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培訓(xùn)背景：

金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場金融危機(jī)中，還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一個合理的答案。

如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場需求；

產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重）；

研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”；

如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費用和設(shè)計成本；

如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；

研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤；

如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？

如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？

研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？

課程收益：

分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系

掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素

掌握科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理操作方法

分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

分享研發(fā)績效管理方面的業(yè)界最佳做法

培訓(xùn)對象：

研發(fā)經(jīng)理、主管

課程大綱：

一、研發(fā)項目管理的定位分析

1.研發(fā)項目成功的七大要素分析

2.書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》

3.提升研發(fā)項目管理效率的4-5個先決條件

4.項目管理的10大知識領(lǐng)域

5.項目管理的5大過程組

6.項目管理在行業(yè)實施的現(xiàn)狀研究

7.研發(fā)項目管理過程應(yīng)注意的3大分離：

技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

產(chǎn)品線與資源線相分離

商業(yè)決策和技術(shù)評審相分離

8.研討：我們公司產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在項目的源頭如何控制？

9.案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、研發(fā)流程與項目管理的組織保障：產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊

1.典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2.職能型的優(yōu)缺點分析

3.項目型的優(yōu)缺點分析

4.矩陣式的優(yōu)點

5.企業(yè)在項目管理組織運(yùn)作中存在的典型問題

部門之間協(xié)調(diào)困難

人員忙閑不均

項目成員更改頻繁

忙于救火

6.溝通效率低下的原因分析：

職能型組織結(jié)構(gòu)？

是否推卸責(zé)任和扯皮？

如何推倒厚重的部門墻？

文化的建設(shè)：三講、三不講……

7.公司級的投資決策委員會

8.打造矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其運(yùn)作模式及四大實施條件

9.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求

研發(fā)項目組的N大金剛

重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

QA（項目質(zhì)量保證人員）

項目經(jīng)理能否兼任QA？

員工能否擔(dān)當(dāng)QA？

QA集五大角色于一身

演示：QA周報及月報

PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式

研發(fā)項目經(jīng)理“為將五德”

資源池方式培養(yǎng)

研發(fā)項目經(jīng)理的培養(yǎng)課程清單

10.職能部門經(jīng)理在項目管理中的角色定位與職責(zé)

11.矩陣式組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)起來的四大前提條件

12.矩陣式中一個人多個主管，如何考核？

13.實例講解：某公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的組織運(yùn)作

14.演練與問題討論：貴公司的跨部門團(tuán)隊角色有哪些？

三、研發(fā)項目的計劃管理

1.計劃管理中術(shù)語解釋：WBS、PBS、OBS、RBS、工時、工期……

2.研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.研發(fā)項目計劃制定的四大時機(jī)

立項階段詳細(xì)計劃

后續(xù)階段概要計劃

方案階段詳細(xì)計劃

后續(xù)階段詳細(xì)計劃

4.研發(fā)計劃是計劃包

進(jìn)度計劃

質(zhì)量管理計劃

風(fēng)險管理計劃

溝通計劃

5.計劃制定的原則

6.研討：時間管理

7.編寫計劃評審要素表

規(guī)范性：SMART、6W2H

合理性：并行工程、提升效率

8.研討：公司的三級計劃體系

9.演示：如何制定計劃模板

10.監(jiān)控計劃

監(jiān)控點設(shè)置原則：4-40h

監(jiān)控計劃總攬圖

監(jiān)控計劃一覽表

11.研發(fā)項目控制手段：項目報告

項目報告種類

項目報告機(jī)制

12.研發(fā)項目控制手段：項目例會

項目例會種類

例會議程和內(nèi)容

開工會如何開？議程介紹

項目例會中應(yīng)注意事項

13.研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

變更控制流程

計劃滾動刷新

14.研發(fā)項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審

15.研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

16.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

17.項目變更管理

18.項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情，“殺貧濟(jì)富”

19.計劃監(jiān)控：

演示PERT、GANNT圖

關(guān)鍵路徑法介紹

如何尋找關(guān)鍵路徑

項目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？

資源有限時，如何保證效率優(yōu)先？（案例研討）

20.情景化的研發(fā)知識管理：創(chuàng)建研發(fā)能力度量表

21.研發(fā)項目資源使用曲線

22.人員梯隊化，避免“高手不高，低手不低”：技術(shù)任職資格

四、研發(fā)項目管理者的溝通管理

1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性

2.對上、對下、對外部客戶、對同僚部門……

3.無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享

4.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點

6.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具

9.要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬

10.如何做個成功的下屬

11.和下屬溝通的方法

12.溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？

13.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

14.溝通的目的與功能

15.溝通的種類與方式

16.面對面溝通避免的小動作

五、研發(fā)項目管理者的團(tuán)隊建設(shè)與自我修煉

1.研發(fā)管理者應(yīng)給員工提供4-5個機(jī)會

2.如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理

指揮傾向者

關(guān)系傾向者

思考傾向者

聽命行事者

3.確定游戲規(guī)則的方法：

亞斯蘭現(xiàn)象

破窗理論

蛇蛙原理

火爐法則

案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

4.創(chuàng)建團(tuán)隊文化

工程商人

避免盲目創(chuàng)新

5.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

過程和結(jié)果的關(guān)系

追求過程的快樂還是成果的快樂

成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求

研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

研討：如何保證FAQ真正有人看

技術(shù)的終極目標(biāo)是什么？

6.習(xí)慣之二：綜觀全局

對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？

綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

建立技術(shù)團(tuán)隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

7.習(xí)慣之三：聚焦重點

技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

技術(shù)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？

案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點

8.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢

是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢

9.習(xí)慣之五：集思廣益

差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

小游戲：測試記憶力

技術(shù)沖突的原因

集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲）

張老師

張永杰 原華為公司項目經(jīng)理

資歷背景

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊管理年會研發(fā)管理課程特聘專家

長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

授課風(fēng)格

張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識。

為人謙虛善于分享，會給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

授課經(jīng)驗

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、中國兵器集團(tuán)205所、中國電子科技集團(tuán)第29所、雷士照明、廣州日立電梯有限公司、林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計事務(wù)所、武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司

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