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課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)，基于企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)就成為培訓(xùn)部門的一項(xiàng)核心工作。然而在實(shí)踐中，培訓(xùn)管理者對(duì)輸出精品課程束手無(wú)策——

如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛，讓學(xué)習(xí)氛圍更輕松？

如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，讓知識(shí)傳遞更有效，轉(zhuǎn)化率更高？

如何實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為層面的改變，突破單純的“聽(tīng)講”？

如何呈現(xiàn)精品課程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)與超越？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為首席全球巡講講師尚峰先生，與我們一同分享《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》的精彩課程。本課程以績(jī)效改進(jìn)為前提，以需求分析、課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、課程實(shí)施、課程評(píng)估五個(gè)步驟展開(kāi)，注重理論依據(jù)與工具模板的結(jié)合應(yīng)用，特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操練設(shè)計(jì)，真正做到了學(xué)以致用，知行合一。讓學(xué)員不但全方位的掌握了課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)，又能切實(shí)的收獲基于自己課程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化的成果。

本課程以ADDIE專業(yè)模型為基礎(chǔ)理論核心，經(jīng)IBM、華為、海信等國(guó)際知名公司及多家企業(yè)大學(xué)的不斷深入實(shí)踐與精心總結(jié)。

培訓(xùn)受眾:

職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、及專業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)人員

課程收益:

1、掌握ADDIE課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法

2、學(xué)習(xí)基于績(jī)效改進(jìn)或行為改變?yōu)槌霭l(fā)的課程設(shè)計(jì)理論及方法

3、掌握課程開(kāi)發(fā)中課程五件套的撰寫和制作

課程大綱:

一、培訓(xùn)正在改變

1、培訓(xùn)在發(fā)生哪些改變

（1）培訓(xùn)需求個(gè)性化

（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目化

（3）培訓(xùn)結(jié)果績(jī)效化

2、培訓(xùn)師角色在發(fā)生哪些改變

（1）從培訓(xùn)的促進(jìn)者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的設(shè)計(jì)者

（2）從學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)向績(jī)效的改善者

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

1、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的客觀愿意（需求狀態(tài)缺口模型）

（1）新員工入職

（2）崗位能力要求

（3）管理者培養(yǎng)晉升

（4）人才培養(yǎng)與發(fā)展

（5）關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效促進(jìn)

（6）企業(yè)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新

（7）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)推進(jìn)

2、培訓(xùn)需求調(diào)研常用方法與操作

（1）訪談法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

（2）集體訪談法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

（3）問(wèn)卷調(diào)研法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

（4）現(xiàn)場(chǎng)觀察法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

（5）小組研討法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

（6）個(gè)案研究法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)

3、調(diào)研詢問(wèn)的技術(shù)：WHY-WHY技術(shù)、STAR技術(shù)

4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)演練

5、需求分析模型與實(shí)操應(yīng)用

（1）基于戰(zhàn)略的需求分析

①戰(zhàn)略需求-戰(zhàn)略-能力-學(xué)習(xí)（SCL）工具模型的應(yīng)用

②演練：公司“以客戶為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略培訓(xùn)需求

（2）基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求分析模型

①基于業(yè)務(wù)與績(jī)效差距的GAPS工具模型應(yīng)用

②HPT工具模型的應(yīng)用

③演練：以解決績(jī)效差距的培訓(xùn)需求

（3）基于人才發(fā)展的需求分析模型

①基于勝任力能力（CBET）工具模型的應(yīng)用

②演練：后備三級(jí)管理者的培養(yǎng)

三、課程整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)對(duì)象的分析

（1）崗位及能力要求

（2）知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)要求

（3）績(jī)效及差距要求

2、課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)

（1）目標(biāo)的概念及重要性

（2）課程目標(biāo)的分類理論

①行為結(jié)果目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

②展開(kāi)過(guò)程目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

③表現(xiàn)型目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

④迪克和凱瑞模型在目標(biāo)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

（3）布魯姆及教學(xué)目標(biāo)呈現(xiàn)層級(jí)

①認(rèn)知領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級(jí):識(shí)記-理解-應(yīng)用

②技能領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級(jí)：模仿-獨(dú)立-遷移

③情感領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級(jí)：比較-整合-升華

（4）目標(biāo)的撰寫ABCD原則

目標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)與實(shí)操：課程目的設(shè)計(jì)

3、課程內(nèi)容三步法設(shè)計(jì)

（1）目標(biāo)向內(nèi)容分解

①?gòu)恼n程目的到課程目標(biāo)分解

②從課程目標(biāo)到單元目標(biāo)分級(jí)

③從單元目標(biāo)到具體內(nèi)容分解

④分解的四項(xiàng)項(xiàng)原則：

⑤How to do

⑥We can do this only when

⑦分解到知識(shí)的最小單位

⑧考慮到學(xué)員的能力級(jí)別

（2）知識(shí)的形式呈現(xiàn)與關(guān)系

①四類知識(shí)形式：

②事實(shí)性知識(shí)的組織

③概念性知識(shí)的組織

④程序性知識(shí)的組織

⑤應(yīng)用性知識(shí)的組織

（3）內(nèi)容與范圍的界定

①識(shí)別出各重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

②識(shí)別出難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

③識(shí)別出鏈接知識(shí)的廣度

④識(shí)別出重難點(diǎn)知識(shí)挖掘的深度

四、課程PPT現(xiàn)場(chǎng)制作與輔導(dǎo)

☆ 此單元交付成果為課程PPT

☆ 此單元課程設(shè)計(jì)完成從課程大綱向PPT轉(zhuǎn)化

☆ 此單元教學(xué)方法采用課堂實(shí)操+輔導(dǎo)+典型反饋

五、教學(xué)策略與方法設(shè)計(jì)

1、相關(guān)教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論

（1）教學(xué)理論的三大類流派

（2）行為主義心理學(xué)流派與教學(xué)實(shí)踐

①技能知識(shí)點(diǎn)的三級(jí)拓展法

②練習(xí)實(shí)戰(zhàn)：技能類教學(xué)目標(biāo)的教法設(shè)計(jì)

（3）認(rèn)知主義心理學(xué)流派與教學(xué)實(shí)踐

①布魯納結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論及教學(xué)四原則

②動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)、程序、反饋四原則

③演練：四原則教法課堂設(shè)計(jì)

（4）建構(gòu)主義心理學(xué)流派與教學(xué)實(shí)踐

①加涅九大教學(xué)事件及具體應(yīng)用

②演練：加涅九大教學(xué)事件課堂設(shè)計(jì)

③梅里爾五星學(xué)習(xí)教學(xué)法應(yīng)用

④演練：五星教學(xué)法課堂設(shè)計(jì)

⑤自然學(xué)習(xí)法則的教學(xué)應(yīng)用

⑥演練：自然教學(xué)法課堂設(shè)計(jì)

⑦科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格理論及應(yīng)用

⑧學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試及學(xué)員分類

⑨成功教學(xué)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、常用八種培訓(xùn)教學(xué)方法設(shè)計(jì)研討

（1）講授法的三種常見(jiàn)技巧

（2）案例研討法發(fā)的三種操作模式

（3）情景體驗(yàn)法應(yīng)用范圍及操作事項(xiàng)

（4）小組研討法的控制技巧

（5）視聽(tīng)教學(xué)法的應(yīng)用原理及引導(dǎo)技巧

（6）現(xiàn)場(chǎng)示范法的應(yīng)用與注意事項(xiàng)

（7）游戲帶動(dòng)法的現(xiàn)場(chǎng)控制與引導(dǎo)技巧

（8）行動(dòng)學(xué)習(xí)法的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技巧

3、E時(shí)代下的學(xué)習(xí)方法和技術(shù)應(yīng)用

（1）E時(shí)代培訓(xùn)的特征

①移動(dòng)化、碎片化、社區(qū)化、個(gè)性化

（2）微課程的理論及設(shè)計(jì)應(yīng)用

（3）學(xué)習(xí)技術(shù)手段的改變

①APP技術(shù)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的應(yīng)用

②微信技術(shù)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的應(yīng)用

③演練：就某一單元章節(jié)進(jìn)行教法設(shè)計(jì)和撰寫

4、手冊(cè)撰寫與實(shí)務(wù)與實(shí)操練習(xí)

（1）手冊(cè)撰寫的五線譜

①手冊(cè)的版本編碼規(guī)則

②課程的修正頁(yè)撰寫

③手冊(cè)圖解說(shuō)明與設(shè)計(jì)

④課程撰寫展開(kāi)的邏輯方式

⑤撰寫手冊(cè)常用詞匯分類

⑥演練：就某一單元進(jìn)行設(shè)計(jì)與撰寫

（2）案例的設(shè)計(jì)與撰寫

①案例的素材與形式

②案例的構(gòu)思與設(shè)計(jì)

③案例的撰寫與試用

④設(shè)計(jì)：從生活中汲取并進(jìn)行案例設(shè)計(jì)

☆此單元交付成果為教師手冊(cè)

☆此單元課程設(shè)計(jì)完成從課程PPT向課程教師手冊(cè)轉(zhuǎn)化

☆此單元教學(xué)方法采用課堂講解+頭腦風(fēng)暴+課堂實(shí)操+輔導(dǎo)+典型反饋

六、課程教學(xué)實(shí)施

1、內(nèi)部試講

2、反饋建議

3、綜合評(píng)估

4、修訂優(yōu)化

七、課程評(píng)估與優(yōu)化

1、精品課程開(kāi)發(fā)評(píng)估的五要素

2、培訓(xùn)的柯式四級(jí)評(píng)估法

3、培訓(xùn)考夫曼五級(jí)評(píng)估法

4、培訓(xùn)評(píng)估如何關(guān)注行為與績(jī)效層級(jí)的實(shí)踐

尚老師

原華為高級(jí)培訓(xùn)師 尚峰

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華為大學(xué)培訓(xùn)授課綜合絕對(duì)滿意度100%的創(chuàng)造和保持者。他在華為擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實(shí)踐并總結(jié)出了大量課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及案例，授課滿意度一直位居前列，具有豐富國(guó)際一流的課程學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)及海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)持續(xù)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、惠普、海信、中興、富士康、美的、中聯(lián)中科、鄂爾多斯、朵唯、各銀行500強(qiáng)等企業(yè)開(kāi)發(fā)定制課程、咨詢授課。

授課特點(diǎn)

尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、理性而生動(dòng)、多采用教與練結(jié)合方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見(jiàn)長(zhǎng)。業(yè)界口碑頗佳，多年持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課及擔(dān)任課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)。

主要課程

TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、基于華為實(shí)踐的項(xiàng)目式大客戶銷售、教練式輔導(dǎo)下屬

服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳華為、富士康集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海信集團(tuán)、西門子、艾默生、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、商業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)平安

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