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課程背景：

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過度？企業(yè)人員如何在向客戶展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

良好的形象是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問題。

課程目標(biāo)：

提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象。

課程對(duì)象：

所有職業(yè)人士

課程大綱：

一、員工的形象也是企業(yè)的品牌

1、禮儀與角色

“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用

2、禮儀與公關(guān)

公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范----“灰色領(lǐng)域”

3、形象是一張名片

二、職業(yè)化視覺形象禮儀

形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、修飾是美的一半----職場(chǎng)的儀容規(guī)范

發(fā)部面部修飾指導(dǎo)規(guī)則

2、服飾也是您獨(dú)特的名片----服飾禮儀規(guī)范

商務(wù)休閑裝

商務(wù)正裝

服裝、佩飾的搭配與個(gè)性和審美

TPO原則的把握

3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)----職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范

儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。

儀態(tài)語言在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用

信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言

三、辦公室禮儀

1、上下班的問候

2、工作狀態(tài)

3、辦公環(huán)境

4、電話接打禮儀

影響電話交談質(zhì)量的因素

電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語30%

四、商務(wù)交往禮儀

1、國際交際基本禮節(jié)

跨文化的交流

2、商務(wù)談判禮儀

3、待客禮儀

4、拜訪禮儀

預(yù)約

拜會(huì)前準(zhǔn)備

守時(shí)

拜見禮節(jié)

告退

5、出席會(huì)議

6、商務(wù)交往溝通禮儀

溝通的四大秘訣

語言溝通的禮儀

中西語言交流禮儀

7、饋贈(zèng)禮

8、宴請(qǐng)禮儀

生意飯局禁忌

商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn)

劉老師

高級(jí)職業(yè)禮儀培訓(xùn)師，澳大利亞國家培訓(xùn)局認(rèn)證國際高級(jí)培訓(xùn)師，上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，2001年被國際錦江集團(tuán)聘為上海APEC會(huì)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師，2005年榮獲中國人力資源年度獎(jiǎng)杰出培訓(xùn)師獎(jiǎng)；2006年為“世界園藝博覽會(huì)”會(huì)務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，接受《美國時(shí)代周刊》的采訪，《LUCI》時(shí)尚雜志，《中外首飾時(shí)尚》雜志禮儀專欄特約撰稿人，擔(dān)任上海電視臺(tái)《生活時(shí)尚》頻道“萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓，受靳羽西女士的邀請(qǐng)，協(xié)同進(jìn)行《國際商務(wù)禮儀》課程的培訓(xùn)，曾經(jīng)與李谷一、王剛、宋祖英等著名藝術(shù)家進(jìn)行合作演出,并擔(dān)任大型文藝晚會(huì)藝術(shù)助理指導(dǎo)。

劉老師 咨詢、培訓(xùn)過的中外名企：愛普生（中國）、“蘭蔻”（中國）、艾默生（中國）、UFJ銀行(中國) 、日立(中國)有限公司、寶鋼股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)公司、上海東華大學(xué)MBA班、中國東方航空股份、富士通(中國)信息系統(tǒng)、上海汽輪機(jī)、協(xié)鑫（集團(tuán)）控股等。

客戶反饋：雖是第二次參加劉老師的課程，再一次集中學(xué)習(xí)禮儀，掃清了不少盲點(diǎn)，同時(shí)劉老師展示的“孜孜以求”的精進(jìn)風(fēng)范，更是打動(dòng)內(nèi)心。生命不息，奮斗不已。 ----中鋼集團(tuán)

受益良多，劉老師個(gè)人風(fēng)范及演繹都非常實(shí)用。----一品粵珍軒

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在線報(bào)名：職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀(上海)

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