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課程背景：

九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學、九種性格。它包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心理的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性?，F(xiàn)代管理學EMBA、CEO12篇及MBA等主要將九型人格應用在組織發(fā)展、人才招聘及甄選等領域。

九型人格是應用心理學的一種，已被全球大部分先進國家和商業(yè)機構(gòu)如“通用汽車、AT&T、hp計算機、可口可樂、Nokia、美國中央情報局(CIA)等”廣泛應用。甚至成為一些世界著名學府如“美國史丹福大學(Stanford University)工商管理課程(MBA)”中的一個必修科目。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)、自我提升和歷練提供更深入的洞察力。與當今其它性格分類法不同，九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼；可以幫助人們明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。

課程收益：

深入探索九型人格的生命觀點、性格結(jié)構(gòu)和深層心理機制

認知人性規(guī)律，幫助自己和他人充分發(fā)揮性格優(yōu)勢

深入探究自己的性格模式，提升自我察覺能力，突破自己的性格局限

學習九型人格的感知和區(qū)分技巧，掌握進入不同性格內(nèi)在頻道的溝通技巧

知曉每個個體的優(yōu)勢與局限，做到揚長避短，增強對人的洞察力

課程對象：

呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、運營管理人員、質(zhì)量管控人員、班組長等

課程大綱：

第一模塊：進入九型人格的世界

一、揭開九型人格的神秘面紗；

1、追溯九型人格的歷史源頭

2、九型人格與其它性格分類有何不同？

3、為何九型是EMBA和世界五百強必學科目？

4、通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動力

5、了解他人行為動機與及別人對事情反應

二、腦、心、腹三中心的探索

1、 腹：837，行動力強，直覺，以情緒和感受判斷事物

2、 腦：156，以思維、思考、理性作反映

3、 心：249，注重感受，感觸豐富及強烈

三、學習九型人格禁忌

1、 不能隨意貼標簽

2、 不能成為借口和理由

3、 不能給自己和他人設限

第二模塊：九型人格的特征與識別

一、1號性格解析

1、基本恐懼：怕自己錯、變壞

2、基本欲望：事事力求完美

3、注意力焦點：規(guī)則和批判

4、一號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

二、2號性格解析

1、基本恐懼：不被愛，不被需要

2、基本欲望：感受愛的存在

3、注意力焦點：配合、服務他人

4、二號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

三、3號性格解析

1、基本恐懼：沒成就、失敗

2、基本欲望：感覺有價值,成功及被認同

3、注意力焦點：形象和表現(xiàn)

4、三號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

四、4號性格解析

1、基本恐懼：沒有獨特的自我認同或存在意義

2、基本欲望：尋找獨特自我

3、注意力焦點：內(nèi)心感受和想象

4、四號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

五、5號性格解析

1、基本恐懼：無知,無能

2、基本欲望：知識豐富

3、注意力焦點：觀察和理論

4、五號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

六、6號性格解析

1、基本恐懼：危險、不安全

2、基本欲望：安全感

3、注意力焦點：危險和權(quán)威

4、六號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

七、7號性格解析

1、基本恐懼：被剝削,被困于痛苦中

2、基本欲望：追求快樂

3、注意力焦點：樂趣

4、七號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

八、8號性格解析

1、基本恐懼：失去控制、被認為軟弱、被人傷害

2、基本欲望：掌控一切

3、注意力焦點：權(quán)力和正義

4、八號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

九、9號性格解析

1、基本恐懼：怕紛爭、怕分離

2、基本欲望：和平、和諧

3、注意力焦點：和平和平靜

4、九號性格特征、形象氣質(zhì)、行為特點

案例：學員情景案例、典型人物案例

第三模塊：區(qū)分九種人格的實戰(zhàn)技法

一、九型人格的面談區(qū)分技巧

1、望：感知氣質(zhì)形象和身體語言

2、聞：解讀語言背后的聲音

3、問：提問的架構(gòu)與技巧

4、切：驗證性格類型

二、九型人格的氣質(zhì)形象和身體語言

1、三個中心的身體語言識別

2、九型人格的身體語言識別

3、身體語言識別練習

4、感知洞察能力訓練

三、九型人格的總結(jié)

1、九型人格的形象比喻

2、每個型格的三種狀態(tài)

3、不同型格的區(qū)分點

第四模塊：九型人格的實際應用

一、潛能突破，自我提升與成長

1、只有了解自己，才能改變自己

2、成長不是彌補缺點，而是發(fā)揚優(yōu)點

二、親情或友情的人際維護

1、了解每個型號的內(nèi)心世界

2、他只是在用他的方式愛你

3、用他人的方式對待他人

三、高效溝通的重要性

1、九種性格就有九種表達方式

2、九種性格就有九種行為模式

3、九種性格就有九種身體語言

四、團隊中的運用

1.因為不同才有互補

2.取他之優(yōu)點，補己之短處

3.沒有完美的個人，只有完美的團隊

課程結(jié)尾：我的下一步……

張老師

主要背景：

領導力培訓實戰(zhàn)型講師

九型人格與企業(yè)教練

NLP專業(yè)執(zhí)行師

ICF（國際教練聯(lián)盟）認證教練

職業(yè)指南頻道 特聘講師

清華總裁班教練技術(shù) 特聘講師

北大總裁班教練技術(shù) 特聘講師

培訓經(jīng)歷：

實戰(zhàn)化：以企業(yè)真實案例為演練藍本，確保所講內(nèi)容解決企業(yè)實際問題，課程現(xiàn)場實戰(zhàn)應用。

多元化：以教練法為主軸，輔以多項精心設計的分組討論、演練及分享，以參與、互動式教學為主杜絕傳統(tǒng)灌輸式上課方式.

模塊化：模塊化的設計，確保課程的嚴謹性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性，便于學員的記憶與理解。

進階化：課程體系完備，階段性的課程安排，使學員循序漸進，逐步深入，并且邊學邊在工作中運用，使學習效果快速轉(zhuǎn)化。

工具化：配有實戰(zhàn)工具與方法，使理論知識能夠有效落地，做到有“法”可依，有“具”

授課風格：

?觀點新穎獨到，一針見血，發(fā)人深思。

?深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。

?理論與實踐完美結(jié)合，實戰(zhàn)訓練以成果為導向。

?精準的教練式點評，激發(fā)學員的內(nèi)在智慧。

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