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課程背景

中國經(jīng)濟在經(jīng)歷三十多年市場需求驅(qū)動的高速增長后，進入發(fā)展新常態(tài)，中國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生的創(chuàng)新驅(qū)動、管理驅(qū)動和人才驅(qū)動。

中國要實現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換，要從制造大國向制造強國轉(zhuǎn)型，從高速度增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，從中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)型！

實現(xiàn)這一目標，需要弘揚工匠精神，精心打磨每一個零部件，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

作為企業(yè)的管理者，帶領團隊實現(xiàn)業(yè)績目標。其除了需要具有干事創(chuàng)業(yè)的激情外，還需要具事半功倍的工作能力。

每一位管理者，都是一位管理工匠！他們需要弘揚工匠精神，利用好管理工具，把管理做到極致。

課程收益

本課程，訓練學員們使用各種管理工具，讓學員快速掌握各種管理工具，做到知行合一，提升管理效率，實現(xiàn)業(yè)績突破。

◎ 使管理者了解工匠精神的內(nèi)涵；

◎ 通過學習，使管理者認識到弘揚工匠精神的現(xiàn)實意義；

◎ 通過學習，使管理者認識到“工匠精神并不單指手藝人”；

◎ 解決如何將工匠精神具體運用到工作實踐中；

◎ 使管理者學習、理解工匠之道的六項基本行為；

◎ PDCA管理循環(huán)是現(xiàn)階段管理者規(guī)范管理、提升管理品質(zhì)、實現(xiàn)管理精益化的首要工具，◎ 經(jīng)過進行引導講授、現(xiàn)場案例作業(yè)，使管理者從實戰(zhàn)角度掌握運用PDCA管理循環(huán)；

◎ 通過培訓，使管理者首先掌握戰(zhàn)略工具SWOT分析法的運用；

◎ 通過進行現(xiàn)場演練，使管理者從實操角度掌握頭腦風暴法的運用；

◎ 使管理者正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；

◎ 經(jīng)過進行現(xiàn)場案例作業(yè)，使管理者從實戰(zhàn)角度掌握運用魚骨圖的方法；

◎ 使管理者掌握培養(yǎng)具有工匠精神員工的方法與理念；

◎ 要求管理者將所學用于管理實踐，提高企業(yè)的整體管理品質(zhì)和管理效能。

課程大綱

一、認知篇｜弘揚工匠精神，做管理工匠

1.什么是工匠精神

2.工匠精神的三個層次

3.工匠精神的內(nèi)涵

4.習近平總書記如何弘揚工匠精神

5.工匠精神的時代意義

6.管理者如何弘揚工匠精神

二、工具篇｜管理者應掌握的重要簡易工具

1.5W2H法

2.80/20法則

3.SMART原則

4.系統(tǒng)圖

5.世界咖啡屋

三、工具篇｜管理工匠的首要工具—PDCA管理循環(huán)

1.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)是什么

PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)的可能表述

2.PDCA循環(huán)的由來及其發(fā)明人

3.PDCA管理循環(huán)的魅力

4.PDCA管理循環(huán)的四個特點

5.PDCA管理循環(huán)的四個階段

6.PDCA循環(huán)八個步驟的兩套模式

PDCA循環(huán)八個步驟的通用模式

PDCA循環(huán)八個步驟的特殊模式

7.示范案例：運用PDCA循環(huán)指導排毒活動

四、工具篇｜常用的組織思考工具—頭腦風暴法

1.頭腦風暴法的功能

2.使用頭腦風暴法的注意事項

3.頭腦風暴法的實際操作

準備階段的五大作為

實施頭腦風暴法的第一階段

實施頭腦風暴法的第二階段

4.使用頭腦風暴法的五大原則

5.頭腦風暴法的實際運用

頭腦風暴法的首要功能

頭腦風暴法在目標管理中的妙用

6.頭腦風暴法在魚骨圖中的運用

7.實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)

8.頭腦風暴法實戰(zhàn)演練：員工流失率過高的原因

五、工具篇｜重要的管理決策工—SWOT分析法

1.SWOT分析法的內(nèi)涵與提出

SWOT分析法的是什么

SWOT分析法的的提出

2.SWOT分析法的意義與功能

SWOT分析法的意義

SWOT分析法的主要運用方向

SWOT分析法的運用領域

3.SWOT分析法的運用模型

4.SWOT分析的四個步驟

5.成功案例：SWOT如何為咖啡店制定營銷策略

6.現(xiàn)場實踐：當一回國家的主人

六、工具篇｜組織思考的有效工具—六頂思考帽

1.六頂思考帽的內(nèi)涵

六頂思考帽的定義

六頂思考帽的提出

2.認識傳統(tǒng)思維與平行思維

傳統(tǒng)思維及其特征

古老的寓言故事：盲人摸象

平行思維及其作用

3.詳解六頂思考帽

白帽思維及其三個要點

紅帽思維的使用范圍與原則

黑帽思維的范圍與使用

黃帽思維的用途與使用

綠帽思維的使用范圍與用途

藍帽思維的內(nèi)涵與用途

七、工具篇｜管理工匠解決問題的經(jīng)典工具—魚骨圖

1.魚骨圖簡介

2.魚骨圖的繪制方法

魚骨圖繪制的大致方法

繪制魚骨圖的注意事項

魚骨圖的七步成詩法

第一步：先確定要探討的問題命題

第二步：找出大方向的原因

第三步：找出大原因形成之小原因

第四步：逐步過濾，圈出主要原因

第五步：對主要原因進行關鍵分析

第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃

第七步：把解決方案制度化

3.魚骨圖方法的實戰(zhàn)演練

根據(jù)提供資料，分小組進行實例演練

作業(yè)要求與說明

對企業(yè)存在的問題的改善措施計劃

八、方法篇｜如何培養(yǎng)具有工匠精神的員工

1.幫助員工完成職業(yè)化改造

職業(yè)化的定義

職業(yè)化的三個層次

職業(yè)化的一個中心、三個基本點

2.幫助員工樹立卓越的工作觀

比生命更重要的事情

沒有工作時的感覺

至關重要的意愿

3.弘揚工匠精神必備的職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)實案例：保姆的工匠精神

現(xiàn)實案例：發(fā)型師的工匠精神

現(xiàn)實案例：網(wǎng)約車司機的工匠精神

4.弘揚工匠精神必備的職業(yè)理念

5.幫助員工掌握做好工作的必備工具

鐘老師

○ MTP專案講師，專注于領導力研究與傳播

○ 1997年進入職業(yè)培訓領域（20余年）

○ 中國《如何管理/育/留80/90后員工》第一人

○ 中山大學高等繼續(xù)教育學院，清華大學基礎工業(yè)訓練中心，暨南大學管理學院，南京理工大學，西南財經(jīng)大學等客座教授

○ 恪守“為企業(yè)發(fā)展服務獻策，為個人成長充電加油”之職業(yè)使命，為1000多家企業(yè)提供過管理培訓服務。

○ 作為實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，鐘老師是一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式

○ 鐘老師主講的課程

《MTP企業(yè)中高層管理才能開發(fā)系列訓練》（2-8天）

《管理者的工匠精神塑造》（2-8天）

《高情商（EQ）領導力》（1-2天）

《如何管理/育/留新生代員工》（1-2天）

《高效能人士的時間管理》（1-2天）

《職場EQ與壓力管理》（1-2天）

《談定天下-雙贏型商務談判》（1-2天）

《目標與計劃管理》（1-2天）

《管理者如何有效授權(quán)》（1天）

《從技術(shù)能手邁向管理高手》（1-2天）

《跨部門溝通與協(xié)作》（1-2天）

《高效會議管理》（1-2天）

《以結(jié)果為導向的高效執(zhí)行力》（1-2天）

《問題的分析與解決》（1-2天）

《員工輔導＆激勵技術(shù)》（1-2天）

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