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課程收益:

1.理解領(lǐng)悟績效管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；

2.在實(shí)際工作中，有效改善本單位績效考核問題和完善績效管理體系；

3.正確建立對(duì)個(gè)人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)方法；

4.掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；

5.幫助各級(jí)管理人員建設(shè)和完善本部門現(xiàn)有的績效考核體系。

培訓(xùn)受眾：

各級(jí)管理人員。

課程大綱:

第一單元：績效管理概述

1.績效管理在HR管理體系中的位置

2.績效管理與企業(yè)管理的關(guān)系

3.績效考核與績效管理的關(guān)系

4.績效管理與團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系

5.績效管理與選用育留人的關(guān)系

第二單元：誰來承擔(dān)績效管理的工作？

1.新時(shí)代部門經(jīng)理角色和職能的轉(zhuǎn)變：人的管理

2.績效管理中員工、部門經(jīng)理、人力資源部門、高層管理人員的角色

第三單元：績效管理的相關(guān)理念

1.有關(guān)績效管理的重要理念和觀念

2.有關(guān)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)的常見誤區(qū)

3.績效管理對(duì)企業(yè)管理的作用

4.績效管理對(duì)員工的作用與影響

5.績效管理系統(tǒng)中的伙伴關(guān)系

6.績效管理的九個(gè)案例分析

7.新時(shí)期績效管理改革的過程及目標(biāo)

8.企業(yè)績效管理系統(tǒng)的更新

9.績效管理對(duì)員工的激勵(lì)作用

10.績效管理對(duì)管理人員的促進(jìn)作用

11.通過績效管理造就職業(yè)經(jīng)理人

12.小組比賽：考考你的績效管理觀念

第四單元：績效管理的最新發(fā)展

1.績效管理的構(gòu)成：PDCA

2.績效管理的歷史沿革和發(fā)展

3.新時(shí)代績效管理系統(tǒng)的三大系統(tǒng)更新

4.績效管理的變革過程和目標(biāo)

5.績效管理的概念

6.績效管理的定義

7.績效管理的目的

8.公司績效考核的目標(biāo)

9.員工績效考核的目標(biāo)

10.部門經(jīng)理績效考核的目標(biāo)

11.績效管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1）年度戰(zhàn)略明確

2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

3）部門職能分解

4）崗位描述更新

5）考核標(biāo)準(zhǔn)清晰

6）業(yè)務(wù)流程確定

7）獎(jiǎng)懲制度公布

1.針對(duì)課前訪談匯總的問題進(jìn)行分析和答疑

第二單元授課內(nèi)容：績效管理體系建設(shè)

第一單元：一套政策

1.政策

2.流程

3.表格

4.標(biāo)準(zhǔn)

第二單元：二類考核

1.定性（或軟指標(biāo)的考核）

2.定量（或硬指標(biāo)的考核）

第三單元：三大技術(shù)

1.MBO目標(biāo)管理

2.KPI核心績效考核指標(biāo)

3.360度考核（或民主評(píng)議）

第四單元：四個(gè)階段（即PDCA）

1.績效目標(biāo)設(shè)定

2.績效目標(biāo)實(shí)施

3.績效考核

4.績效提升

第五單元：五個(gè)原則

1.公平性

2.周期性

3.溝通性

4.科學(xué)性

5.公開性

第六單元：六個(gè)特性

1.階段性

2.客觀性

3.公開性

4.實(shí)用性

5.工作性

6.民主性

第七單元：七個(gè)誤區(qū)

1.首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法

2.投射效應(yīng)的原因及糾正方法

3.個(gè)人偏見的原因及糾正方法

4.尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法

5.趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

6.光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法

7.從眾效應(yīng)的原因及糾正方法

第八單元：八個(gè)字母

1.SMART

2.FEW

第九單元：九個(gè)來源（部門和員工績效目標(biāo)和KPI的設(shè)定）

1.根據(jù)年度戰(zhàn)略設(shè)計(jì)考核指標(biāo)（組織戰(zhàn)略分解到部門和崗位）

2.根據(jù)部門職能設(shè)立考核指標(biāo)

3.根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定考核指標(biāo)

4.根據(jù)上級(jí)要求設(shè)定考核指標(biāo)

5.根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定考核指標(biāo)

6.根據(jù)企業(yè)文化設(shè)定考核指標(biāo)

7.根據(jù)不同維度設(shè)定考核指標(biāo)

第十單元：十個(gè)環(huán)節(jié)

1.成立公司績效管理機(jī)構(gòu)

2.確定績效考核政策與行動(dòng)計(jì)劃

3.實(shí)施全員系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)

4.確定績效考核的內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)

5.確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)

6.確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案

7.實(shí)施績效考核

8.確定下一檔期績效考核的指標(biāo)

9.實(shí)施全方位的績效輔導(dǎo)和評(píng)估面談

10.考核結(jié)果的綜合運(yùn)用

第十一單元：績效面談技巧

1.何為績效面談？

2.發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象

3.績效面談的意義和重要性

4.一般績效面談的程序

5.績效面談的八個(gè)原則

6.績效面談的四個(gè)種類

7.績效面談的主要內(nèi)容

8.績效面談的八個(gè)步驟

9.績效面談各步驟的要點(diǎn)

10.績效面談前該做什么和不該做什么

11.績效面談中該做什么和不該做什么

12.績效面談后該做什么和不該做什么

13.優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的典范介紹：摩托羅拉績效面談的八個(gè)必問必答

崔老師

1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報(bào)告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。

回國后,先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級(jí)人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)公司董事長助理兼集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)官等.目前為北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（CFO高層研修班、人力資源總監(jiān)高層研修班、職業(yè)經(jīng)理人高層研修班、中國民營企業(yè)領(lǐng)袖專修學(xué)堂研修班等特邀講師.

在長期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善企業(yè)管理和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。自1999年開始一直在全國各地講授過上百門以人力資源管理為主的內(nèi)訓(xùn)課和公開課。

部分培訓(xùn)過的企業(yè)：

奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、摩托羅拉（中國）、中外運(yùn)敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中國）集團(tuán)、中國航天機(jī)電集團(tuán)、中國銀行、中國高科集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國石油技術(shù)開發(fā)、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海信數(shù)碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創(chuàng)建投資、北京海潤創(chuàng)建房地產(chǎn)、中鐵信息集團(tuán)、全國海關(guān)信息中心、北京中基亞太、北京中通誠資產(chǎn)評(píng)估、華潤置地（北京）有限公司、華電云通電力技術(shù)、北京索愛普天移動(dòng)通信、中國建設(shè)銀行東四支行、北京工商銀行牡丹卡中心、橡果國際集團(tuán)、北汽福田、中國電子器件工業(yè)總公司、中國國際航空公司客倉部、華蓋創(chuàng)意圖像技術(shù)（北京、上海、廣州分公司）、方正國際軟件、北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)、北京昆泰嘉華酒店、北京貴賓樓飯店、北京華勝天成、北京瀚竺信息、北京王府井百貨（集團(tuán)）。上廣電集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合、上海大眾汽車、上海大眾出租車、上海航天局801所、上海市黃埔區(qū)團(tuán)委、上?？萍奸_發(fā)交流中心、上海糖煙酒集團(tuán)、上海電子商務(wù)安全認(rèn)證管理中心、上海新谷商務(wù)管理、上海聯(lián)洋集團(tuán)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)、維奧生物控股集團(tuán)、上海大亞科技、平安保險(xiǎn)公司上海分公司、新華人壽上海分公司、太平人壽保險(xiǎn)上?？偛?、中宏保險(xiǎn)公司上海總部、上海美特斯邦威服飾、華新（中國）投資、紐迪希亞藥業(yè)（荷蘭）、歐姆龍（上海）、上海日立電器、上?？颂敳讳P鋼、上海巴斯夫分散體、廣西送變電建設(shè)集團(tuán)公司鐵塔廠、廣西電網(wǎng)公司河池供電局、重慶揚(yáng)子江乙?；ぁ⒔煌ㄣy行成都分行、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、煙臺(tái)榮昌制藥、溫州美特斯邦威、溫州正泰電器、浙江賽風(fēng)鞋業(yè)、襄樊東風(fēng)汽車集團(tuán)汽車分公司、遼寧路德森建設(shè)發(fā)展集團(tuán)、鞍山北美投資企業(yè)集團(tuán)公司、蘇州臺(tái)北莎羅攝影公司、中國電子器件工業(yè)總公司、惠浦（大連）軟件公司、上海新傲科技公司、康新（國際）設(shè)計(jì)工程有限公司、中國海洋石油服務(wù)總公司化學(xué)事業(yè)部、上海醫(yī)藥集團(tuán)抗生素事業(yè)部、江蘇潤和軟件、常州方圓制藥、常州第一熱電廠等。

擅長課程：

《整體績效管理體系建設(shè)》《員工關(guān)系管理》《部屬培育》《時(shí)間管理》《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》《高效溝通》《企業(yè)文化建設(shè)》《年終績效考核面談的方法和技巧》《招聘、面試與選拔技巧》《非人力資源管理人員的人力資源管理》《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《工作分析和職位描述技術(shù)》《人力資源的選、用、育、留》《崗位評(píng)價(jià)與薪酬設(shè)計(jì)》《人才素質(zhì)測評(píng)技術(shù)》《從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干走向管理職位》《模糊管理》《勝任力模型與招聘和面試技巧》《平衡計(jì)分卡的原理和應(yīng)用》《崗位設(shè)置和定崗定編》《績效面談和績效輔導(dǎo)》《360度評(píng)估技巧》《如何發(fā)現(xiàn)人才和使用人才》《勝任力模型和基于勝任力的招聘面試技巧》《部門經(jīng)理KPI的執(zhí)行和實(shí)施》等.

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在線報(bào)名：績效管理體系的建設(shè)與實(shí)施(北京)