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課程前言：

項(xiàng)目資源有限，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目排序并根據(jù)優(yōu)先度分配資源？

項(xiàng)目間的資源發(fā)生沖突，誰應(yīng)負(fù)責(zé)資源平衡與協(xié)調(diào)？

各部門項(xiàng)目運(yùn)作方式五花八門，誰應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理工具？模板及流程？

誰應(yīng)負(fù)責(zé)多個項(xiàng)目目標(biāo)一致并符合公司戰(zhàn)略要求？

項(xiàng)目經(jīng)理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應(yīng)負(fù)責(zé)他們的持續(xù)發(fā)展及培訓(xùn)設(shè)定？

多項(xiàng)目環(huán)境下誰應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控各個項(xiàng)目的情況并確保項(xiàng)目整體處于正常狀態(tài)？

各個項(xiàng)目績效表現(xiàn)不一，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效的考核？

上述問題會經(jīng)常困擾沒有項(xiàng)目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項(xiàng)目管理人員全部陷于某個單一項(xiàng)目使問題難于解決。事實(shí)上，許多企業(yè)在考慮組建項(xiàng)目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項(xiàng)目管理辦公室，但卻沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

本課程將為大家講述PMO的職責(zé)、如何組建、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)PMO才會使它充分發(fā)揮效力，幫助企業(yè)建立并高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室。

課程對象：

公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理辦公室成員、項(xiàng)目經(jīng)理、各相關(guān)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目骨干等。

注：參加本課程可以獲得美國項(xiàng)目管理學(xué)會認(rèn)可的14個PDU

課程大綱：

第一單元 項(xiàng)目管理辦公室概念

1. 項(xiàng)目在組織中的位置

2. 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系

3. 項(xiàng)目成功因素分析

4. 什么是PMO

5. PMO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

6. PMO和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系

7. 項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目辦公室的關(guān)系

8. PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置

9. PMO的干系人

10. PMO的基本職能

頭腦風(fēng)暴

第二單元 PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)

1. 項(xiàng)目選擇概述

2. PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)綜述

3. 通用的項(xiàng)目選擇過程

4. 內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)

a) 對項(xiàng)目建議書的評審

b) 對項(xiàng)目可行性研究報告的評審

5. 客戶項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)

a) 對項(xiàng)目機(jī)會的評審

b) 對投標(biāo)文件的評審

c) 對合同條款的評審

6. PMO的行政工作

頭腦風(fēng)暴

第三單元 PMO在項(xiàng)目啟動和計劃階段的職責(zé)

1. PMO在項(xiàng)目啟動和計劃階段的職責(zé)綜述

2. PMO在此階段的行政支持工作

a) 分配項(xiàng)目編號、建立項(xiàng)目賬戶

b) 評估并確定項(xiàng)目優(yōu)先級

c) 委派或建議項(xiàng)目經(jīng)理

3. PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

a) 監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目單元程發(fā)布

b) 監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目管理計劃發(fā)布

c) 監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目啟動會議

4. PMO在此階段的主要評審活動

a) 項(xiàng)目管理計劃評審

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第四單元 PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)

1. PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)綜述

2. PMO確定項(xiàng)目績效管理方法

a) 信號燈方法

b) 掙值分析方法介紹

c) 里程碑圖方法

d) 電子表格方法

3. PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

a) 對文檔同步的監(jiān)控

b) 對績效報告的監(jiān)控

4. PMO在此階段的主要審查活動

a) 審查項(xiàng)目績效報告

b) 項(xiàng)目審查會議

c) 項(xiàng)目走查

5. PMO在此階段的其他工作

a) 編制和發(fā)布項(xiàng)目組合報告

b) 對危機(jī)項(xiàng)目的整改

頭腦風(fēng)暴

第五單元 PMO對危機(jī)項(xiàng)目的整改

1. 確定危機(jī)項(xiàng)目，委派整改組長

2. 成立整改小組，召開啟動會議

3. 調(diào)查項(xiàng)目狀況，確定主要問題

a) 項(xiàng)目文檔審查

b) 問卷調(diào)查

c) 干系人訪談

d) 匯總調(diào)查結(jié)果，確定主要問題

4. 重新修訂項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)整改計劃

5. 執(zhí)行整改計劃，重樹團(tuán)隊(duì)信心

6. 完成整改，建立項(xiàng)目新基線

頭腦風(fēng)暴

第六單元 PMO在項(xiàng)目收尾和評價階段的職責(zé)

1. 項(xiàng)目收尾和評價概述

2. PMO在項(xiàng)目收尾和評價階段的職責(zé)綜述

3. PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

4. PMO在此階段的主要審查和評價活動

a) 項(xiàng)目完工績效審查

b) 項(xiàng)目經(jīng)理績效評價

c) 項(xiàng)目收益評價

5. PMO在此階段的行政支持工作

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第七單元 項(xiàng)目管理辦公室的其他重要職能

1. 建立組織項(xiàng)目管理體系

a) 建立基于PLC的項(xiàng)目管理流程

b) 為項(xiàng)目管理流程配備工具

c) 建立項(xiàng)目管理制度

d) 項(xiàng)目管理體系的持續(xù)改進(jìn)

2. 管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫

a) 項(xiàng)目資料的收集和管理

b) 項(xiàng)目度量值的收集和管理

3. 項(xiàng)目監(jiān)控

a) 單項(xiàng)目監(jiān)控

b) 多項(xiàng)目協(xié)調(diào)

4. 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效評價

a) 項(xiàng)目經(jīng)理績效評價

第一種 單一指標(biāo)法

第二種 360度調(diào)查

第三種 平衡記分卡

第四種 過程結(jié)果方格法

b) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效管理

5. 建立項(xiàng)目管理能力框架

a) 國際項(xiàng)目管理協(xié)會推出的項(xiàng)目經(jīng)理能力框架-ICB

b) 項(xiàng)目管理協(xié)會推出的項(xiàng)目經(jīng)理能力框架-PMCDF

c) 對項(xiàng)目管理人員的能力評測

d) 建立組織項(xiàng)目管理人員資源庫

e) 制定項(xiàng)目管理能力提升計劃

6. 項(xiàng)目管理文化建設(shè) 39

7. PMO基本職能總結(jié) 40

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第八單元 如何在組織內(nèi)建立PMO職能

1. PMO建設(shè)項(xiàng)目論證階段

2. PMO建設(shè)項(xiàng)目啟動和計劃階段

3. 組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段

4. PMO籌建階段

5. PMO試運(yùn)行階段

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許老師

教育背景：

2003-2006, MBA學(xué)位，美國西雅圖城市大學(xué)和北京工業(yè)大學(xué)合作項(xiàng)目。

1987-1991, 工學(xué)學(xué)士學(xué)位，技術(shù)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，上海交通大學(xué)。

2000，PMP證書

工作經(jīng)歷：許女士畢業(yè)于上海交通大學(xué)，先后在海爾集團(tuán)（4年，項(xiàng)目規(guī)劃發(fā)展中心）、朗訊中國（5年，項(xiàng)目管理部）、中國惠普（5年，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)）等跨國公司擔(dān)任過高級項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，擁有十余年項(xiàng)目管理一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2000年獲得國內(nèi)首批PMP認(rèn)證之后，許女士開始了項(xiàng)目管理的培訓(xùn)工作，至目前為止擁有 10年項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，許女士負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目有：政府部門信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理規(guī)劃、企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目、ABB、西門子、諾基亞等跨國公司的IT平臺建設(shè)項(xiàng)目、中國聯(lián)通公司長話網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目等。

許女士長期從事政府、電信方面系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作，在IT信息系統(tǒng)實(shí)施和集成方面的經(jīng)驗(yàn)十分豐富。

咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

許女士于2000年獲取國內(nèi)首批PMP資格認(rèn)證，之后開始了項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作。到目前為止，先后為近幾十個考前培訓(xùn)班提供過項(xiàng)目管理知識體系基礎(chǔ)培訓(xùn)，為數(shù)十家國內(nèi)知名企業(yè)提供過項(xiàng)目管理實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)。從2005年起許女士與項(xiàng)目管理者聯(lián)盟一道以《IT項(xiàng)目管理最佳歷程》一書為藍(lán)本，創(chuàng)造了品牌課程 —“IT項(xiàng)目經(jīng)理最佳歷程”高級研討班，得到了各界同行的肯定，截止目前已經(jīng)舉辦近20期。

作為項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師，許女士的客戶有：政府部門、建設(shè)銀行、諾基亞首信、飛利浦公司、惠普公司、SMC公司、中軟公司、航天部微電子研究所、寶鋼公司、中國移動、中國聯(lián)通等。許女士也為上海交通大家、武漢科技大學(xué)、中加工商學(xué)院等學(xué)校的項(xiàng)目管理碩士班提供項(xiàng)目管理課程。

作為項(xiàng)目管理顧問，許女士為政府部門提供了4年項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，帶領(lǐng)了多個重大項(xiàng)目的成功實(shí)施，建立了部門級項(xiàng)目管理體系，并形成了有關(guān)項(xiàng)目管理辦公室運(yùn)作的基本框架。

擅長課程：IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理軟技能、項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理出版物：

2002 年，許女士參與翻譯并出版了《可視化項(xiàng)目管理》一書；2003年，參與翻譯并出版了《懷德曼項(xiàng)目管理詞匯手冊》；2004年作為合著者出版了原創(chuàng)書籍《IT項(xiàng)目管理最佳歷程》并數(shù)次再版。同時，許江林女士還在《中國計算機(jī)報》、《項(xiàng)目管理技術(shù)》、《商學(xué)院》等專業(yè)刊物上發(fā)表過多篇項(xiàng)目管理文章，并且擔(dān)任項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級顧問，為眾多項(xiàng)目管理同行提供項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題解決方案咨詢。

《高效項(xiàng)目管理辦公室》（著） 電子工業(yè)出版社 2010

《IT項(xiàng)目管理最佳歷程》（著）電子工業(yè)出版社2004

《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》（譯）電子工業(yè)出版社2009

《信息技術(shù)項(xiàng)目管理》（譯）電子工業(yè)出版社2006

《可視化項(xiàng)目管理》（譯）電子工業(yè)出版社2002

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