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課程介紹

領(lǐng)導(dǎo)力是一個古老的話題，但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀，隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展，開始了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是，對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對象的研究依然薄弱。在這一方面，赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型做出了新的貢獻。1969年，他們合著《組織行為學(xué)》一書，提出了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，其思想在工商界與學(xué)術(shù)界反響巨大，人們也把情境領(lǐng)導(dǎo)模型稱為“赫塞－布蘭查德模型”。

如今，新生代員工已成為企業(yè)的骨干力量，這對傳統(tǒng)的命令和控制式的管理模式是一個很大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于他們，“情境領(lǐng)導(dǎo)力”模式是根據(jù)情境的不同，通過對員工完成任務(wù)的能力和意愿進行判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。

“情境領(lǐng)導(dǎo)力”不僅是一種先進的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一種非常實用的工具與技能。全球有上千家企業(yè)和超過兩千萬的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓(xùn)。GE、EMERSON、IBM、可口可樂、亞馬遜、微軟、通用汽車、蘋果等知名企業(yè)更將其視為高級經(jīng)理人員的常年必修課。

課程收益

1.調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)

2.建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

3.建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則

4.增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

5.提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

6.降低員工流失率和曠工率

7.提高員工保留率

8.全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程對象

需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者。

課程大綱

測評：在開始培訓(xùn)前，你需要完成情境領(lǐng)導(dǎo)力的測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個你最有可能采取的方式。

第一單元：關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)

1.河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示

要有清晰的目標(biāo)

要具有靈活性

要靜下來思考和反省

2.成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別

3.為什么沒有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力

4.影響領(lǐng)導(dǎo)力的三個變量：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境

5.情境領(lǐng)導(dǎo)的三項核心技能

診斷工作準(zhǔn)備度

采取靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

建立上下級伙伴關(guān)系

第二單元：診斷工作準(zhǔn)備度

1.工作獨立性水平

案例分析：四種類型的員工

優(yōu)秀員工成長的四個階段

知識和經(jīng)驗的積累

積極性和信心的變化

四個階段的動態(tài)關(guān)系

2.不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求

能力和意愿的相互影響

不同階段時的工作表現(xiàn)

不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

團隊管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元：匹配——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

1.不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式

2.授權(quán)不足與授權(quán)過度

上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與下級工作準(zhǔn)備度的關(guān)系

上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響

避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）

3.意識的轉(zhuǎn)變

從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式

從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：溝通——建立伙伴關(guān)系

1.敏銳區(qū)分

溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程

區(qū)分事實與觀點

區(qū)分目標(biāo)與問題

區(qū)分行為與動機

2.深度傾聽

克服傾聽的障礙

肢體語言的重要性

復(fù)述與歸納技巧

同理與共情技巧

3.有力提問

提問的立場：批判性與啟發(fā)性

提問的方向：帶領(lǐng)與探索

提問的五個角度

聚焦目標(biāo)正向思考

4.高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

5.面談輔導(dǎo)

面談時機的選擇

面談的原則與策略

輔導(dǎo)的有效行為和無效行為

練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

培訓(xùn)之后，學(xué)員將收獲：

1.測評報告——通過測評報告，學(xué)員可以深刻了解：

自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性

對下屬工作準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力

通過調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬工作準(zhǔn)備度相適應(yīng)的能力

2.發(fā)展階段診斷表——通過該診斷表，學(xué)員很容易診斷團隊成員所處的階段

3.面談記錄表——面談是管理者的重要工作，面談中如何使用最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談記錄表，學(xué)員將快速掌握并應(yīng)用這些技巧。

課后實踐：為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的情境領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運用到實際工作中去。

秦老師

中央電視臺特邀嘉賓

鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特邀嘉賓

英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA

美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級研究員

原北京郵電大學(xué)國家重點實驗室863項目成員

原法國阿爾卡特公司移動應(yīng)用事業(yè)部 市場經(jīng)理

原美國朗訊科技移動應(yīng)用事業(yè)部 市場總監(jiān)

?著有書籍：《向上管理-做高效能下屬》

?數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問

?清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

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