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課程介紹：

生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在甚至重復(fù)著各式各樣的問題：效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責(zé)難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)管理中的問題怎樣分門別類？解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些，如何活用？

生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會在工作中主動發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題，無論對企業(yè)降本增效還是著實提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進職業(yè)成長，都將會產(chǎn)生實實在在的效益。

課程大綱:

一、做卓越的生產(chǎn)主管

1、生產(chǎn)主管的管理邏輯

2、什么樣的主管才是優(yōu)秀的？

是否達(dá)成工作目標(biāo)

下屬職業(yè)意識的培養(yǎng)與職業(yè)能力的成長

團隊建設(shè)與團隊文化的形成

3、從優(yōu)秀到卓越

4、問題意識的養(yǎng)成

5、解決生產(chǎn)問題與個人職業(yè)成長

二、認(rèn)識日常管理中的問題

1、問題的定義與界定

2、問題是對具有問題意識的人，才成為問題

3、問題是用來擴大我的能力范圍的

4、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題

5、問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類

6、問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次

7、發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度

8、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

9、問題解決中的“修路原則”

三、如何發(fā)現(xiàn)和解決日常管理中的問題

（一）、目標(biāo)達(dá)成中的問題分析與解決

1、對目標(biāo)的理解--績效目標(biāo)的SMART原則

2、生產(chǎn)主管的主要考核指標(biāo)：

效率類（P）、質(zhì)量類（Q）、成本類（C）、交期（D）、安全類（S）、員工士氣（M）

3、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和分析

數(shù)據(jù)圖表化-讓數(shù)據(jù)說話

4、頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming）活用---集思廣義，發(fā)揮群體智慧

管理袋鼠、浴室失竊問題處理

5、分析和解決問題的基礎(chǔ)性工具

6、影響生產(chǎn)效率的主要問題與解決：

生產(chǎn)線不平衡、設(shè)備故障率高、生產(chǎn)布局不合理、員工熟練度差等及外部其他因素

案例學(xué)習(xí)：快速換型、零故障

7、影響質(zhì)量的主要問題因素：4M1E（人、機、料、法、環(huán)境）

追求品質(zhì)的源流預(yù)防與管理

案例學(xué)習(xí)：品質(zhì)改善

8、影響成本的主要問題因素：設(shè)計、材質(zhì)及消耗、庫存、能耗、效率和品質(zhì)等

9、影響交期的主要問題因素：生產(chǎn)內(nèi)部因素、外部因素、跨部門合作等

10、影響安全的主要問題與解決：設(shè)計、現(xiàn)場管理缺失、違規(guī)操作、疏忽與熟練度差、環(huán)境等

安全生產(chǎn)教育

生產(chǎn)安全 = 員工行為安全 + 作業(yè)環(huán)境安全 + 主管有效管理

危險源排查與改善（防錯防呆法+糾錯法）

危險預(yù)知教育訓(xùn)練

安全管理標(biāo)準(zhǔn)化

安全管理案例學(xué)習(xí)

11、衡量員工士氣的幾個量化指標(biāo)

影響員工士氣的主要問題與解決

創(chuàng)造性勞動與有效激勵

企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃與管理

工作與員工個人發(fā)展關(guān)聯(lián)

經(jīng)濟危機下對員工的職業(yè)教育與競爭力培育

案例學(xué)習(xí)

12、其他現(xiàn)場管理中的問題

如5S落實效果差、員工參與度差等

（二）、下屬培養(yǎng)與員工管理中的問題解決

1、基本認(rèn)知

優(yōu)秀主管下屬培養(yǎng)的三個基本點：育人之心、育人之力、育人之法

認(rèn)識職場中的三種人：工作的人、職業(yè)的人、事業(yè)的人

伯樂與千里馬—賽馬與相馬

2、員工職業(yè)化培養(yǎng)中的問題與解決

態(tài)度決定一切--為誰工作？

幫助員工樹立職業(yè)觀

職業(yè)規(guī)劃與工作愿景

經(jīng)濟危機下的競爭力教育—老虎的故事

新員工培訓(xùn)中的問題與處理

主管與員工的互信度如何—互信是培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)

OPL 培訓(xùn)資料的建立與運用

員工知識管理

工作過程中的問題發(fā)現(xiàn)—走動管理

在崗培訓(xùn)與工作指導(dǎo)—OJT方法

工作指導(dǎo)的問題與解決范例

（三）、團隊建設(shè)與管理中的問題解決

1、認(rèn)識團隊（TEAM）--大雁現(xiàn)象

大雁現(xiàn)象的深度剖析、啟示與團隊建設(shè)

團隊的秩序與文化

2、團隊沖突與管理

沖突原因分析

沖突處理--合作，合作，合作

案例學(xué)習(xí)

3、團隊中必需的有效溝通技巧

面對面溝通

與下屬的績效溝通

對下屬工作匯報的要求

4、有效的會議管理

開會的兩條鐵律與“三不”原則

通過會議解決現(xiàn)場問題

5、跨部門合作解決生產(chǎn)問題

案例學(xué)習(xí)

周老師

李老師

美國管理教練協(xié)會 IAPC

香港坤燁管理教練 MCC職業(yè)培訓(xùn)師

北京國富經(jīng)濟研究院

職業(yè)經(jīng)歷與能力：

著名跨國企業(yè)高級生產(chǎn)主管，生產(chǎn)中心兼職培訓(xùn)師， TPM 活動小組核心成員，內(nèi)部培訓(xùn)師。 2000 年初，從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向?qū)ｉT對生產(chǎn)運作相關(guān)員工進行教育訓(xùn)練，主要工作是在全國范圍內(nèi)相關(guān)兄弟公司、核心供應(yīng)商及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)實施培訓(xùn)； 后在國內(nèi)企業(yè)管理學(xué)院擔(dān)任兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)顧問。

2002 年 7 月始作為職業(yè)培訓(xùn)師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內(nèi)從事管理培訓(xùn)工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)和公開課培訓(xùn)。 作為項目經(jīng)理和核心成員，與項目組成員共同輔導(dǎo)的企業(yè)包括機械、啤酒等，其中天津某著名企業(yè)的 TPM 活動，取得顯著效果：示范設(shè)備故障停機率降低并穩(wěn)定在原來的 1/20 ，平均產(chǎn)能提升接近 12% ，月平均節(jié)約 100 多萬元，其他生產(chǎn)線效率也得到改善，示范生產(chǎn)線的 OEE 水平提高近 15%。

李老師倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)、享受工作”的培訓(xùn)理念，追求“以學(xué)員為中心、聽的懂、記得住、用得上”的實用學(xué)習(xí)理念。從事職業(yè)培訓(xùn)工作以來，學(xué)員累計已超過 30000 人，公開課部分代表性客戶如中石油渤海修船廠、大連ITT飛力泵業(yè)、上海 ABB 、 LG 化學(xué)、 LG 同創(chuàng)、北京首鋼日電、天津電裝空調(diào)、海信手機、統(tǒng)一工業(yè) 、SMC （中國）、聯(lián)想電腦、蓋茨優(yōu)霓塔、奇瑞汽車、三星電子、西門子、 沈陽航天科技、索尼凱美高、鐵姆肯、太陽機械、六豐機械、住友電工、偉創(chuàng)力電子、蘇州碼捷、匯源果汁、紅牛飲料、青島啤酒、三九藥業(yè)、藍(lán)寶制藥、永大電梯、日邦印刷、松下通信、富士施樂、北京有研半導(dǎo)體、江蘇長電科技、大宇重工、大連華強三洋、沈陽阿斯創(chuàng)化工、威海豪頓華工程等； 截止目前入廠內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)已完成300多家（具體請參見“我的客戶”），服務(wù)的部分代表性客戶如：百事可樂、太古可口可樂、蒙牛乳業(yè)、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中國、中國華電集團四川公司、華能集團平?jīng)鲭姀S、南方電網(wǎng)公司、上海日立電梯、三一重工、湖南中聯(lián)重科、上海磁懸浮、上海地鐵、東風(fēng)本田發(fā)動機、宇通客車洛陽工廠、中國鋁業(yè)集團山東鋁廠、山西鋁廠、漢江集團丹江口鋁業(yè)、卡特彼勒亞實履帶天津公司、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、飛利浦照明、湯淺蓄電池、大連盤起工業(yè)、牧田中國（昆山）、天威保變集團（保定）、蘇州群鑫電子、中國-阿拉伯化肥、石藥集團、 南京菲尼克斯電氣、廣東鯨鯊制漆、廈門ECCO（丹麥）鞋業(yè)、鄂爾多斯等。

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