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課程大綱：

前言

◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展

◆二、溝通能力與情商有關(guān)

◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解

◆四、溝通多少遍才有效？

第一章：干部良好溝通的五大原則

◆一、互惠原則

◆二、誠(chéng)信原則

◆三、吃虧即福原則

◆四、如履薄冰原則——彼得原理

◆五、達(dá)摩原則

第二章：恪守本分不逾界，準(zhǔn)確定位盡本職

◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理

◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

第三章：干部四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)

◆一、與上司溝通

◆二、與同僚溝通

◆三、與下屬溝通

◆四、與對(duì)抗自己的老資格員工溝通

第四章：溝通非為多說(shuō)話，最高品質(zhì)是善聽(tīng)

◆一、傾聽(tīng)的十大要點(diǎn)

◆二、傾聽(tīng)的三大同理心

◆三、傾聽(tīng)的四大秘密

◆四、傾聽(tīng)的三大禁忌

第五章：明了禮貌常用語(yǔ)，口吐雅言漸成習(xí)

◆一、初級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)

◆二、中級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)

◆三、高級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)

第六章：會(huì)議溝通的技術(shù)

◆一、會(huì)議的本質(zhì)作用

◆二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理

◆三、會(huì)議溝通的方法

◆四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)

第七章：溝通時(shí)最佳的座位坐法

◆一、恐怖位置

◆二、理性位置

◆三、感性位置

◆四、實(shí)際應(yīng)用

第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語(yǔ)言

◆一、動(dòng)作模仿

◆二、聲音模仿

◆三、面部表情模仿

第九章：干部溝通常見(jiàn)的七大禁忌禁忌

◆一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級(jí)或下屬溝通

◆二、應(yīng)與同級(jí)溝通的，卻與上司或下屬溝通

◆三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通

◆四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的，卻與非當(dāng)事人溝通

◆五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打牛

◆六、該私下溝通的，卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)

◆七、該內(nèi)部溝通的，卻對(duì)著外人亂說(shuō)

第十章：內(nèi)部的沖突與績(jī)效

◆一、重新解讀沖突與績(jī)效

◆二、處理沖突的原則

◆三、如何解決沖突

張老師

浙江大學(xué)EDP特邀講師

云南大學(xué)EDP中心特聘講師

中國(guó)管理研究院營(yíng)銷所所長(zhǎng)

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員

華商書院特聘教授

張先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時(shí)間，曾經(jīng)在中國(guó)國(guó)企擔(dān)任過(guò)科長(zhǎng)，深圳臺(tái)資企業(yè)擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)課課長(zhǎng)，香港企業(yè)擔(dān)任過(guò)副廠長(zhǎng)，日本企業(yè)擔(dān)任過(guò)董事長(zhǎng)助理；在九十年代末調(diào)入保險(xiǎn)公司擔(dān)任了十年的高管職務(wù)。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)推動(dòng)方面積累了扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

張先生曾接受過(guò)臺(tái)灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)超過(guò)150天。張先生博采眾家之長(zhǎng)，結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，潛心研究最適合中國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財(cái)富哲學(xué)與貴族哲學(xué)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)間管理》、《溝通無(wú)極限》、《公共關(guān)系管理》等實(shí)用培訓(xùn)課程。是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。

自1996年開(kāi)始涉足培訓(xùn)工作，張先生先后為浙江大學(xué)EDP、云南大學(xué)EDP等高校，以及中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、萬(wàn)銀集團(tuán)、新希望集團(tuán)等數(shù)百家企業(yè)傳授過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)人。

【近期服務(wù)客戶】金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、云南農(nóng)信社、河南洛陽(yáng)農(nóng)信社、信陽(yáng)中國(guó)銀行、濟(jì)南農(nóng)信社、海銀行、萬(wàn)銀集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)公司、云南中興投資集團(tuán)等

地產(chǎn)行業(yè)：云南江東房地產(chǎn)公司、云南興杰房地產(chǎn)公司、云南星耀房地產(chǎn)公司、曲靖金博房地產(chǎn)公司、云南官房集團(tuán)等

其他傳統(tǒng)行業(yè)：新希望集團(tuán)、云南盤龍?jiān)坪９?、民航祥鵬集團(tuán)、中山完美公司、中國(guó)安利公司、天津天獅集團(tuán)公司、廣州無(wú)限極公司、云南省煤礦長(zhǎng)培訓(xùn)班曲靖云維集團(tuán)、云南民族村、昆明松鶴有限責(zé)任公司、東川濫泥坪銅礦、云南康豐糖業(yè)集團(tuán)有限公司、云南705研究所、荷風(fēng)軒、曲靖越鋼、昆明市第三人民醫(yī)院、云南易通電纜、云南云開(kāi)電氣股份有限公司、昆明新欣物資銷售有限公司、云南華電昆明有限公司、宏盛錦盟集團(tuán)等。

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