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【課程背景】

班組長(zhǎng)大多是從優(yōu)秀的作業(yè)員中提拔上來(lái)的。由于常年在一線工作的慣性和認(rèn)知的局限性，剛上任的班組長(zhǎng)很難獨(dú)立完成角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)也缺乏激勵(lì)下屬的方法和經(jīng)驗(yàn)，具體表現(xiàn)在：

1.過度沉迷具體操作，遇到問題就自己上手干，用技術(shù)能力代替管理能力；

2.忽視標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定，導(dǎo)致員工工作隨意性強(qiáng)，新員工要自己摸索經(jīng)驗(yàn)；

3.對(duì)下屬要么是“老好人”，要么是“獨(dú)裁者”；

4.僅被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)的明確指令，不懂得反饋可行性、困難；

5.在“上傳下達(dá)”中角色缺位，僅僅是個(gè)傳聲筒；

6.認(rèn)為“物質(zhì)報(bào)酬”是唯一的激勵(lì)手段，還用不到點(diǎn)上；

7.信奉“命令式”“壓迫式”激勵(lì)手段，認(rèn)為“員工不催就不賣力”；

8.“畫了很多餅”，員工沒吃上失去信任；

9.肯定流于形式，員工感受不到真誠(chéng)和重視；

10.將“激勵(lì)”視為操控工具，缺乏真誠(chéng)；

本課程從以下2個(gè)方面幫助新任班組長(zhǎng)完成角色轉(zhuǎn)變，提高激勵(lì)水平：

1.從細(xì)化班組長(zhǎng)工作任務(wù)清單、細(xì)化學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我管理3個(gè)方面幫助班組長(zhǎng)重塑職責(zé)與角色；

2.教會(huì)班組長(zhǎng)15種激勵(lì)方法，建立、鞏固、強(qiáng)化員工的“自驅(qū)力”，實(shí)現(xiàn)員工工作的主動(dòng)性、積極性；

【課程收益】

生成近60條細(xì)化的《班組長(zhǎng)工作任務(wù)清單》，班組長(zhǎng)的職責(zé)落了地；

生成近40項(xiàng)細(xì)化的《班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，涵蓋職責(zé)知識(shí)、工作業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理技能，班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容落了地；

“15條意見”時(shí)時(shí)提醒班組長(zhǎng)自我覺察，樹立“服務(wù)意識(shí)”，遇到問題能夠從自己身上找原因；

班組長(zhǎng)理解員工“自驅(qū)力”的重要性，并逐步實(shí)現(xiàn)員工自我驅(qū)動(dòng)；

班組長(zhǎng)會(huì)運(yùn)用5種“發(fā)展成長(zhǎng)激勵(lì)”的方法，建立員工的 “自驅(qū)力”；

班組長(zhǎng)會(huì)運(yùn)用5種“精神激勵(lì)”的方法，鞏固員工的“自驅(qū)力”；

班組長(zhǎng)會(huì)運(yùn)用5種“物質(zhì)激勵(lì)”的方法，強(qiáng)化員工的自驅(qū)力；

班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、管理績(jī)效都在向好的方向發(fā)展；

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)

【課程大綱】

一、在經(jīng)營(yíng)管理過程中，班組長(zhǎng)最優(yōu)的職責(zé)角色是什么？

1，明確角色和職責(zé)

組織存在的意義和價(jià)值：持續(xù)為客戶、投資者創(chuàng)造價(jià)值

最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的組織：全員參與、持續(xù)精進(jìn)（舉例說(shuō)明）

管理存在的意義和價(jià)值：發(fā)動(dòng)員工、幫助員工、成就員工、成就客戶、成就組織

班組長(zhǎng)崗位的最優(yōu)角色：上傳下達(dá)的中樞、員工的導(dǎo)師、上級(jí)主管的智囊、同事的合作伙伴（舉例說(shuō)明）

案例剖析：某公司《班組長(zhǎng)崗位的工作任務(wù)清單》

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：參照案例，細(xì)化自己崗位的工作任務(wù)清單，形成具體的工作任務(wù)

權(quán)力的獲取途徑和方法（舉例說(shuō)明）

2，照照鏡子找不足

討論：結(jié)合自己的日常管理，經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題？問題的原因是什么？

為解決和避免這些問題的發(fā)生，班組長(zhǎng)崗位應(yīng)具備的6個(gè)條件：知識(shí)與能力

工具：《班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型自評(píng)》

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)《班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型自評(píng)》表做自評(píng)，生成適合自己的、細(xì)化的學(xué)習(xí)計(jì)劃

班組長(zhǎng)崗位應(yīng)有的7個(gè)工作態(tài)度（舉例說(shuō)明）

“一年頂三年”的經(jīng)驗(yàn)獲取之道：解決問題復(fù)盤、萃取方法論、舉一反三（舉例說(shuō)明）

3，自我管理，“正人”之前先“正己”

行由不得、反求諸己；持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)精進(jìn)； （舉例說(shuō)明）

修身：話到嘴邊停2秒、沒想明白別行動(dòng)；（舉例說(shuō)明）

正心：惻隱之心、羞恥之心、辭讓之心、是非之心；毋意、毋必、毋固、毋我；（舉例說(shuō)明）

誠(chéng)意：真誠(chéng)，利他之心，服務(wù)意識(shí)；（舉例說(shuō)明）

工具：《自我管理的15條意見》

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)《自我管理的15條意見》表做自評(píng)，調(diào)整自己的狀態(tài)

二、班組長(zhǎng)如何通過各種激勵(lì)方法打造員工的“內(nèi)驅(qū)力”，實(shí)現(xiàn)“不揚(yáng)鞭自?shī)^碲”的效果？

1，激勵(lì)發(fā)揮作用的原理

人性的善惡論

人的需求：馬斯洛需求理論（舉例說(shuō)明）

人的行為模式：刺激反應(yīng)理論、行為、需求滿足、需求不滿（舉例說(shuō)明）

激勵(lì)的概念

人員管理的三個(gè)層次：工具人、推一把動(dòng)一下、不揚(yáng)鞭自?shī)^碲

激勵(lì)的終極目標(biāo)：打造員工的“內(nèi)驅(qū)力”（舉例說(shuō)明）

激勵(lì)的靶向“態(tài)度、發(fā)心、目標(biāo)、情感付出、體力付出、腦力付出、行為、結(jié)果、影響”

2，15種正向激勵(lì)方法，建立、鞏固、強(qiáng)化員工的內(nèi)驅(qū)力，建立起員工的主人翁精神

5種“發(fā)展成長(zhǎng)激勵(lì)”方法：建立員工的內(nèi)驅(qū)力

個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展并軌：擦亮員工的長(zhǎng)期目標(biāo)，共同規(guī)劃實(shí)現(xiàn)路徑（做法演示）

授權(quán)，明確目標(biāo)與任務(wù)，建立起責(zé)任意識(shí)與價(jià)值認(rèn)同（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

給予幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，做員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾（舉例說(shuō)明）

分配有挑戰(zhàn)的任務(wù)，使員工逐步靠近長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（舉例說(shuō)明）

參與決策，工作職責(zé)更充實(shí)（舉例說(shuō)明）

案例剖析：一個(gè)門衛(wèi)保安成長(zhǎng)為生產(chǎn)經(jīng)理的故事

5種“精神激勵(lì)”方法：鞏固員工的“內(nèi)驅(qū)力”

鼓勵(lì)員工：堅(jiān)定目標(biāo)、多學(xué)習(xí)、大膽挑戰(zhàn)工作中的困難、不懂就問（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

肯定員工：積極態(tài)度、好的發(fā)心（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

贊賞員工：優(yōu)秀行為（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

感謝員工：情感付出、體力付出、腦力付出、好的結(jié)果（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

承認(rèn)員工：對(duì)團(tuán)隊(duì)、公司的積極影響（練習(xí)+點(diǎn)評(píng)）

案例：一個(gè)“天天抱怨”的員工成長(zhǎng)為班組長(zhǎng)左膀右臂的故事

5種“物質(zhì)激勵(lì)”方法：強(qiáng)化員工的內(nèi)驅(qū)力

績(jī)效獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量、效率、5S結(jié)果（舉例說(shuō)明）

合理化建議獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)“金點(diǎn)子”（舉例說(shuō)明）

改善獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)改善成果（舉例說(shuō)明）

師傅獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)帶出優(yōu)秀的徒弟（舉例說(shuō)明）

特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)“非常規(guī)”的好結(jié)果（舉例說(shuō)明）

案例剖析：只有標(biāo)準(zhǔn)化，員工會(huì)變成“工具人”，引入合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工的智慧有了發(fā)揮的空間，員工感覺被尊重被重視了

3，15種正向激勵(lì)方法的具體運(yùn)用

一個(gè)員工從“小白”成長(zhǎng)為“資深專家”的5個(gè)階段

每個(gè)階段下，員工的心理狀態(tài)、核心任務(wù)（舉例說(shuō)明）

15種激勵(lì)方法在每個(gè)階段的運(yùn)用（舉例說(shuō)明）

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：本班組哪個(gè)員工現(xiàn)在最需要激勵(lì)？他處于什么階段？現(xiàn)階段適合他的激勵(lì)方法是什么？如何激勵(lì)他？

閉會(huì)發(fā)言---促進(jìn)后續(xù)行動(dòng)

王老師

王相增老師

——精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)派講師、咨詢師

曾任：老虎粉末涂料（全球領(lǐng)先的工業(yè)涂料制造商）生產(chǎn)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)

曾任：久尹電子（電阻制造行業(yè)）班長(zhǎng)、生產(chǎn)主管

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證MTP講師

TWI+MTP 5項(xiàng)全能，中國(guó)第24人

蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 特聘講師

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)、老虎（太倉(cāng)）、老虎（佛岡）、洛克伍德、中煙集團(tuán)、妮維雅、麒盛科技、新希望六和、鹽鐵食品等外企、央企、上市企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

10年工廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：從基層班組長(zhǎng)做起，直到跨國(guó)公司的生產(chǎn)總監(jiān)，開闊了視野、積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！

11年生產(chǎn)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：咨詢服務(wù)客戶超20家，服務(wù)期限從0.5年---8年不等，30%以上的咨詢服務(wù)客戶均有后續(xù)簽約；內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶超30家，客戶評(píng)價(jià)高。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】（部分）

1、精益生產(chǎn)管理落地能力——安徽鑫煜門窗有限公司（民營(yíng)企業(yè)，年?duì)I業(yè)額2億）門片生產(chǎn)車間，成本節(jié)約項(xiàng)目，年生產(chǎn)成本節(jié)約150萬(wàn)，一次合格率從95%提升98.5%

在2024-2025年，擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師，帶領(lǐng)企業(yè)管理層分析成本結(jié)構(gòu)，識(shí)別成本浪費(fèi)，采用阿米巴的管理模式，引入工作改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、數(shù)字化報(bào)表呈現(xiàn)等工具，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約150萬(wàn)/年，一次合格率從95%提升到98.5%的成績(jī)。培養(yǎng)了一批熱衷于挑戰(zhàn)浪費(fèi)、消除浪費(fèi)的精益生產(chǎn)人才。

2、精益生產(chǎn)管理落地能力——江蘇鹽鐵食品科技有限公司（民營(yíng)企業(yè)，年?duì)I業(yè)額7億），精益生產(chǎn)管理項(xiàng)目，年生產(chǎn)成本節(jié)約3000萬(wàn)，客戶投訴減少80%，安全事故減少90%

在2022-2023年（共3期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師，帶領(lǐng)企業(yè)管理層梳理工廠運(yùn)營(yíng)的管理流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并形成書面文件，構(gòu)建了一套完整的運(yùn)作體系（涵蓋ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000），不僅用于指導(dǎo)日常的運(yùn)營(yíng)管理，也可以直接用于各體系的外部審核；引入阿米巴模式；分析成本結(jié)構(gòu)，識(shí)別并消除成本浪費(fèi)，年節(jié)約成本2000萬(wàn)；分析客戶投訴產(chǎn)生的根源，引入QC7工具、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決等工具，實(shí)現(xiàn)客訴減少80%，銷售部門同事們非常滿意；引入KYT安全預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別安全隱患、評(píng)價(jià)安全隱患、消除安全隱患，小安全事故減少90%，無(wú)大的安全事故發(fā)生。培養(yǎng)了一批熱衷于精益化改善的人才。

3、精益生產(chǎn)管理落地能力——魏德曼電力絕緣科技（嘉興）（武漢）有限公司（跨國(guó)公司，中國(guó)區(qū)兩家工廠），實(shí)現(xiàn)效率提升56%，合格率提升70%，場(chǎng)地面積節(jié)約37%，嘉興工廠成為集團(tuán)標(biāo)桿工廠。

在2015-2019，2024-2025年（共7期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師，從最初的TWI-JI(工作指導(dǎo))培訓(xùn)開始，直到簽約長(zhǎng)期咨詢（不用背指標(biāo)）。內(nèi)容涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)5S、TPM、工作改善、工作關(guān)系、工作安全、QC7工具、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、MTP、VSM等所有方面。改善課題超100個(gè)，做課題、做項(xiàng)目?jī)H作為培養(yǎng)人才的實(shí)戰(zhàn)道場(chǎng)，重點(diǎn)在于培養(yǎng)人才。

4、精益生產(chǎn)管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司（跨國(guó)公司，中國(guó)區(qū)3家工廠）產(chǎn)能翻6倍，質(zhì)量水平行業(yè)TOP1，太倉(cāng)工廠成為集團(tuán)的標(biāo)桿工廠

在2007-2012年，2014-2018年（共6期合同），擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)，系統(tǒng)化的導(dǎo)入KPI、5S、TPM、TIMS綜合管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、持續(xù)改善、防錯(cuò)等，與各級(jí)管理人員共同將太倉(cāng)工廠從瀕臨破產(chǎn)的邊緣救回來(lái)，慢慢發(fā)展成為3家工廠(太倉(cāng)、福岡、成都)，并將質(zhì)量水平拉升到行業(yè)第一名的位置。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——超50場(chǎng)次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人，累積時(shí)長(zhǎng)超600+小時(shí)，學(xué)員滿意度97%以上

為中山益達(dá)服裝、妮維雅、無(wú)錫萬(wàn)泰、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠、高揚(yáng)煙草、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、法雷奧、昆明卷煙廠、浙江天正、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、采埃孚、魏德曼、中利集團(tuán)、無(wú)錫永鑫、亞泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、蘇州恩斯克軸承、蘇州欣天新精密、立新制藥等企業(yè)實(shí)施班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)超50場(chǎng)次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人，累積時(shí)長(zhǎng)超600+小時(shí)，學(xué)員滿意度97%以上

2、精益管理系列——超10場(chǎng)，累積學(xué)員超200人，累積時(shí)長(zhǎng)超120+小時(shí)，學(xué)員滿意度95%以上

為魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪等企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)超10場(chǎng)，累積學(xué)員超200人，累積時(shí)長(zhǎng)超120+小時(shí)，學(xué)員滿意度95%以上

【理論體系】

TWI+MTP 5項(xiàng)全能，中國(guó)第24人

【授課風(fēng)格】

穿透力強(qiáng)：老師咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)員經(jīng)常會(huì)遇到問題的地方就多講，學(xué)員不太經(jīng)常遇到問題的地方就少講，講的內(nèi)容都是學(xué)員的困惑，不啰嗦。淺到學(xué)員的日用常行、深到起心動(dòng)念、人生的意義和價(jià)值！

通俗易懂：老師常年和各級(jí)生產(chǎn)管理人員打交道，講課用學(xué)員能夠聽的懂的語(yǔ)言及方式授課。

互動(dòng)性好：學(xué)員不提問，老師就提問。

有吸引力：根據(jù)學(xué)員的反饋，穿插各種哲學(xué)、文化、工具、案例等，直達(dá)學(xué)員心底；

敦促行動(dòng)：學(xué)習(xí)是一種行動(dòng)反射，只聽懂了不實(shí)踐等于白忙活，安排練習(xí)、安排作業(yè)、安排課題等。

【主講課程】

班組長(zhǎng)系列：

1.角色轉(zhuǎn)換---從優(yōu)秀的多能工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦陌嘟M長(zhǎng)（爆款課程）

2.5S現(xiàn)場(chǎng)管理---打造一個(gè)以人為本的人文環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

3.TWI-JI工作指導(dǎo)---訓(xùn)練當(dāng)師傅的技能

4.TWI-JM工作改善---訓(xùn)練改善的技能

5.TWI-JR工作關(guān)系---訓(xùn)練與員工打交道的技能

6.TWI-JS工作安全---訓(xùn)練識(shí)別并消除安全隱患的技能（爆款課程）

7.質(zhì)量問題分析與解決---訓(xùn)練解決質(zhì)量問題的技能

精益管理系列：（經(jīng)理級(jí)及以上）

1.精益生產(chǎn)---精益生產(chǎn)管理的全景地圖（爆款課程）

2.VSM價(jià)值流分析---如何從上到下識(shí)別重大浪費(fèi)，形成年度改善課題

3.TPM全員生產(chǎn)力維護(hù)---提升設(shè)備綜合利用率

4.MTP中高層管理能力提升---中高層管理人員管理素養(yǎng)、能力提升

【服務(wù)客戶】

咨詢服務(wù)客戶：

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)（2場(chǎng)）、老虎（太倉(cāng)）、老虎（佛岡）、洛克伍德、天正電氣、中煙集團(tuán)、恒順達(dá)生物柴油、妮維雅（2場(chǎng)）、眾聯(lián)能創(chuàng)新能源、麒盛科技、昆山同濟(jì)口腔醫(yī)院、新希望六和、鹽鐵食品

培訓(xùn)服務(wù)客戶：

立新制藥（2場(chǎng)）、蘇州恩斯克軸承、欣天新精密、中山益達(dá)服裝、斯派莎克、妮維雅、麥克奧迪、無(wú)錫萬(wàn)泰、吉田建材、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠（2場(chǎng)）、尚美國(guó)際、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、強(qiáng)生、艾利、延鋒江森、法雷奧、霍曼門業(yè)、昆明卷煙廠、安德魯、浙江天正、艾默生船用過程控制系統(tǒng)、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、高揚(yáng)煙草、采埃孚、博格思眾、煜鵬通訊電子、康寧光纜、風(fēng)神輪胎、魏德曼（2場(chǎng)）、南方普惠、樂宜美、玫琳凱、中利集團(tuán)（2場(chǎng)）、科沃斯、南通醋酸、四機(jī)廠、四機(jī)賽瓦、天山、無(wú)錫永鑫、亞泰森博---

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

我什么時(shí)候能達(dá)到王老師的高度就好了。王老師不僅教我們?cè)趺醋龉芾?、怎么做改善，還教我們?cè)趺礊槿颂幨?，怎么生而為人！?xiàng)目可以結(jié)束，希望王老師不要忘記我這個(gè)朋友，我們的緣分還沒結(jié)束。

------江蘇鹽鐵食品廠長(zhǎng)

在外邊聽一天的課，不如聽王老師講半個(gè)小時(shí)，通透，有穿透力！

------江蘇鹽鐵食品生產(chǎn)經(jīng)理

王老師通透了，以后我們常年合作！

------魏德曼中國(guó)區(qū)生產(chǎn)總監(jiān)、嘉興工廠廠長(zhǎng)、武漢工廠廠長(zhǎng)

王老師實(shí)戰(zhàn)、接地氣！

------魏德曼嘉興工廠質(zhì)量經(jīng)理

如果我們不用心學(xué)習(xí)不用心工作，感覺都對(duì)不起王老師。

------魏德曼武漢工廠精益經(jīng)理

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