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培訓受眾:

生產(chǎn)一線主管及一線相關人員

課程收益:

轉變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識

正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責

了解現(xiàn)場管理的架構，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點

學習下屬教導與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能

掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法

掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

認識到提升與發(fā)展自我的必要性

強化管理意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉變，

做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部

課程大綱:

◆基層管理人員的意識

1.客戶的要求：PQCDSMF

2.如何設定有效的現(xiàn)場管理目標

3.現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題

4.現(xiàn)場中的四種人才分類

5.現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南

◆角色定位與現(xiàn)場日常管理

1.案例討論：忙碌的小馬

2.什么是管理，管理儀表板

3.什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán)

4.現(xiàn)場管理者的角色定位

5.現(xiàn)場管理：QCDS與4M管理

6.現(xiàn)場日常六大管理

7.人員管理

8.案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

9.不同的員工采用何種管理模式

◆工作教導

1.何時需要培訓與指導

2.工作教導四階段法

3.技能培訓的注意點

4.作業(yè)指導書的編制要點

5.實踐：面對面指導技巧

6.如何給下屬布置任務

7.布置任務的流程

8.布置任務演練

◆現(xiàn)場人際關系

1.人際關系的基本原則

2.沖突問題的來源

3.如何表揚下屬

4.了解自己的人性特征

5.人際問題發(fā)生原因，后果

◆如何溝通與激勵

1.員工為什么積極性不高

2.現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

3.理解不同個性的人

4.溝通四步曲

5.溝通與反饋的BEST技巧

6.如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

周老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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