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課程前言

打造跨文化溝通的利器，培養(yǎng)全球化人才！

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨文化管理越來越受到企業(yè)的重視。那么，企業(yè)為了謀求更多的利益，如何進行有效的跨文化管理，常常困擾著企業(yè)管理者——

如何確立企業(yè)的跨文化管理策略？

如何有效處理同事間文化差異帶來的矛盾？

如何處理跨文化溝通的障礙？

針對以上問題，我們特邀了原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫老師，與您一起分享《跨文化溝通——從本土人才升級為全球精英》的精彩課程，本課程詳細的分析了文化的四大維度等內(nèi)容，并通過仿真體驗的方式，學習調(diào)解文化沖突，并將學習的內(nèi)容，有效應(yīng)用到日常的工作之中。

培訓受眾:

跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員

課程收益:

1、學習四大維度了解自己的文化性格；

2、學習與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略；

3、學習不同文化性格的員工搭配協(xié)作的方法；

4、學習在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”。

課程大綱:

一、認識跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

（1）關(guān)于跨文化的三大迷思：

①世界是平的

②文化有國界

③存在通用的文化

（2）了解世界十大文化群體的基本特征

二 、分析文化的四大維度

1、 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義

2、 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通

3、 時間觀念：多向時間 vs. 單向時間

4、 自我意識：集體主義 vs. 個人主義

三、 測評工具

1、 完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤

2、 共同繪制團隊的文化羅盤

3、 比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數(shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

四、 打造跨文化溝通策略

1、 如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？

2、 如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、 在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？

4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？

5、在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？

6、在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？

五、 學以致用

1、 切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：

2、 不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”

3、 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”

4、 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”

5、 逐步擴大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、 仿真體驗

1、 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道？

2、 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機為機會？

切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫

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