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培訓對象：

企業(yè)中層管理干部（有一定管理經驗）；部門經理、主管；有下屬的管理人員

課程收益

通過2天的學習，使學員能夠：

通過自己對管理角色和管理方式的認知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰(zhàn)；

明確中層管理者有責任幫助團隊成員認知目標和任務間的關系，實現目標的積極作用；

成為管理者后會面對眾多問題，用系統(tǒng)化思維方式梳理管理要素，找到解決問題方法

提升處理人際交往技能，有助于管理者用積極方式溝通，與上平下建立互信和諧的關系

通過對情緒產生原因的剖析，管理者熟悉情緒作用和能量，培養(yǎng)自身情緒管理能力要求

課程大綱：

0.5h 破冰

學員通過小組合作活動，建立起團隊形式的有領導、有組織學習場境

1.0h 建設性的情景活動

管理導航定義和特征

展開情景活動

“有識之士”評述

通過一個完整的情景活動案例，導入一系列的熟悉管理情形，通過觀察員對現場行為分析，提出學習管理技能的必要性。

2.0h 管理者對目標的認定

目標指引作用--對個人和集體

衡量目標質量的標準

評估和反饋——重要事實法

管理者站在企業(yè)和團隊的利益上推動員工目標共識建立有效目標和評估、監(jiān)督和反饋三個目標管理必備流程，讓學員了解和體驗目標管理中的技巧。

2.0h 激發(fā)有效管理風格

識別和應用五種管理風格

認知員工行為自主性模型

管理羅盤運用

管理者的角色轉換

通過測試分析，讓學員了解自己當前常用的管理風格，以及各種管理風格的使用效果，了解自己需提高的方向；結合員工自主性模型和管理羅盤選擇在工作中更有效的管理風格；

2.0h 提高情境分析的能力

管理問題的錯綜復雜

深奧和復雜型問題

系統(tǒng)地看待現實

系統(tǒng)性思維的5大理念

超越事實的感知

通過講解和練習讓學員了解作為管理者必備的系統(tǒng)思考理念。在分析和討論案例分享上讓學員感悟用系統(tǒng)思考的方法提升在實際工作中解決問題的能力。

2.5h 提升人際交往的能力

使用恰當的溝通工具

提升管理者傾聽的能力

知己知彼

管理敏感的情境

處理好與上司的關系

運用溝通基本理念幫助學員感受溝通技能對把握管理工作中人際關系作用。管理者經常要面對著上平下不同的溝通對象，熟悉他們的需要，可以為溝通起到事半功倍的效果。

2.5h 提高情緒管理技能

識別和理解情緒

表達情緒

轉化情緒

管理情緒

情緒管理作為管理者必備自我管理和管理他人的理念。了解情緒的產生對個人和組織帶了的影響，應用正確情緒管理有助于管理效用的提升。

曹老師

復旦大學管理學院企業(yè)管理碩士，高級經濟師。曹先生自1981年以來一直從事企業(yè)經營管理工作，積累了豐富的組織管理、人員管理和團隊建設經驗。 曹先生曾陸續(xù)擔任某一百集團的大型百貨公司副總經理，王子制紙妮飄的全國營銷總監(jiān)、總經理等高層管理者職務，業(yè)績出色。曹先生曾多次創(chuàng)建外資企業(yè)并親自帶隊負責建立人事管理機制、薪資管理條例和企業(yè)考核制度，建立企業(yè)文化，在完善組織架構和人員管理方面積累了豐富的經驗。

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