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前言

◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展

◆二、溝通能力與情商有關(guān)

◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解

◆四、溝通多少遍才有效？

第一章：干部良好溝通的五大原則

◆一、互惠原則

◆二、誠信原則

◆三、吃虧即福原則

◆四、如履薄冰原則——彼得原理

◆五、達摩原則

第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職

◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理

◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

第三章：干部四種溝通對象的溝通技術(shù)

◆一、與上司溝通

◆二、與同僚溝通

◆三、與下屬溝通

◆四、與對抗自己的老資格員工溝通

第四章：溝通非為多說話，最高品質(zhì)是善聽

◆一、傾聽的十大要點

◆二、傾聽的三大同理心

◆三、傾聽的四大秘密

◆四、傾聽的三大禁忌

第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習(xí)

◆一、初級文明語言練習(xí)

◆二、中級文明語言練習(xí)

◆三、高級文明語言練習(xí)

第六章：會議溝通的技術(shù)

◆一、會議的本質(zhì)作用

◆二、會議的規(guī)矩與倫理

◆三、會議溝通的方法

◆四、如何在會議上接受別人的批評

第七章：溝通時最佳的座位坐法

◆一、恐怖位置

◆二、理性位置

◆三、感性位置

◆四、實際應(yīng)用

第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言

◆一、動作模仿

◆二、聲音模仿

◆三、面部表情模仿

第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌

◆一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通

◆二、應(yīng)與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通

◆三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通

◆四、應(yīng)與當事人溝通的，卻與非當事人溝通

◆五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛

◆六、該私下溝通的，卻在大會上進行批評

◆七、該內(nèi)部溝通的，卻對著外人亂說

第十章：內(nèi)部的沖突與績效

◆一、重新解讀沖突與績效

◆二、處理沖突的原則

◆三、如何解決沖突

張老師

浙江大學(xué)EDP特邀講師

云南大學(xué)EDP中心特聘講師

中國管理研究院營銷所所長

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員

華商書院特聘教授

張先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時間，曾經(jīng)在中國國企擔任過科長，深圳臺資企業(yè)擔任過生產(chǎn)課課長，香港企業(yè)擔任過副廠長，日本企業(yè)擔任過董事長助理；在九十年代末調(diào)入保險公司擔任了十年的高管職務(wù)。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)推動方面積累了扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

張先生曾接受過臺灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)超過150天。張先生博采眾家之長，結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗，潛心研究最適合中國現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財富哲學(xué)與貴族哲學(xué)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部時間管理》、《溝通無極限》、《公共關(guān)系管理》等實用培訓(xùn)課程。是中國著名的實戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。

自1996年開始涉足培訓(xùn)工作，張先生先后為浙江大學(xué)EDP、云南大學(xué)EDP等高校，以及中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、萬銀集團、新希望集團等數(shù)百家企業(yè)傳授過管理經(jīng)驗，受訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過兩萬人。

【近期服務(wù)客戶】金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、云南農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、信陽中國銀行、濟南農(nóng)信社、海銀行、萬銀集團、太平洋保險公司、云南中興投資集團等

地產(chǎn)行業(yè)：云南江東房地產(chǎn)公司、云南興杰房地產(chǎn)公司、云南星耀房地產(chǎn)公司、曲靖金博房地產(chǎn)公司、云南官房集團等

其他傳統(tǒng)行業(yè)：新希望集團、云南盤龍云海公司、民航祥鵬集團、中山完美公司、中國安利公司、天津天獅集團公司、廣州無限極公司、云南省煤礦長培訓(xùn)班曲靖云維集團、云南民族村、昆明松鶴有限責(zé)任公司、東川濫泥坪銅礦、云南康豐糖業(yè)集團有限公司、云南705研究所、荷風(fēng)軒、曲靖越鋼、昆明市第三人民醫(yī)院、云南易通電纜、云南云開電氣股份有限公司、昆明新欣物資銷售有限公司、云南華電昆明有限公司、宏盛錦盟集團等。

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