：得體手勢(shì)“指”出涵養(yǎng)

一、正確手勢(shì)的基本要求

1.指人的手勢(shì)

2.指物的手勢(shì)

3.指方向的手勢(shì)

4.遞接物品的手勢(shì)

5.介紹的手勢(shì)

二、常用的三種引導(dǎo)手勢(shì)

1.直臂式

2.彎曲式

3.傾斜式

第八講：鞠躬致意大國(guó)風(fēng)范

1.鞠躬禮的起源與意義

2.鞠躬的作用與適用場(chǎng)合

3.正確的鞠躬禮標(biāo)準(zhǔn)示范

第五章：《語(yǔ)言管理》

第一講：語(yǔ)言交際的重要性

1.影響人類的三大利器

2.溝通語(yǔ)言的定義及作用

3.工作中語(yǔ)言溝通的重要性

案例分析：夫妻倆吃魚的故事

視頻案例：甜甜圈的故事

第二講：語(yǔ)言溝通的類型與形式

一、有聲語(yǔ)言溝通

二、無(wú)聲語(yǔ)言溝通

1.表情語(yǔ)

2.手勢(shì)語(yǔ)

第三講：語(yǔ)言溝通的四步曲/望聞問(wèn)切

1.看：眼觀六路，全面了解

2.聽：用心傾聽，感同身受

3.問(wèn)：巧妙發(fā)問(wèn)，引人深思

4.說(shuō)：能說(shuō)會(huì)道，精準(zhǔn)表達(dá)

游戲：背靠背畫畫

第四講：語(yǔ)言表達(dá)的框架

1.溝通的目的

2.達(dá)到怎樣的效果、溝通的內(nèi)容

3.采用怎樣的方式

4.遇到意外情況的應(yīng)對(duì)策略

工具：黃金邏輯圈WHY/WHAT/HOW/IF

第五講：語(yǔ)言的“四階金字塔”

1.語(yǔ)之根：語(yǔ)言表達(dá)邏輯基本功

2.語(yǔ)之葉：語(yǔ)言信息傳遞完整性

3.語(yǔ)之花：讓人愉悅的交流方式

4.語(yǔ)之果：雙贏的語(yǔ)言溝通藝術(shù)

第六講：職場(chǎng)的語(yǔ)言溝通藝術(shù)

1.與上司語(yǔ)言溝通藝術(shù)

2.與同事語(yǔ)言溝通藝術(shù)

3.與客戶語(yǔ)言溝通藝術(shù)

第六章：《場(chǎng)景管理》

1場(chǎng)景一：商務(wù)會(huì)面流程接待篇

第一講：首輪效應(yīng)，企業(yè)美好的第一印象

1.端正姿態(tài)：接待前的了解與準(zhǔn)備

第二講：迎接狀態(tài)，企業(yè)體驗(yàn)的第一口碑

1.注視微笑

2.起立迎接

3.熱情問(wèn)候

4.主動(dòng)詢問(wèn)

第三講：預(yù)約查詢：企業(yè)專業(yè)的第一核心

1.禮貌詢問(wèn)（證件、預(yù)約）

2.雙手遞接

3.溫和告知

4.規(guī)范指引

第四講：引領(lǐng)服務(wù)，企業(yè)走心的第一導(dǎo)向

1.電梯禮儀：先后次序有講究

2.樓梯禮儀：行進(jìn)次序有講究

3.走廊禮儀：引導(dǎo)次序有講究

4.位次禮儀：中西文化有差異

第五講：奉茶儀式，企業(yè)儀式的第一體現(xiàn)

1.詢問(wèn)喜好：和顏悅色，禮貌說(shuō)明

2.上茶方法：雙手遞送，規(guī)范奉茶

第六講：熱情相送：企業(yè)文化的第一溫度

1.握手告別，起身其相送

2.相送一程，目送其離開

2場(chǎng)景二：商務(wù)會(huì)面拜訪饋贈(zèng)篇

第一講：拜訪禮儀，職業(yè)化表現(xiàn)最佳場(chǎng)景

一、提前做好拜訪準(zhǔn)備工作

1.一個(gè)預(yù)約：信息提前的預(yù)約

2.三個(gè)管理：內(nèi)容管理、時(shí)間管理、印象管理

二、會(huì)議室接待禮儀注意事項(xiàng)

1.敲門、開關(guān)門禮儀示范

2.落座儀態(tài)與座次示范

3.接收奉茶的回應(yīng)方式

三、商務(wù)會(huì)談進(jìn)展方法

1.如何做好主題內(nèi)容控制

2.如何做好拜訪的頭尾寒暄

3.如何做好下一次拜訪鋪墊

四、商務(wù)拜訪會(huì)面常識(shí)

1.介紹禮儀：自我介紹與多方介紹的次序

2.握手禮儀：握手的次序與方式

3.名片禮儀：名片的遞送、接收與存放

4.稱謂禮儀：職稱、職務(wù)、職業(yè)、性別

第二講：饋贈(zèng)禮儀的基本原則

1.禮輕情重，禮是心意的表達(dá)方式

2.投其所好，掌握送禮的時(shí)效性

3.避其禁忌，宗教信仰民俗習(xí)慣

第三講：禮品的選擇是饋贈(zèng)的藝術(shù)

1.饋贈(zèng)公司的藝術(shù)

2.饋贈(zèng)個(gè)人的藝術(shù)

3場(chǎng)景三：商務(wù)會(huì)議會(huì)務(wù)篇

第一講：會(huì)議座次，影響成敗的商務(wù)座次

1.相對(duì)式座次規(guī)范：談判桌、橢圓桌

2.會(huì)客廳式座次規(guī)范

3.主席式座次規(guī)范

4.并列式座次規(guī)范

5.簽約式座次規(guī)范

第二講：位次排序的五大黃金規(guī)則

1.以右為上（遵循國(guó)際慣例）

2.居中為上（中央高于兩側(cè)）

3.前排為上（適用所有場(chǎng)合）

4.以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）

5.面門為上（良好視野為上）

第三講：會(huì)議場(chǎng)景布置規(guī)范

1.國(guó)旗的擺放規(guī)范

2.鮮花的擺放規(guī)范

3.筆、筆記本、水杯的擺放規(guī)范

第四講：簽約儀式的流程

第五講：剪彩儀式的流程

第六講：頒獎(jiǎng)儀式的流程

4場(chǎng)景四：商務(wù)接待宴請(qǐng)篇

第一講：常見的宴請(qǐng)形式

1.正式宴會(huì)&非正式宴會(huì)

2.招待會(huì)/冷餐會(huì)

3.工作進(jìn)餐

4.茶會(huì)

第二講：邀請(qǐng)與赴約準(zhǔn)備

1.邀請(qǐng)方式有哪幾種

2.赴約前需要如何準(zhǔn)備

3.赴約時(shí)需要注意什么

工具：TPO著裝原則

第三講：宴會(huì)座次安排藏玄機(jī)

1.單主人座次安排

2.雙主人座次安排

3.甲乙雙方一致的座次

4.偶數(shù)多桌座次

5.基數(shù)多桌、多格局座次

第三講：宴請(qǐng)菜式酒水多講究

一、商務(wù)宴請(qǐng)如何點(diǎn)菜

二、商務(wù)宴會(huì)酒水如何安排

三、席間用餐注意事項(xiàng)

1.用餐時(shí)有哪些禁忌

2.筷子和餐具的使用

3.公勺公筷的使用規(guī)范

第四講：敬酒次序祝詞大學(xué)問(wèn)

1.敬酒的次序

2.敬酒的方位

3.敬酒的敬詞

4.敬酒的禁忌

第五講：結(jié)賬優(yōu)雅表現(xiàn)小細(xì)節(jié)

1.客人如何提前預(yù)付

2.主人如何大方感謝

5場(chǎng)景五：商務(wù)接待乘車篇

第一講：駕駛員開車如何安排

1.安全為上，方便優(yōu)先

2.考慮習(xí)慣，尊重選擇

第二講：董事長(zhǎng)開車如何安排

1.如何按照身份優(yōu)先

2.如何兼顧安全問(wèn)題

第三講：商務(wù)車和大巴如何安排

1.如何定好C位位次排序

2.如何安排上下車順序

第四講：綜合考慮因素

1.誰(shuí)的車，都有誰(shuí)

2.誰(shuí)開車，開多遠(yuǎn)

6場(chǎng)景六：新媒體通訊篇

第一講：接打電話禮儀規(guī)范

1.前期準(zhǔn)備預(yù)先做到心中有數(shù)

2.把握好通話時(shí)機(jī)和通話長(zhǎng)度

3.內(nèi)容精煉簡(jiǎn)潔明了表現(xiàn)有禮

第二講：郵件禮儀使用規(guī)范

一、文件規(guī)范與主題明確

二、郵件書寫的七大規(guī)范

1.標(biāo)題書寫規(guī)范

2.稱呼問(wèn)候規(guī)范

3.正文書寫規(guī)范

4.落款書寫規(guī)范

5.簽名書寫規(guī)范

6.日期書寫規(guī)范

7.附件填寫規(guī)范

8.郵件轉(zhuǎn)發(fā)、CC、回復(fù)規(guī)范

第三講：微信社交禮儀規(guī)范

1.主流社交工具用出新高度

2.微信交流反感度調(diào)查

3.微信社交語(yǔ)言技巧

4.微信文字書寫規(guī)范與郵件的區(qū)別

7場(chǎng)景七：職場(chǎng)求職面試篇

第一講：面試前的準(zhǔn)備

1.形象準(zhǔn)備

2.心態(tài)準(zhǔn)備

3.材料準(zhǔn)備

第二講：面試中的技巧

1.語(yǔ)言溝通技巧

2.舉止儀態(tài)管理

第三講：面試后的道別

8場(chǎng)景八：西餐文化禮儀篇

第一講：西餐文化與分類

一、西餐的分類

二、宴請(qǐng)的藝術(shù)

1.吃飽

2.吃特色

3.吃環(huán)境

4.吃文化

三、西餐文化六個(gè)M

1.菜譜/Menu

2.音樂(lè)/Music

3.氣氛/Mood

4.會(huì)面/Meeting

5.禮節(jié)/Manner

6.食品/Meal

第二講：商務(wù)西餐的邀約與訂餐

一、邀約的技巧和應(yīng)邀的禮儀

二、預(yù)約訂餐

1.地點(diǎn)的選擇

2.桌位的選擇

3.點(diǎn)餐的學(xué)問(wèn)

第三講：西餐的形象規(guī)范

1.女士著裝規(guī)范

2.男士著裝規(guī)范

3.舉止儀態(tài)規(guī)范

第四講：西餐的用餐禮儀

一、餐前禮儀

1.迎接和介紹的禮儀

2.座次與入座的講究

3.飲酒與食物的搭配

二、上菜的次序

1.開胃菜

2.湯

3.副菜

4.主菜

5.蔬菜類菜肴

6.甜品

7.咖啡

三、餐具與餐巾暗語(yǔ)

1.如何選對(duì)刀、叉、匙

2.如何選對(duì)酒杯

3.如何使用餐巾

第五講：西餐席間談話

1.席間談話注意事項(xiàng)

2.談話的禮儀和技巧

第六講：咖啡禮儀與姿勢(shì)

1.怎么點(diǎn)：咖啡的選擇

2.怎么喝：喝咖啡的器皿

3.怎么說(shuō)：咖啡廳交談優(yōu)雅表現(xiàn)

4.怎么做：喝咖啡的姿勢(shì)與場(chǎng)合儀態(tài)表現(xiàn)

任老師

商務(wù)禮儀專家：任蘭蘭

【專家簡(jiǎn)介】：

中行、農(nóng)行、工行、建行、民生等多家銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

上海市文明辦“市民修身”高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

上海市進(jìn)博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn) 核心講師

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 國(guó)際禮儀 教授

國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）上海理事委員會(huì)常務(wù)委員

上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院 社交禮儀與媒體公關(guān) 講師

注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師

上海健康醫(yī)學(xué)院禮儀顧問(wèn)

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)

環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

上海環(huán)球禮儀企業(yè) 特聘禮儀研究員

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書評(píng)委

人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評(píng)委

環(huán)球禮儀授權(quán)古典儀式禮儀指導(dǎo)師

中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師

上海夏禮文化特聘?jìng)鹘y(tǒng)禮儀文化培訓(xùn)師

【專業(yè)背景】：

2023年，中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師

2022年，斯坦福大學(xué)【設(shè)計(jì)人生®】認(rèn)證教練???

2022年，【禮贏職場(chǎng)·可復(fù)制的商務(wù)禮儀】版權(quán)課©?研發(fā)人

2021年，高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)

2020年，高級(jí)培訓(xùn)師 全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心頒發(fā)

2016年，BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

2012年，國(guó)際禮儀指導(dǎo)師 師資認(rèn)證培訓(xùn)

2011年，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

2009年，國(guó)際VIP接待禮儀培訓(xùn)

2008年，上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀

多年服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)工作背景，曾從事文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

2015年擔(dān)任上海中心（中國(guó)最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對(duì)上海中心員工進(jìn)行培訓(xùn)；

自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及金融、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。

臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)、在職研究生 心理學(xué)博士學(xué)位，多年服務(wù)管理與培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾從事政府部門非盈利機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人、文化設(shè)施服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及政府、大型國(guó)央企、跨國(guó)公司、知名品牌與民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)包括：政府、金融、航天、能源、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。

【主講課程】：只講一門課：禮儀

禮贏職場(chǎng)©?商務(wù)禮儀 版權(quán)課 研發(fā)人

政務(wù)禮儀

職場(chǎng)新秀·角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)商務(wù)禮儀（基礎(chǔ)版）

職場(chǎng)商務(wù)與社交禮儀（進(jìn)階版）

管理者商務(wù)社交禮儀（高階版）

有溫度的服務(wù)接待禮儀

職業(yè)魅力形象塑造

悅?cè)藧偧旱穆殘?chǎng)溝通

中式商務(wù)宴請(qǐng)與餐桌禮儀

漢服文化與中國(guó)古代文明禮儀

皮膚的科學(xué)管理與職業(yè)彩妝技巧

禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

...... 等禮儀系列課程

【專家榮譽(yù)】：

2023年，ITS國(guó)際金融培訓(xùn)學(xué)會(huì)，2023年度榮譽(yù)會(huì)員及優(yōu)秀培訓(xùn)師

2022年，“千聊杯”全國(guó)講師之星“職場(chǎng)培訓(xùn)講師大賽”專家顧問(wèn) 評(píng)委

2019年，“一帶一路”培訓(xùn)大賽暨百萬(wàn)課酬賽 上海賽區(qū)季賽專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)委

2019年，“禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”環(huán)球禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)頒發(fā)

2018年，上海市青浦區(qū)宣傳部 文明辦 “上善講堂”特邀講師

2017年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】

2017年，“上海市民修身行動(dòng)禮儀指導(dǎo)師”上海市文明辦 上海市禮儀協(xié)會(huì) 頒發(fā)

2016年，“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

2014年，上海市衛(wèi)生學(xué)校 職業(yè)素養(yǎng)教育工作講師團(tuán)成員（現(xiàn) 上海市健康醫(yī)學(xué)院）

2012年，全國(guó)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行禮儀比賽 湖北省分行 禮儀培訓(xùn)師、大賽輔導(dǎo)專家

【服務(wù)過(guò)的客戶但不僅限于】：

金融：銀行、證券、基金、保險(xiǎn)

中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、寧波銀行、南京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安銀行、民生銀行、上海銀行、昆侖銀行、江蘇銀行。溫州銀行

興業(yè)銀行、中信銀行、上海農(nóng)商銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、平安銀行私人銀行、招商銀行私人銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行信息中心、張家港農(nóng)商行、磐安農(nóng)商行等

太平洋人壽、中國(guó)太平、中銀保險(xiǎn)、海通證券、財(cái)通基金、太平基金、中證指數(shù)、中國(guó)金融期貨交易所、上海期貨交易所、上海清算所、國(guó)泰君安、元禾控股、國(guó)金證券

文化設(shè)施

上海環(huán)球金融中心、上海電影集團(tuán)、上海文化廣場(chǎng)、上海大劇院、中國(guó)大戲院、美琪大戲院

上海中心（2015開業(yè)禮儀培訓(xùn)、衍生品商店培訓(xùn)）、上海紫竹創(chuàng)業(yè)園、上海云間美術(shù)館、佳能展廳（上海）、上海汽車博物館、蘇州 橫河電機(jī)（日資）、蘇爾壽 展廳（瑞士）、

J Hotel酒店開業(yè) 管家培訓(xùn)、澳門銀河集團(tuán)

著名品牌：汽車 / 制造 / 技術(shù)

法拉利（上海）、臺(tái)積電、梵克雅寶、江詩(shī)丹頓、Berluti、蔚來(lái)汽車、米其林、百事可樂(lè)

DSSC 大賽璐（日資）、雷沃重工、BSH 博西家電（德資）、松下電器（日資）、長(zhǎng)安汽車、雷克薩斯、匯眾汽車、江南造船、英飛凌、喜馬諾、吉利汽車、南京金龍、東風(fēng)汽車

蘇爾壽、山鷹國(guó)際、國(guó)泰華盛、延峰、精工科技、正泰集團(tuán)、OTIS、美國(guó)通用電氣

地產(chǎn) / 建筑/化工 / 科技 / 能源

恒隆地產(chǎn)、上海市建工一建集團(tuán)、華濟(jì)建設(shè)、萬(wàn)科集團(tuán)、湖北電力勘測(cè)院、星海時(shí)尚物業(yè)

平安租賃、上海國(guó)貿(mào)中心、惟泰置業(yè)、金橋物業(yè)、明園物業(yè)、橫河電機(jī)（日資）、杭州金龍集團(tuán)、中石化、中海油、晟成光伏、安徽華晟新能源、上海環(huán)境能源交易所、國(guó)家電投、臺(tái)積電

零售百貨與快銷品行業(yè)

康寶萊（中國(guó)）、寧波奧特萊斯、IEON永旺夢(mèng)樂(lè)城、WOO嫵、WHOO后、艾多美、江詩(shī)丹頓、Berluti、百事

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

上海市第六人民醫(yī)院、上海美萊醫(yī)療美容、上海市第六人民醫(yī)院、上海市同仁醫(yī)院、上海市健康醫(yī)學(xué)院、上海第一婦嬰、山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、上海天佑醫(yī)院、湖北大中醫(yī)院（私立）、睿寶兒科（私立）、青浦中醫(yī)院、蘇州微創(chuàng)骨科學(xué)、上海海雁醫(yī)藥科技有限公司、翰森制藥、智翔制藥、美國(guó)邁睿特、柏薈醫(yī)療美容、尊妍科美

瑞士 瑞珀妮 安吉

培訓(xùn)教育行業(yè)

上海戲劇學(xué)院、上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院、崇明長(zhǎng)明中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時(shí)光女子學(xué)堂、周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海華實(shí)高中 學(xué)生禮儀、上海外服大學(xué)、東華大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、京東大學(xué)（京東集團(tuán)總部）、江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院、上海長(zhǎng)寧外籍子女學(xué)校

政府機(jī)關(guān) / 企事業(yè)單位

徐匯區(qū)文明辦、嘉定工業(yè)區(qū)、靜安區(qū)文明辦 、奉賢區(qū)政府、長(zhǎng)寧區(qū)文明辦、嘉定區(qū)人力資源與社會(huì)保障局、楊浦區(qū)文明辦、黃浦區(qū)政府、青浦區(qū)文明辦、上海市國(guó)資委、舟山交通系統(tǒng)、松江區(qū)政府、徐匯區(qū)人才中心、溫州泰順縣政府、宜興廣電局、上海市崇明區(qū)教育局

中國(guó)中鐵黨校、蘇州市委黨校

移動(dòng)通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)

中國(guó)電信、宜興廣電、富友支付、微鯨電視、京東集團(tuán)、上海電信、中通快遞、德紐供應(yīng)鏈

云倉(cāng)配、NEC 日本電器、雅創(chuàng)電子

國(guó)企/央企

中海油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)通服、國(guó)家電投、金外灘集團(tuán)、上海紡織集團(tuán)、上海龍頭集團(tuán)、上海建工（集團(tuán)）總公司、中國(guó)東方航空集團(tuán)、江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司（上汽通用）、杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)航天科技、中國(guó)航空工業(yè)、上海石化、正泰集團(tuán)、上海賽科石油、上海衛(wèi)家角息園、上海寶武集團(tuán)、寶信軟件、鞍鋼集團(tuán)、中交第三航務(wù)勘查設(shè)計(jì)院、重慶煙草、中冶寶鋼

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

關(guān)鍵詞：大氣、幽默、有深度、接地氣，不裝腔作勢(shì)不擺譜，由心而發(fā)的真誠(chéng)

曾有學(xué)員這樣評(píng)價(jià)蘭蘭老師：“她外表看著很端莊，其實(shí)內(nèi)心很「瘋狂」！根本想不到禮儀老師還可以這樣開玩笑，超好玩！”

也有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“任老師是個(gè)外表“優(yōu)雅”上課“幽默”的禮儀老師，她在上課的時(shí)候總是能夠關(guān)注到每一位學(xué)員，她有很多專業(yè)的教學(xué)方法讓全員參與其中。風(fēng)趣幽默的授課方式加上實(shí)實(shí)在在的案例與歡樂(lè)的訓(xùn)練方式，讓學(xué)員愿意接近她，成為她的粉絲。被學(xué)員評(píng)價(jià)為“優(yōu)雅與幽默并存的不擺譜接地氣實(shí)戰(zhàn)講師”，深得客戶信賴。

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