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課程背景：

在企業(yè)經(jīng)營和團隊管理中，人是最重要的因素。員工的狀態(tài)不僅直接影響團隊的工作效率和目標達成，而且還與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展息息相關(guān)。有效的激勵可以讓員工充分發(fā)揮潛力，提高敬業(yè)度，進而為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

激勵應當是科學的、系統(tǒng)的、長期的，結(jié)合情感與理性的，能打造長效效應的手段。然而，長期以來，國人在“重賞之下、必有勇夫”的觀念下，忽略了真正科學有效的激勵理論。而隨著時代發(fā)展，普通的精神激勵和升職加薪等方式，已漸顯疲態(tài)。如何有效激勵員工，實際上已經(jīng)是企業(yè)亟待解決的一個重要命題。

在此背景下，本課程應運而生，旨在幫助管理者掌握激勵員工的核心理論與實用工具，形成科學的激勵文化，實現(xiàn)長期的發(fā)展目標。

課程收益：

深刻理解激勵的內(nèi)涵，掌握激勵員工的核心驅(qū)動力

學會根據(jù)員工需求設(shè)計激勵方案，增強員工的歸屬感和敬業(yè)度

掌握多種激勵溝通技巧，建立良好的員工關(guān)系

系統(tǒng)學習激勵工具和方法，打造團隊協(xié)作文化

運用情境化激勵方式，靈活處理不同激勵場景

課程對象：

企業(yè)中基層管理者

課程方式：

案例研討、引導促動、實戰(zhàn)演練、視頻教學、工具練習、體驗學習、管理沙盤

課程大綱

前言篇：有效激勵的重要性

一、關(guān)于激勵的認知

頭腦風暴：你為什么來參加培訓？

——培訓本身也是一種激勵手段

1）被安排參訓的心態(tài)：被動激勵

2）有期待參訓的心態(tài)：自我激勵

講師案例：在沒有任何費用預算的前提下，如何激勵一支瀕臨解散的團隊呈現(xiàn)勃勃生機

1. 激勵的2個正確認知

1）激勵并不是在“必要時”才提供，任何團隊在任何時刻，都需要激勵

2）激勵并不總是大張旗鼓，有效激勵應當是潤物無聲

2. 激勵的2種類型

1）顯性激勵-明確的動作

2）隱性激勵-內(nèi)化的習慣

二、“有效”激勵的重要性

頭腦風暴：你平時對員工做哪些激勵？效果怎么樣？

1. 常見的3種激勵

1）物質(zhì)激勵：重賞之下，必有勇夫

2）精神激勵：榮譽高于一切，奮勇爭先

3）情感激勵：士為知己者死，肝膽相照

講師案例：

一次成功的案例：發(fā)言的權(quán)利，激勵出20名優(yōu)秀的銷冠

一次失敗的案例：員工拿到最高獎勵（小汽車）后離職

2. 激勵來自于雙驅(qū)動

1）理性驅(qū)動

2）感性驅(qū)動

關(guān)鍵：符合員工動機與行為模型的激勵，才是有效激勵

總結(jié)：有效激勵對于團隊和個人的發(fā)展不可或缺；有效激勵是科學的系統(tǒng)理論，而不是想當然的主觀感覺

第一講：激勵的核心內(nèi)涵

一、激勵的本質(zhì)與理論基礎(chǔ)

定義：激勵是通過滿足員工需求來推動其行動的一種管理行為

1. 員工動機與行為模型

1）馬斯洛需求層次理論

2）赫茨伯格雙因素理論

3）自我決定理論（SDT）

2. 有效激勵的驅(qū)動因素：理性與情感雙驅(qū)動

1）理性激勵

途徑：基于績效目標和獎勵的方式——激發(fā)員工行動力

2）情感激勵

途徑：通過認可和歸屬感——激發(fā)員工的奉獻精神

二、激勵對團隊的作用

作用1：提升工作效率與績效

數(shù)據(jù)支持：理性激勵和情感激勵，都使團隊效率顯著提高

作用2：改善員工滿意度與忠誠度

案例分析：某企業(yè)通過長期激勵計劃提升員工忠誠度的成功經(jīng)驗

作用3：促進團隊合作與創(chuàng)新

——通過獎勵合作行為和創(chuàng)新成果，激發(fā)員工積極性

三、激勵的誤區(qū)與挑戰(zhàn)

誤區(qū)一：過度依賴物質(zhì)激勵

1）成本居高而預算有限，由奢入儉難

2）邊際效應遞減，效果越來越差

3）員工對物質(zhì)激勵產(chǎn)生依賴

誤區(qū)二：缺乏針對性的激勵方式

1）社會價值觀變化，導致員工激勵點變化

2）一種激勵行為面向全體，只能激勵少數(shù)人

誤區(qū)三：忽視員工心理需求

1）對員工心態(tài)的判斷極其主觀

2）激勵中忽略心理安全感和成長需求

互動練習：什么激勵方式對你最有效？為什么？

隨堂工具：《員工激勵需求分析表》

第二講：激勵的要素與落地方法論

一、驅(qū)動因子分析

員工的驅(qū)動力4個構(gòu)成要素：意義感、公平感、成長感、歸屬感

1. 意義感

1）目標面談

方法：通過定期分享公司目標和團隊成就對員工工作的影響

2）目標對齊

工具：OKR（目標與關(guān)鍵成果）模型

3）目標關(guān)聯(lián)：將公司目標與個人目標關(guān)聯(lián)，賦予員工使命感

2. 公平感

——內(nèi)部公平與外部公平的平衡

工具：公平感評價模型——亞當斯公平理論

案例：管理者在調(diào)薪過程中如何有效溝通，化解不滿

隨堂練習：《公平感自測問卷》

3. 成長感

1）提供學習與發(fā)展的機會

2）職業(yè)發(fā)展路徑的設(shè)計與支持

3）認可與及時反饋

工具：《蓋洛普調(diào)查問卷》、《年度培訓規(guī)劃表》

4. 歸屬感

1）團隊活動

2）積極的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

3）員工參與感與建言通道

案例：全國布局的大型營銷公司，建立“眾議院”和“參議院”，極大提升銷售業(yè)績

二、激勵的溝通法則

1. 有效激勵的談話結(jié)構(gòu)

1）開場：明確目標與背景

2）核心：傾聽員工需求并提供支持

3）收尾：總結(jié)行動計劃并表達期待

2. 傾聽與反饋

1）SBI法則：情境-行為-影響

2）正向反饋四步法：回應→確認→贊許→提煉

3. 輔導式面談

1）輔導與鼓勵的平衡

2）GROW模型

3）試錯空間和資源支持

第三講：情景化激勵

一、三種類型員工的激勵重點

1. 高績效員工：進階成長與影響力

2. 新員工：歸屬感與初期成就

3. 問題員工：行為糾正與信任重建

方法論：給予更多自主權(quán)和挑戰(zhàn)性任務；360度反饋和行為改進計劃

二、三種團隊情境下的激勵策略

1. 高壓力環(huán)境：支持性溝通

2. 進展期：目標面談

3. 成果期：表彰與分享

方法論：五維度成就評估法；項目管理診斷表

第四講：打造高效激勵機制

——激勵文化的建設(shè)

1. 激勵矩陣

1）2個維度：績效維度、潛力維度

2）3個層級：新員工、老員工、干部

2. 非物質(zhì)激勵工具庫

1）儲備成長機會

2）人才池標簽

3）彈性工作制

4）專屬綠色通道

5）建議獻策權(quán)

3. 榮譽體系

——層面性、周期性、導向性、公平性

4. 激勵性習慣的內(nèi)化

1）動作：眼、手、口

2）一對一午餐

3）職涯面談

隨堂練習：激勵矩陣的設(shè)計

工具：《激勵文化建設(shè)模板》

結(jié)訓：回顧與答疑

胡老師

胡援非老師 管理效能提升專家

29年大型企業(yè)管理經(jīng)驗

中科軟研AI應用培訓證書

領(lǐng)教工坊私董會召集人認證

平安普惠總公司年度全國優(yōu)秀省分部副總（排名第一）

曾任：深圳眾財信息科技公司 丨 副總裁& CEO

曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經(jīng)理

曾任：百年人壽保險公司 丨 湖北省公司營銷部經(jīng)理

曾任：平安人壽保險公司 丨湖北省英才總教練、中支總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導力、執(zhí)行力、目標與計劃管理、高績效團隊打造、職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)體系搭建、激勵、跨部門溝通……

? 戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展雙向賦能：精通互聯(lián)網(wǎng)金融、消費信貸領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計和戰(zhàn)略實施，管理企業(yè)300億資產(chǎn)與直轄10個條線部門，助力企業(yè)人效績效雙增長，促進全國分公司數(shù)量增長70+家，業(yè)務人才增長3500+人，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造“三最”：

——高突破-最大單月銷售額10億；

——高績效-最高績效單月人均產(chǎn)能超16萬元；

——高增長-最大單月利潤；

? 育人與組織效能雙維驅(qū)動：曾為企業(yè)打造標準化管理體系與全生涯培訓體系，從新員工到骨干、從基層到高層的14級干部均有完善培養(yǎng)機制，打造儲干梯隊，培養(yǎng)潛質(zhì)各層級儲干1400+人，占線下員工總數(shù)9600+人15%，人才池儲備極其充分。

胡援非老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗，擅長大規(guī)模團隊的管理與賦能，通過標準化改革和流程創(chuàng)新，成功提升企業(yè)效能，實現(xiàn)扭虧為盈和快速增長，憑借出色的團隊建設(shè)與市場拓展能力，在推動業(yè)務賦能和提升管理體系方面表現(xiàn)卓越，幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

運籌帷幄-從1到N：大規(guī)模組織管理與業(yè)務賦能

00-主導為深圳眾財信息科技實施“標準化改革、體系化建設(shè)、規(guī)范化營銷”等重大戰(zhàn)略事項，累計交易額300億，資產(chǎn)余額均值40億，線下直營分公司200余家，市場規(guī)模在行業(yè)內(nèi)排名全國第三，其中：

主導“銷售產(chǎn)能推動項目”，直營門店數(shù)量增長50%，3個月內(nèi)人均產(chǎn)能翻倍，銷售額增長約150%，達到10億/月；資產(chǎn)余額從30億增長45億；

主導“運營專業(yè)化項目”，以后臺流程優(yōu)化和科技改革為手段，實現(xiàn)中央作業(yè)集中，運營成本降低20%，作業(yè)流程時效縮短30%，貸款資產(chǎn)逾期管理指標優(yōu)化為逾期率＜=1.2%；

主導建設(shè)全國客服中心，精簡分支架構(gòu)，壓降運營管理成本60%以上；構(gòu)建“四大賦能”體系，打造單體門店盈利模型，至2019年獨立核算贏利門店占比超過80%。

謀篇布局-從0到1：管理體系設(shè)計和流程運營

01-為百年人壽保險股份有限公司成功領(lǐng)導湖北省內(nèi)多家分支機構(gòu)的籌建與運營管理提升提升，展現(xiàn)了卓越的組織架構(gòu)設(shè)計和流程管理優(yōu)勢：

設(shè)計個險組織架構(gòu)和擬定營銷基本法，籌建總公司，同時主導湖北省內(nèi)8家中心支公司和13家營銷服務部籌建工作，包括籌建流程制定和中支班底搭建；

擔任全國第一家湖北省級分公司營銷部經(jīng)理，年度湖北分公司業(yè)績排名系統(tǒng)第一；

02-為平安普惠湖北省分公司開拓襄陽、荊州、宜昌等7家地市級機構(gòu)，籌建首批新模式門店，籌建流程制定和中支班底搭建，同時負責接收小微企業(yè)貸款部工作：

下屬分公司數(shù)量從7家增長到25家，裂變?nèi)笃瑓^(qū)，直銷業(yè)務員人數(shù)從300人增長到1400人，促使湖北分公司躋身全國中大型機構(gòu)；

產(chǎn)品單月銷售額從6000萬增長到3億，增長率約為500%，市場占有率第一。

部分企業(yè)陪跑服務案例：

序號名稱所屬行業(yè)成果

1深圳海德森科技有限公司大數(shù)據(jù)

新基建建立干部部和內(nèi)訓體系，推廣渠道管理方案，渠道商數(shù)量增長150%

2武漢極之峰體育科技有限公司體育

科技建立標準化業(yè)務流程，發(fā)展賽事、科技、IP三大事業(yè)部，承接國內(nèi)十大品牌馬拉松服務，躍升至行業(yè)頭部，估值增長10倍

3山東厚生資產(chǎn)管理公司金融設(shè)計產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務流程，從0做到2個億

4七點減重訓練營大健康設(shè)計盈利模型，完善商業(yè)模式，豐富教培產(chǎn)品和線上產(chǎn)品，建立線上社群運營部，當年營收增長50%

主講課程：

《提升效能的七項素養(yǎng)》

《企業(yè)員工有效激勵與效能提升》

《領(lǐng)導力覺醒——從管理者到領(lǐng)導者的成長之路》

《系統(tǒng)化鍛造高績效團隊——30天實現(xiàn)產(chǎn)能躍升的實戰(zhàn)之路》

《AI賦能營銷增長——在現(xiàn)有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》

《管理者的九層進階——以實戰(zhàn)為導向的管理能力提升之路》

授課風格：

實戰(zhàn)導向：憑借豐富的管理實踐經(jīng)驗，將理論知識與實際案例緊密結(jié)合，確保學員能夠?qū)⑺鶎W應用于實際工作中

案例教學：通過鮮活生動的案例分析，使抽象的管理理論具體化，增強學員對知識點的理解和記憶

易懂實用：以深入淺出的講解方式，將復雜的管理概念簡化，確保學員能夠輕松掌握并運用于日常管理

互動風趣：授課風格風趣幽默，善于通過互動引導，營造熱烈活潑的課堂氛圍，激發(fā)學員的學習興趣和參與熱情

部分服務客戶：

廈門國創(chuàng)中心先進電驅(qū)動技術(shù)中心、黃石農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、北理新源佛山信息科技有限公司、富德財產(chǎn)保險股份有限公司廣州分公司、百年人壽保險股份有限公司湖北分公司、深圳海德森科技有限公司、山東厚生資產(chǎn)管理有限公司、武漢極之峰體育科技有限公司……

部分客戶評價：

胡老師的課程不僅干貨滿滿，還特別生動有趣！每一個案例都貼近實際，又極具啟發(fā)性，將復雜的管理理念化繁為簡，輕松易懂。課堂氛圍輕松而高效，互動性特別強，大家都能在笑聲中學到真本領(lǐng)。這次培訓讓我重新審視了自身的管理方式，也收獲了許多可以立刻應用的工具和方法，特別值得推薦！

——黃石農(nóng)商行 明行長

通過胡總的授課，我深刻感受到管理培訓的價值所在。內(nèi)容扎實，案例貼近實際，講解深入淺出，特別是針對企業(yè)實際問題提供了很多實用的解決方案。整個培訓過程干貨滿滿，既有理論高度，又有實踐深度，讓我們在管理能力和決策水平上都有新的提升，對于研發(fā)和市場推廣都有很大的幫助。

——廈門國創(chuàng) 楊主任

這次課程非常精彩！胡老師的授課風格和靈活的互動方式很受學員歡迎。課程內(nèi)容針對性強，通過層層引導和案例剖析，學員能掌握可以在團隊管理工作中直接應用的技巧，反饋都非常好。這次學習充滿啟發(fā)，十分受益！

——百年人壽湖北分公司培訓部 易總

我對這次培訓非常滿意。胡總的管理經(jīng)驗很豐富，結(jié)合管理實踐，深入淺出地剖析了復雜問題，并提供了可操作性強的解決方案，特別實用。課程內(nèi)容緊貼企業(yè)實際需求，整體體驗非常好。若有機會，期待未來能深入探討更細分的管理或行業(yè)案例。

北理新源 曲總

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