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背景介紹：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展萬車，戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本，為訓(xùn)練其在日本基地址管理階層，逐于1950年后引進(jìn)日本。

此項課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會激勵推廣，教材內(nèi)容為管理經(jīng)營而修訂。目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的中級管理干部超過百萬，日本在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)上能迅速恢復(fù)并高速成長，MTP功不可沒。

MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點(diǎn),這些都是MTP的設(shè)計精神。

由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實施。強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)部將MTP引入的宗旨在于使經(jīng)由MTP訓(xùn)練的管理者成為專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人，在管理實踐中成為企業(yè)的中流砥柱。

MTP特色：

MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，訓(xùn)練前發(fā)放MTP學(xué)員學(xué)前評量問卷，訓(xùn)練后填寫MTP行動計劃表及網(wǎng)站跟蹤服務(wù)。實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。

課程特點(diǎn)：

本培訓(xùn)采用國外最新版本的原版教材，內(nèi)容務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)，是經(jīng)過無數(shù)次實踐而深受管理人員歡迎的卓有成效的培訓(xùn)計劃。

本培訓(xùn)講師是國內(nèi)MTP的專業(yè)授證講師，具有豐富的管理實踐經(jīng)驗，善長于將艱澀的管理理論結(jié)合中國管理現(xiàn)實及生活周遭的案例故事來做說明，導(dǎo)引學(xué)生更容易理解學(xué)習(xí)，達(dá)到啟發(fā)內(nèi)化的效果。培訓(xùn)后“行動公約及計劃”，要求學(xué)員填寫“行動計劃表”，協(xié)助學(xué)員化知為行，確保學(xué)習(xí)成效，讓學(xué)習(xí)成果得以在工作中展現(xiàn)。

課程目標(biāo)：

了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；

發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；

能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識；

了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣。

參加人員：

這個課程專為企業(yè)中層而設(shè)計的，特別適合提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)軟性管理能力，經(jīng)典案例與現(xiàn)場翔實的資料圖片展示，清晰再現(xiàn)改善成果，互動式討論為你提供展示管理的舞臺，我們相信你必有不錯的收獲

課程大綱：

模塊一：管理者的角色認(rèn)知

第一單元：管理者的誕生

1.專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2.什么是管理

第二單元：管理者的角色與職責(zé)

1.管理者的角色定位

2.管理者的主要職責(zé)

3.管理重點(diǎn)要項評估

第三單元：管理者工作的屬性

1.主管工作的性質(zhì)

2.組織三階層的合理運(yùn)作

第四單元：專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知

1.做個好的職業(yè)選手

2.專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

第五單元：如何輔佐上司

1.認(rèn)識自己的價值

2.確認(rèn)追隨的角色

3.了解你的上司

4.做一位有效的追隨者

第六單元：邁向成功之路

模塊二：工作計劃與目標(biāo)管理

第一單元：目標(biāo)管理

1.什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理？

2.目標(biāo)的層次與種類

3.目標(biāo)管理的步驟

4.設(shè)定目標(biāo)

5.擬訂計劃

6.過程管理

7.考核結(jié)果

8.目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)

9.涵蓋整個管理循環(huán)體系

10.共同參與

11.以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)

12.注重激勵、責(zé)任感

13.強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

14.重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

第二單元：計劃管理

1.何謂計劃？

2.計劃的類型與特性

3.計劃的類型

4.不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容

5.擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)

6.目的明確

7.分析現(xiàn)況

8.設(shè)定目標(biāo)

9.制訂執(zhí)行方案

10.落實執(zhí)行

11.檢討與結(jié)案

12.確保計劃順利推動的要點(diǎn)

13.邀請部屬共同參與計劃

14.計劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)

15.計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確

16.是否有足夠的資源

17.是否能發(fā)揮創(chuàng)意

模塊三：時間管理

第一單元：時間管理的基點(diǎn)

1.時間管理的成功者的要素

2.有效時間管理主管的內(nèi)容

3.有效管理時間的九大要點(diǎn)

第二單元：識別工作重點(diǎn)的有效技巧

1.PARETO原理

2.確定重點(diǎn)的常用技巧

第三單元：重要性與緊迫性

1.重要性與緊迫性

2.四種類型事件分析

3.重要而緊迫

4.重要不緊迫

5.緊迫不重要

6.不緊迫不重要

第四單元：如何制定計劃與分配時間

1.常用的時間計劃方法 – 日歷表

2.常用的時間計劃方法 – 事件

3.常用的時間計劃方法 – 責(zé)任人

4.常用的時間計劃方法 – 本月重點(diǎn)列表

5.制定和實施個人工作時間表

第五單元：成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤

1.下屬授權(quán)的目的

2.阻礙授權(quán)的想法

3.分析工作的可授權(quán)性

4.分配工作前的明確性

5.分配工作分析表

第六單元：工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用

1.時間分配和檢查

2.年/月/周/日計劃表

3.時間進(jìn)度控制的常用方法

4.工作任務(wù)分解圖

5.甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

第七單元：常見的浪費(fèi)時間的因素以及如何消除的方法

1.分析時間管理的三大問題

2.自我評估

3.消耗與＂竊取＂時間的因素

4.拖延的原因及如何避免拖延

5.在該說＂不＂的時候說＂不＂

模塊四：溝通技巧

第一單元：有效的溝通

1.溝通的基本程序

2.溝通的障礙

3.正確的溝通心態(tài)

第二單元：溝通的基本技巧

1.傾聽的技巧

2.發(fā)問的技巧

3.表達(dá)的技巧

4.回饋的技巧

第三單元：有效的溝通

1.有效的溝通要點(diǎn)

2.受歡迎的溝通

第四單元：雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)的意義

2.協(xié)調(diào)的目的

3.協(xié)調(diào)的步驟

4.協(xié)調(diào)過程中的注意事項

第五單元：組織溝通

1.主管人員溝通十能

2.向上的溝通要點(diǎn)

3.向上的溝通要點(diǎn)

4.工作回饋的溝通要點(diǎn)

第六單元：不流淚的說話藝術(shù)

模塊五：授權(quán)與激勵

第一單元：授權(quán)真的重要嗎？

1.什么是授權(quán)？

2.授權(quán)的益處

3.授權(quán)的障礙

4.你的角色

第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？

1.如何看待員工？

2.創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3.提供信息

4.雙向交流

5.走動工作

第三單元：授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)

1.什么理由使我無法分派工作？

2.我應(yīng)該分派給誰？

3.評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4.找出員工需要什么？

5.工作與人選的配合

第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力

1.喜歡工作的理由

2.成為受人尊重的管理者

3.正是員工想要的

4.健康環(huán)境的開始

5.引發(fā)內(nèi)心的動力

第五單元：授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作

1.實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2.檢討：小事、大事、災(zāi)難

3.提供意見而非結(jié)果

4.授權(quán)但不棄權(quán)

5.允許犯錯誤的空間

第六單元：創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1.什么是低成本的激勵

2.激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3.如何用文化來做激勵？

4.得人心者得天下

第七單元：依然實用的激勵理論

1.馬思洛需求理論以及它在今天的變形

2.我們員工的需求是什么

3.X理論和Y理論

4.如何使用痛苦和快樂的誘因

5.赫思堡的雙因素激勵理論

6.如何支付精神薪水

第八單元：領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵

1.有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念

2.領(lǐng)導(dǎo)和管理

3.如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4.如何讓你的員工增值？

第九單元：外在獎勵和內(nèi)在獎勵

1.教會員工如何自我激勵

2.是愛他們還是害他們？

3.對需要和需求的理解

4.讓工作變得更有意義

模塊六：問題解決與決策

第一單元：組織內(nèi)的問題

1.問題的定義

2.什么是問題的解決與決策

3.問題的劃分及種類

第二單元：管理人員的角色

1.高階主管的角色

2.中階主管的角色

3.基層主管的角色

4.員工的角色

5.創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)

第三單元：問題解決與決策

1.決策的定義

2.決策的陷阱

3.個人的影響

4.行為風(fēng)格特征概述

5.不同行為風(fēng)格的偏好

6.識別他人的行為風(fēng)格

7.行為風(fēng)格對PSDM的影響

8.問題解決的定義

9.問題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

10.問題解決和決策的過程

11.左、右腦對思維的影響

12.思維方式的種類

13.思維方式與PSDM的聯(lián)系

14.好的PSDM

第四單元：系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1.確定問題主題

2.分析問題的現(xiàn)狀

3.設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃

4.分析問題根本要因

5.擬定解決問題的對策

6.對策的實施與追蹤

7.評估成果

8.標(biāo)準(zhǔn)化

9.擬定后續(xù)改善計劃

模塊七：團(tuán)隊建設(shè)

第一單元：團(tuán)隊的概念與組建

1.團(tuán)隊的概念及其重要性

2.團(tuán)隊與部門組織的區(qū)別

3.團(tuán)隊的組建過程與特點(diǎn)

4.團(tuán)隊的優(yōu)勢

第二單元：團(tuán)隊精神的表現(xiàn)和缺失

1.團(tuán)隊精神的特點(diǎn)

2.團(tuán)隊精神的表現(xiàn)

3.團(tuán)隊精神缺失的原因

4.團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)

第三單元：知識經(jīng)濟(jì)時代的團(tuán)隊靈魂

1.學(xué)習(xí)化團(tuán)隊

2.團(tuán)隊的創(chuàng)新精神

3.扁平化組織結(jié)構(gòu)

第四單元：做一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖

1.領(lǐng)導(dǎo)的角色

2.團(tuán)隊的目標(biāo)

3.給下屬成功的信念

4.員工發(fā)展

5.授權(quán)

第五單元：團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法

1.如何了解團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2.團(tuán)隊凝聚力的測量

3.團(tuán)隊社交關(guān)系分析

4.應(yīng)用團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法

第六單元：塑造團(tuán)隊成員成功合作心理

1.為何團(tuán)隊成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練

2.誰要進(jìn)行團(tuán)隊合作心理

3.團(tuán)隊合作心理訓(xùn)練方法

模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與用人

1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3.贏家用人之道

第二單元：運(yùn)勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1.情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3.全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3.企業(yè)管理PDAC的循環(huán)

4.提升領(lǐng)導(dǎo)力

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1.民主與權(quán)威式的主管差異

2.管理矩陣分析

3.任務(wù)行為與維護(hù)行為

第五單元：部屬培育的基本認(rèn)識

1.人才培育的方式

2.了解部屬特性的培育方式

3.人才培育的原則

4.教導(dǎo)部屬的六個階段

第六單元：如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)

1.從部門職掌中掌握核心技能

2.從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3.實施技能盤點(diǎn)

4.擬定部屬培育計劃

第七單元：新進(jìn)人員的輔導(dǎo)

1.組織界線與社會化

2.迎接新進(jìn)人員

3.工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4.新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5.考核及追蹤輔導(dǎo)

第八單元：在工作單位培育部屬的方法

1.工作指派的方法

2.指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作

3.目標(biāo)明確化

4.工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法

5.讓其思考勝於教導(dǎo)

6.在適當(dāng)時機(jī)指導(dǎo)

賈老師

曾歷任集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學(xué)員間的互動與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

主要學(xué)習(xí)研修：歷史、教育管理心理、工商管理。

擅長課程：《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實集團(tuán)、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達(dá)發(fā)電機(jī)、沙鋼股份。

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團(tuán)有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團(tuán)、蘇州二建。

電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上?；萜铡?/p>

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達(dá)屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術(shù)（上海）有限公司、籬笆網(wǎng)、上海第九城市信息技術(shù)有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網(wǎng)。

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、上海長寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。

流通業(yè)：中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海巴士集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場、云南機(jī)場有限責(zé)任公司、南京全程物流、大航國際貨運(yùn)有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務(wù)有限公司。

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽。

食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司。

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