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課程背景：

也許你正為績效考核的問題頭疼，正為員工的工作積極性不高，員工效率低下而苦惱，作為企業(yè)經(jīng)理的您，正渴望擁有全球同步的先進管理理念和工具，正渴望應(yīng)用在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、方法和管理體系。美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實施該系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到年收入超過1000億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對外擴張推行統(tǒng)一管理的基本模式”。上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司是從事企業(yè)績效管理體系建設(shè)和企業(yè)績效提升咨詢的專業(yè)咨詢公司，我們?yōu)槠髽I(yè)提供系統(tǒng)化、實操性的管理解決方案并協(xié)助企業(yè)實施管理改進和變革管理服務(wù)。

課程收益：

1. 掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

2. 掌握績效管理的理念、方法、流程與操作技巧；

3. 能正確應(yīng)用績效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個公平的氛圍；

4. 能善用績效管理來激勵員工創(chuàng)造價值的最大化；

5. 找到企業(yè)管理逐步提升的切入點和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績持續(xù)提升的制勝武器；

6. 掌握眾多中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對策，做到企業(yè)與員工共同進步；

7. 掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；

8. 掌握在中國企業(yè)推進績效管理的難點與失敗的風(fēng)險規(guī)避方法；。

歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！

課程特點：

學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。（請學(xué)員帶電腦入場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進行演練）

適合對象：

企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 ：

課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念

1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的

2. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么

3. 績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理

4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤

7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)

9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具

1. 完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運行體系、文化體系）

2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）

如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等

下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對辦？

如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

考核中常見的問題及處理方法。

考核之后應(yīng)該做什么？

績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法

1. KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法，關(guān)鍵成功因素法等)

如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運用？

如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項

KPI指標(biāo)分解的工具及方法

KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：

為什么評價起來感覺很難操作？

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

2. 績效管理運行體系建設(shè)

績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

如何選擇合適的方法呢？

以項目為單位的績效考核注意事項。

操作流程及注意事項

數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等

3. 績效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

績效文化建設(shè)的三個層面

理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項

如何建立正確的理念，并將理念落地？

如何通過活動營造氛圍？

如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？

4. 現(xiàn)場案例演練及分享

模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項

1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠

5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓健⒐?？

6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. 績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

9. 現(xiàn)場案例演練及分享。

宋老師

宋老師是國內(nèi)資深戰(zhàn)略績效管理專家，知名人力資源專家，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項目核心講師，北京大學(xué)EMBA課程教授，上海交通大學(xué)課程教授，國際人力資源管理師協(xié)會高級講師，多家網(wǎng)站和雜志的專家撰稿人，現(xiàn)主要從事管理咨詢和管理培訓(xùn)工作。先后為超過800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為超過300家的企業(yè)成功建設(shè)和實施績效管理體系。著有《高績效管里的五項修煉》、《績效管理》、《績效激勵》、《績效管理與企業(yè)文化的最佳實踐》等多部著作，論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

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