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【解決問題】

一、打造職場高效溝通

二、打造職場中的非職權影響力

三、幫助職場溝通的降本增效

【課程特點】

一、通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現場教練輔導等多重教學形式，增加課程的互動性、體驗性與實踐性，使得各項溝通工具在案例教學過程中，反復強化、深入人心；

二、不僅關注Why 和 What，更加關注How，強調將溝通能力與日常工作實踐緊密結合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展現高情商溝通的具體行為。

【課程優(yōu)勢】

一、增加互動性、體驗性與實踐性：通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現場教練輔導等多重教學形式，課程增加了互動性、體驗性和實踐性。學員能夠積極參與，親身體驗和實踐溝通技巧，使得學習效果更加深入人心；

二、強調如何應用：課程不僅關注溝通能力的原理和理論，更加關注如何在實際工作中應用這些技巧。學員將學到的溝通理念與具體行為相結合，通過在各類溝通情境中的實踐和表現，提升高情商溝通的具體行為；

三、結合日常工作實踐：課程著重將溝通能力與日常工作實踐緊密結合。學員在學習溝通技巧的同時，通過案例分析和實例討論等方式，將所學知識應用到真實的工作情境中。這有助于學員更好地理解如何應用所學的溝通技巧解決實際問題。

【課程收益】

一、提升溝通技巧：通過多重教學形式的角色扮演、情境演練和現場教練輔導，學員能夠在實踐中不斷反復強化和深化對各項溝通工具的理解和應用。這將幫助學員提升自己的溝通技巧，包括口頭和書面表達、聆聽和理解他人、非語言溝通等方面；

二、增強情商溝通能力：課程注重將溝通能力與情商緊密結合，并通過實際情境中的實踐和展現，幫助學員培養(yǎng)高情商的溝通行為。這將使學員能夠更加靈活和準確地應對各類溝通情境，增強與他人的親和力和信任感；

三、提高工作效能：將溝通能力與日常工作實踐緊密結合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展示高情商溝通的具體行為。通過這種實踐與應用，學員將能夠更好地應對工作中的溝通挑戰(zhàn)，提高工作效能和協作效果。

【課程綱要】

一、新時代下的個人影響力

1.超效溝通3個原則：對稱信息、共識期待、各展所長

2.權力的轉移，個體的崛起

3.人人都是管理者：協調資源、達成目標

4.VUCA時代下對管理和管理者的全新定義

5.“鎖定目標，創(chuàng)造資源”的影響力思維

6.影響力的三部曲思維

7.案例：項目管理中如何取得領導的支持

8.管理的核心是自我管理

9.“關注圈”與“改變圈”

二、超效溝通的3個核心策略

1.超效溝通3原則：開放性、目標性、建設性

2.開放性：擴大共識、消除盲區(qū)

3.2個技巧：切換角度、開放式探尋

4.案例：新項目啟動會議中的應該展現的行為

5.目標性：曲線溝通、收獲資源

6.案例：如何獲得領導的有力支持（爭取時間、出面協調、特批事項…）

7.建設性：落實行動、成果導向

8.案例：如何將溝通落實到行動（接收挑戰(zhàn)性任務、牽頭會議、邀約嘉賓、跨部門收資料）

三、超效溝通的3項核心技術

1.深度傾聽

2.積極反饋

3.有效表達

四、場景化溝通技巧（可選擇場景）

1.如何建立信任感

2.如何贊美與激勵

3.如何批評與意見

4.如何跨部門協作

5.如何說服與請求

6.如何輔導員工

7.如何績效面談

8.如何主持會議

9.如何化解沖突

戴老師

上海交通大學、西南財經大學特聘導師，樊登讀書會特邀講師，有著10余年上市企業(yè)高級管理、營銷管理、人才發(fā)展的工作經歷，在團隊管理、業(yè)績管理、領導力發(fā)展方面積累了豐富的理論知識與實踐經驗，并提煉出各領域系統化的管理發(fā)展框架體系，為諸多企業(yè)提供業(yè)務咨詢和相關培訓服務。

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