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課程介紹

面對市場的快速變化和技術(shù)的日新月異，一個機構(gòu)必須增加靈活性和提高客戶滿意度，從而使自己獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)此目標，所有的機構(gòu)都在不斷提升學(xué)習(xí)能力。如果機構(gòu)中的個人不利用每天都會碰到的機會學(xué)習(xí)并成長，機構(gòu)也就失去進步的機會。在本課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握有效創(chuàng)造高效會議的技巧，調(diào)動團隊成員的積極發(fā)言，貢獻智慧，讓會議的進行活潑而高產(chǎn)出。

培訓(xùn)對象

所有人

課程收益

明確和理解創(chuàng)造高效會議的技巧

如何進行會議的設(shè)計，確保高效的成功會議

掌握處理沖突的技巧

建立高效會議所需要的心態(tài)

識別團隊發(fā)展的階段，掌握應(yīng)對的技巧

分辨及使用工具，有效引導(dǎo)會議的進行

課程大綱

一 課程介紹

? 歡迎 + 破冰

? 有效開會的挑戰(zhàn)

? 本課程學(xué)習(xí)的目標/流程/收益

二 會議引導(dǎo)技巧的介紹

? 會議引導(dǎo)技巧的介紹

? 介紹會議引導(dǎo)技巧

? 會議的類型及準備

? 會議的核心技巧

? 會議所使用的道具

三 引導(dǎo)會議的流程

? 如何進行引導(dǎo)

? 會議的準備

? 會議的開場、進行、結(jié)尾、后續(xù)跟進

? 會議主題的設(shè)計：順序、模塊、模型

? 活動討論

四 如何建立正向的氛圍

? 團隊發(fā)展的四個階段

? 創(chuàng)建正向氛圍的條件

? 引導(dǎo)參與的技巧

? 活動討論

五 引導(dǎo)團隊的會議進行

? 引導(dǎo)會議的七大錯

? 會議的種類

? 授權(quán)的等級

? 引導(dǎo)決策的步驟

? 低效決策的挑戰(zhàn)

六 處理團隊的沖突

? 處理沖突的原則

? 托馬斯沖突模型

? 處理沖突情感的步驟

? 介入沖突處理的時機

? 給予反饋的步驟

七 會議引導(dǎo)的工具和技巧

? 三類工具的介紹

? 工具的練習(xí)

八 后續(xù)行動計劃和課程總結(jié)

? 學(xué)習(xí)心得和后續(xù)行動計劃分享

? 講師總結(jié)

凌老師

專業(yè)背景

凌先生擁有 30 多年的工作經(jīng)驗，從擺地攤和洗碗工開始，經(jīng)過多年的努力打拼，如今已經(jīng)成為北上廣深一線城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括：中國臺灣柯達、遠傳電信、中國臺灣 DHL、互動王公司、上海倍晟、中國臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國臺灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎和兩項發(fā)明專利。凌先生曾經(jīng)做過 7 年柯達的內(nèi)部講師，之后做專職企業(yè)培訓(xùn)講師超過 15 年。

授課風(fēng)格

凌先生的授課風(fēng)格活潑，注重學(xué)員的互動和體驗，處處彰顯著以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過五百家，有上萬名學(xué)員受益。他堅信學(xué)生的行為改變才算培訓(xùn)的基本完成，學(xué)生能夠教導(dǎo)其他人才算真的學(xué)以致用。

專長領(lǐng)域

專業(yè)銷售技巧、項目銷售技巧、銷售管理能力、銷售過程管理、經(jīng)銷商管理、市場營銷策略計劃、專業(yè)銷售簡報技巧、雙贏談判技巧、高效溝通技巧、非人管理技巧、非營管理技巧、當責(zé)、講師技巧，也提供訂制化課程的設(shè)計和執(zhí)行。

服務(wù)企業(yè)

工程項目/項目管理類型：江蘇省交通科研院、浦東機場、上海電信、中國聯(lián)通、……….

國營企業(yè)：宜興港華燃氣、中國電信、江蘇南瑞銀龍電纜、中信國健、、江蘇電信、…………

化工業(yè)：柯達、 3M 、伊士曼化學(xué)、奇華頓 (Givaudan) 、國藥集團、……..

醫(yī)藥業(yè)：飛利浦醫(yī)療、強生公司、臺灣諾華、歐姆龍健康醫(yī)療、華都詩華生物、武田制藥、……..

電子電機業(yè)：協(xié)榮電氣、施耐德 、江森自控、萊姆電子、松下電器、南京天加空調(diào)、三菱電機、……..

零售電子業(yè)：飛利浦照明、致伸科技、耐思電氣、四川興和機電、車音網(wǎng)、伊萊克斯、惠普、………..

金融保險業(yè)：美商鄧白氏 (D&B) 、亞聯(lián)財、嘉銀金融、立信會計、通聯(lián)金融科技、……..

電商：麥考林、車音網(wǎng) 、阿里巴巴、淘寶天下、房博士、亞馬遜

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