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培訓目的：

通過世界咖啡團隊眾創(chuàng)經(jīng)驗萃取方法，讓學員通過多輪眾創(chuàng)，萃取團隊經(jīng)驗。同時通過三段式微課講解、微課制作方法示范，幫助學員快速掌握微課設(shè)計要點及制作技巧，讓每位學員都能當堂產(chǎn)出自己的經(jīng)驗微課作品。

培訓對象：

呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、以及呼叫中心中高層管理者等

課程安排：

1、什么是微課？

2、微課常見形式及適用邊界

?圖文類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?PPT轉(zhuǎn)視頻類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?錄屏類視頻微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?H5類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?音頻類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?現(xiàn)場操作示范（錄像）類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

?情景劇、flash動畫類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

3、微課的選題“四步”

?給誰學：確定微課學習對像

?學什么：確定要學習的知識和技能模塊

?拆任務(wù)：拆分工作事件和工作任務(wù)

?定主題：一個場景可制作2-3門微課

?眾創(chuàng)萃取場景

4、微課內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)計

?結(jié)構(gòu)設(shè)計--—三段式微課

?內(nèi)容設(shè)計----微課內(nèi)容干貨提煉

?眾創(chuàng)萃取經(jīng)驗

?微課制作注意事項——有音頻講解的微課、無音頻講解的微課

5、常用微課工具介紹

?PPT轉(zhuǎn)視頻

?PPT制作長圖文

?錄屏軟件

6、學員制作微課、引導(dǎo)師點評指

徐老師

由知名專家授課

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在線報名：崗位經(jīng)驗眾創(chuàng)萃取與微課大賽傳播的關(guān)鍵技能(北京)