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課程介紹：

智力和清晰的思維是敲開職業(yè)發(fā)展大門的基本力量，不具備這種基本力量的人，根本無法進(jìn)入職場(chǎng)這扇大門。在進(jìn)入職場(chǎng)大門之后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人雖然聰明絕頂，技能出眾，卻經(jīng)常把事情搞得一團(tuán)糟；有的人雖然智商和技能遠(yuǎn)非出類拔萃，卻能如魚得水，蒸蒸日上

智商和情商如同一對(duì)翅膀，影響著我們的人際互動(dòng)力，思考與決策力，效率與效能，健康與幸福力。因此，職場(chǎng)人士多都很認(rèn)同“智商讓你勝任，情商讓你勝出”的說法

課程目標(biāo)：

理解情商的概念和價(jià)值

學(xué)會(huì)洞察和駕馭情商

培養(yǎng)積極心態(tài)，提升職業(yè)成熟度和幸福感

增強(qiáng)人際和決策的能力，建立正向的職場(chǎng)關(guān)系和提高個(gè)人效能

課程大綱

第一章：何謂情商（120分鐘）

視頻：何謂情商

情商的定義

案例分析：職場(chǎng)低情商的殺傷力

修煉情商的意義：決策力，人際力，效率效能，健康幸福

高情商與低情商的典型表現(xiàn)

低情商對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響

情商自我檢測(cè)

修煉情商的四大能力

第二章：認(rèn)識(shí)情緒的能力（180分鐘）

情緒詞匯與情緒輪的演變

情緒對(duì)能量的影響

情緒對(duì)身體的影響

情緒對(duì)健康的影響

情商對(duì)績效的貢獻(xiàn)

案例：讀懂情緒背后的需求

薩蒂亞模型：識(shí)別情緒傳遞的深層次信息

情緒的來源，表現(xiàn)和作用

情緒卡片練習(xí)1看見模式

《全球情商調(diào)研報(bào)告》

第三章：駕馭情緒的能力（240分鐘）

視頻：高情商的自我駕馭能力

人類大腦的運(yùn)作模式

視頻：情緒如何控制大腦

情緒卡片練習(xí)2重新選擇

打破舊習(xí)慣：PCD情緒駕馭模式

建立新習(xí)慣：情緒日記小工具

案例：情緒化地表達(dá)與表達(dá)情緒

情緒表達(dá)的錯(cuò)誤方式

正確的情緒表達(dá)二個(gè)原則與4個(gè)步驟方式

視頻：樂觀與悲觀

情緒能量四象限

案例：積極情緒與消極情緒的不同反應(yīng)

情緒ABC案例：事件-信念-情緒行為

視頻：分析場(chǎng)景中人物的情緒ABC

練習(xí)：職場(chǎng)情緒ABC轉(zhuǎn)化

第四章：認(rèn)識(shí)他人情緒的能力（90分鐘）

視頻：低情商領(lǐng)導(dǎo)的差評(píng)反應(yīng)

案例：同情心與同理心的區(qū)別

先處理情緒再處理事情

同理心表達(dá)技巧

第五章：人際關(guān)系管理的能力（120分鐘）

卡片：不同風(fēng)格的人的典型表現(xiàn)

如何高情商地與不同風(fēng)格的人互動(dòng)

高情商的拒絕技巧

遇上一點(diǎn)就炸的巨嬰怎么辦

角色扮演：駕馭情緒的交談

專家老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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