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課程大綱

（大學(xué)生篇）

一、 培訓(xùn)課時：6-12小時(1-2天)

二、 培訓(xùn)對象：公司的大學(xué)生

三、 培訓(xùn)目標(biāo)：

1、 引導(dǎo)新進(jìn)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀

2、 培養(yǎng)專業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)；

3、 教導(dǎo)新進(jìn)公司的大學(xué)生轉(zhuǎn)換角色并逐步成為一個社會人；

4、 認(rèn)識團(tuán)隊重要性，并學(xué)會如何通過溝通與協(xié)作來達(dá)到團(tuán)隊共同的目標(biāo)；

5、 學(xué)會與上級和同事溝通的技巧

6、 掌握效率和效果兼顧的工作方法和技巧

7、 時間管理的技巧

四、 課程大綱：

（一） 角色轉(zhuǎn)換

1、 大學(xué)生涯的結(jié)束意味著什么？

2、 探究—計劃—行動

3、 建立正確的使命、價值觀及角色關(guān)系的平衡

4、 4L理論

Video：心靈感悟與分享

（二） 大學(xué)生職業(yè)心態(tài)的建立和培養(yǎng)

1、 IQ-EQ-AQ

2、 ABC情緒管理理論

3、 關(guān)注圈與影響圈

4、 成功是什么？

案例分析：豁達(dá)的心靈

（三） 團(tuán)隊建設(shè)與共識

1、 什么是團(tuán)隊

2、 團(tuán)隊形成的四個階段

3、 團(tuán)隊溝通技巧

◆ 與上級之間的溝通技巧

◆ 正確的溝通準(zhǔn)則

◆ 上司需要什么樣的人

◆ 怎樣與上司相處

◆ 怎樣與上司配合

2、 常用溝通技巧

★ 如何請示匯報工作

★ 如何向上司提建議

★ 如何與不同性格的上司溝通

3、 現(xiàn)場研討： Group Discussion

案例分析 Case Study

◆ 與同事之間的溝通技巧

案例分析 Case Study

◆ 部門內(nèi)部雙贏溝通技巧 Skills for internal department communication

★ 填平辦公室“陷阱”，通過溝通與協(xié)調(diào)營造和諧工作環(huán)境。

★ 要尊重辦公室/團(tuán)隊的任何人員，以免挫傷員工的自尊心。

★ 盡可能在團(tuán)隊中尋求人際的平衡。

☆ 團(tuán)隊溝通游戲

游戲：究竟是誰的錯？

案例分析

（四）高效能的時間管理

時間認(rèn)知

1、角色演練/經(jīng)典游戲互動

游戲：拍賣大戰(zhàn)

2、時間是什么

時間具有不變性 （公正/不可租借）

時間具有不可儲存性

時間具有無可替代性

我們在世上的時間，就是我們在世上的生命

錄像：忙碌的一天

3、目前利用時間的現(xiàn)狀

認(rèn)識自身利用時間的狀況

目前的工作環(huán)境

練習(xí): 時間管理測試

時間定律

1、 定律一：癮性將引發(fā)共同癥狀

出現(xiàn)一種可以預(yù)見的感受

成為吸引你所有注意力的焦點(diǎn)

短暫消除痛苦和負(fù)面感覺

產(chǎn)生一種人為的自我重要權(quán)威、控制、安全、親密和成就的感覺

加重所要治療的問題和感受

逐漸使正常技能退化

2、定律二：目標(biāo)需要計劃性管理

3、定律三：黃金規(guī)則（一切從結(jié)局出發(fā)）

4、定律四：由制變到應(yīng)變是關(guān)鍵

5、定律五：從事件管理到控制力模型

時間管理是事件管理

區(qū)分可控和不可控

目標(biāo)管理

1、 目標(biāo)及計劃的重要性

2、 找到我們的目標(biāo)？

3、 如何將公司策略轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)

4、 實施計劃過程中的關(guān)鍵點(diǎn)

5、 計劃實施過程中的時間管理

6、 計劃的跟進(jìn)及衡量

案例分析及情景管理練習(xí)

時間象限

1、 區(qū)分重要和緊急

* 案例分析 （怎么辦？）

2、 優(yōu)先順序管理

3、 4D與授權(quán)

朱老師

香港大學(xué)MBA

澳洲墨爾本大學(xué)心理學(xué)研修

管理類十大杰出培訓(xùn)師之一

高級管理咨詢顧問

工作經(jīng)歷：

18年的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗

曾先后在多家財富世界500強(qiáng)公司，如：DHL中外運(yùn)敦豪、B&Q百安居、Philips飛利浦、IBM、中國石化等擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售培訓(xùn)經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)、高級管理咨詢顧問等要職

曾先后出訪美國哈佛、英國劍橋、新加坡南洋理工大學(xué)以及泰國、馬來西亞等知名學(xué)府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培訓(xùn)大師以及火鳳凰等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場指導(dǎo)和面授機(jī)宜。

豐富的中外企業(yè)實戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，深受學(xué)員好評，其中80%以上都是世界500強(qiáng)企業(yè)

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力系列》；《雙贏溝通與人際交往技巧》；《壓力與情緒管理》；《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《客戶服務(wù)系列》；《贏在時間》；《目標(biāo)管理》；《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講演示技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》；《問題分析與決策》；《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊建設(shè)》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等

授課風(fēng)格：

講課深入淺出，語言非常簡練且風(fēng)格幽默而又具哲理

扎實的理論根基，系統(tǒng)的課程設(shè)計

互動及體驗式的授課模式

部分客戶：（滿意率均達(dá)95%以上）

可口可樂；百安居 B&Q；麥當(dāng)勞；百勝（中國）；肯德基；必勝客；聯(lián)合利華；家樂福；西門子；TCL； 索尼；三星電子；通用GE；摩托羅拉；中國移動；貝爾阿爾卡特；中國電信；耐克NIKE；華潤國際；大唐移動；翠豐集團(tuán)Kingfisher Group；歐倍德 OBI； Dunhill 品牌；Kenzo 品牌； Givenchy 品牌； Blue Navy 品牌；吉象木業(yè)；艾利（中國）； 妙士乳業(yè)； 杭州中萃食品；漢高；中海油；巴斯夫；美能達(dá)； 默克； 葛蘭素史克；中石化；默沙東制藥；百特醫(yī)療；浦東發(fā)展銀行；興業(yè)銀行；安聯(lián)大眾；太平人壽；霍尼韋爾（航空）；TNT；東風(fēng)汽車；DHL；奔馳4S店；德國大眾汽車；緣祿壽司SUMO SUSI；等

學(xué)員反饋：

Richard老師是一位極富感染力和激情的講師。他的講課深入淺出，給我留下了深刻的印象。希望我們有更多的員工都能參加《專業(yè)零售銷售技巧》的課程。

―― 英國百安居店總經(jīng)理 Linda Lin

演講不僅要講，而且要演。Richard老師的《超級演講技巧》讓我們親身感受到了一位極具魅力和感染力的優(yōu)秀講師帶給我們的影響力和超級的震撼。

―― DHL敦豪培訓(xùn)績效主管 Lorena Luo

“Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合適人放在合適崗位,流程大于權(quán)利…..《MTP管理才能訓(xùn)練》是一個非常系統(tǒng)而又實用的管理課程，穿插的案例非常具有代表性，帶給了我很多的感悟。

―― 韓國三星電子分公司銷售經(jīng)理 Diana Yu

《打開話匣子》是一門非常有感染力的課程，老師精彩的講課讓我真實的感受到了學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性和必要性，這些溝通技巧的掌握及運(yùn)用相信對我日后的工作是及其有幫助的，可謂收益非淺。

—— IFS中國區(qū)人力資源經(jīng)理 Carol

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