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課程背景：

企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的怪現(xiàn)狀：企業(yè)發(fā)展越快、規(guī)模越大，部門(mén)設(shè)置越多、越周全；而各部門(mén)之間配合協(xié)作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的事件時(shí)有發(fā)生。有資料表明，企業(yè)70%的問(wèn)題由溝通障礙引起，無(wú)論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。

從一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人到財(cái)務(wù)管理者的蛻變，需要與各個(gè)部門(mén)打交道，伴隨著企業(yè)的壯大，提高跨部門(mén)溝通能力顯得尤為重要。

作為財(cái)務(wù)管理者的您，是不是也曾遭遇或正在思考跨部門(mén)溝通協(xié)作的難題：

- 在機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無(wú)法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門(mén)順暢配合、協(xié)作?

- 業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常不配合，如何做好跨部門(mén)溝通，塑造財(cái)務(wù)部門(mén)影響力？

- 其他部門(mén)總是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部門(mén)“難溝通、難合作、邊框多”，該如何破解？

- 同樣是與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)作，為什么有的人就能被認(rèn)為是“伙伴”而非“絆腳石”？

本次課程特邀三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)CFO鄭老師傾情講授，基于多年成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)鮮活案例，分享財(cái)務(wù)人的跨部門(mén)溝通之道，教您直面溝通障礙，正視人性弱點(diǎn)，善用溝通技巧，獲得其他部門(mén)支持，提升部門(mén)影響力。

課程收益：

【大咖講師+人性洞察】500強(qiáng)CFO引領(lǐng)洞察人性，直面溝通障礙

【定制實(shí)戰(zhàn)+情景演練】提煉真實(shí)財(cái)務(wù)溝通場(chǎng)景，互動(dòng)演練探討反思

【聚焦圈子+領(lǐng)悟精髓】40+財(cái)管們齊聚一堂，掌握高效溝通協(xié)作要領(lǐng)

課程大綱:

第一部分  跨部門(mén)溝通對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性

【驚悚聽(tīng)聞】溝通不暢，著名投行巨額虧損

【小組討論】沒(méi)有不可能的，只有不作為的

- 溝通不當(dāng)帶來(lái)的影響是嚴(yán)重的

- 對(duì)立情緒產(chǎn)生的主要原因分析

- 障礙的背后，正確對(duì)待溝通障礙

- 解密企業(yè)內(nèi)部溝通不暢的緣由

第二部分 快速識(shí)別部門(mén)之間的溝通障礙

【狂轟亂炸】我們到底有多少不得了的“障礙”?

- 不同的溝通方式帶來(lái)不同的結(jié)果，誤差與誤會(huì)如何產(chǎn)生?

- 溝通是需要技巧的，人人學(xué)得會(huì)的技巧方能使用

- 不可思義的結(jié)果：任何復(fù)雜問(wèn)題都有簡(jiǎn)單的解決方法

【一個(gè)操作工具的落地演示】溝通溝通，一“勾”就通

第三部分 掌握跨部門(mén)溝通的方法和路徑

- 建立有效的跨部門(mén)溝通渠道

- 跨部門(mén)溝通難就難在：人人有責(zé)變成人人免責(zé)

- 如何讓大家都參與跨部門(mén)的工作?

- 如何讓員工的驅(qū)動(dòng)力顯而易見(jiàn)？

- 保證員工做事不丟事的溝通法則

- 保證領(lǐng)導(dǎo)不反悔的工作安排原則

- 人人平等的溝通，才能順暢、持續(xù)

【故事分享】用通用簡(jiǎn)易的方法，保證工作順暢

- 建立長(zhǎng)久的跨部門(mén)溝通文化

【視頻案例】建立溝通系統(tǒng)是“長(zhǎng)久之計(jì)”

- 人是情感的動(dòng)物，情感特性激發(fā)需要外力

- 現(xiàn)代科技在溝通系統(tǒng)當(dāng)中的應(yīng)用

- 長(zhǎng)久的溝通系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)

鄭老師

三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)CFO

曾擔(dān)任多家知名跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理職位

高級(jí)財(cái)務(wù)分析師，香港大學(xué)MBA，英國(guó)特許管理師公會(huì)資深會(huì)員

世界500強(qiáng)企業(yè)三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司副總經(jīng)理兼首席財(cái)務(wù)官，英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)理事。曾任中宏保險(xiǎn)財(cái)務(wù)部總監(jiān)，并在多家知名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任財(cái)務(wù)管理職位。香港大學(xué)MBA，交通大學(xué)學(xué)士，英國(guó)特許管理師公會(huì)資深會(huì)員。

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