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課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來(lái)越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對(duì)。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來(lái)越高，管理者常常面臨的現(xiàn)狀是：

員工無(wú)法自動(dòng)自發(fā)的做事情，總是要自己施加壓力并注意監(jiān)管，工作開(kāi)展的非常辛苦；

員工執(zhí)行力不強(qiáng)，總是不能勝任他的工作，交代好的事情，總是完成的不盡人意；

員工工作積極性不高，工作狀態(tài)不投入；

自己做的非常辛苦，還總是達(dá)不到高層的認(rèn)同，工作績(jī)效沒(méi)有明顯提升；

……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

這時(shí)候，如何自身提高領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬愿意做，并且做的好；如何打造卓越的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，成為每個(gè)管理者關(guān)注并期待具備的能力！

基于此，特別推出了培訓(xùn)課程—《經(jīng)理人突破性領(lǐng)導(dǎo)力》，幫助管理者塑造自身的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，最終提升自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中、高層管理者。

課程收益:

培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)思維，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性

提升經(jīng)理人的溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、人際關(guān)系處理等核心領(lǐng)導(dǎo)技能

系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和技術(shù)

推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱:

第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一、與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的基本概念

1、管理、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的誤區(qū)

缺乏對(duì)目標(biāo)的分解，不善于針對(duì)目標(biāo)設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃

資源整合意識(shí)匱乏，不善于用小的資源投入創(chuàng)造更高績(jī)效

溝通與激勵(lì)手段單一，不善于管理團(tuán)隊(duì)并提升業(yè)績(jī)

有目標(biāo)無(wú)執(zhí)行，重結(jié)果疏控制

3、領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的問(wèn)題

如何使組織中不同背景、不同性格、不同價(jià)值取向的人有效地一起工作

如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)

如何促使提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的士氣

如何鼓舞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的斗志和勇氣

如何使實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到執(zhí)行的跨越

4、領(lǐng)導(dǎo)者的角色、職責(zé)與特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)

熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先(Priority)

人(People)

權(quán)力(Power)

5、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力

權(quán)力基礎(chǔ)

選擇權(quán)力，還是發(fā)揮影響力

二、高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

1.人際關(guān)系

2.有效溝通

3.高效激勵(lì)

4.部屬培育

5.自我成長(zhǎng)

第二部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之一：人際關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)者人際類(lèi)型：信任導(dǎo)向

受人敬

受人畏

受人愛(ài)

2、良性人際關(guān)系的特征

3、建立良性人際關(guān)系的方法

4、人際交往法則

5、案例分享 學(xué)員討論

第三部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之二：高效溝通

一、高效溝通的關(guān)鍵

1、及時(shí)準(zhǔn)確

2、順應(yīng)人性

3、建立關(guān)系

4、樂(lè)于聆聽(tīng)

5、善于表達(dá)

6、積極跟蹤

二、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問(wèn)——怎么問(wèn)？

封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題，一個(gè)好問(wèn)題比N個(gè)答案更重要，如何引發(fā)對(duì)方的思考

2、聽(tīng)--怎么聽(tīng)？

多聽(tīng)少說(shuō)的好處，多說(shuō)少聽(tīng)的危害，傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試，聆聽(tīng)的技巧

3、看--怎么看？

察顏觀色，洞察心靈，觀察的技巧，消極的身體語(yǔ)言，積極的身體語(yǔ)言

4、說(shuō)--怎么說(shuō)？

多用正面的字眼，積極的語(yǔ)言表達(dá)效果，與對(duì)方語(yǔ)言同步調(diào)：語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音大小

換個(gè)角度看世界 使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，會(huì)傷別人自尊心的話不說(shuō)，輕話不可重說(shuō)

小組討論、情景模擬

三、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測(cè)試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)

3、互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

四、與上級(jí)的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)

3、向上匯報(bào)的方法

5、取得上級(jí)信任的溝通方式

6、案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問(wèn)

五、與下級(jí)的有效溝通

1、與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙

2、如何下達(dá)工作指令

3、贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì)

4、面對(duì)面的溝通

三、與平級(jí)的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、取得良好關(guān)系的溝通方法

5、跨部門(mén)溝通（錄像觀摩、分組討論）

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

第四部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之三：高效激勵(lì)

一、從優(yōu)秀到卓越

1、簡(jiǎn)單有效的管理原則

鐵的紀(jì)律，愛(ài)的管理

獎(jiǎng)勤罰懶，戒優(yōu)柔寡斷

2、分析員工的工作動(dòng)力

創(chuàng)造支持員工的環(huán)境

建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

3、從正面獎(jiǎng)勵(lì)入手

4、金錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有金錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的

得到適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償是一種權(quán)利

用什么來(lái)激勵(lì)今天的員工

調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵

二、激發(fā)員工進(jìn)取的精神舉措

1.趣味工作

2.當(dāng)眾表?yè)P(yáng)

3.適時(shí)放假

4.信息共享

5.行為反饋

6.參與決策

7.獨(dú)立工作

8.適時(shí)慶祝

9.給員工自由發(fā)揮的空間

10.增強(qiáng)責(zé)任感

第五部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之四：培育部屬

一、管理者的教練角色

1、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值

幫助員工解決心理問(wèn)題，樹(shù)立正確的看法

幫助員工成長(zhǎng)

激勵(lì)士氣

2、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者

3、管理教練的本質(zhì)

從關(guān)注事情到關(guān)注員工

用問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題

從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)

4、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

“主動(dòng)”是關(guān)鍵因素

巴掌與甜棗”共同作用效果好

輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行

輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

二、員工培育輔導(dǎo)技巧

1、有效輔導(dǎo)需要“技巧”

2、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變

3、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)”

4、輔導(dǎo)技巧使用中的瓶頸

瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導(dǎo)方法

瓶頸二：未根據(jù)職位功能差異做針對(duì)性輔導(dǎo)

5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議

建議一：新老管理者“交棒”時(shí)的備忘錄

建議二：巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力

建議三：對(duì)人的栽培是要花代價(jià)的

第六部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之五：個(gè)人成長(zhǎng)

1、影響力的來(lái)源：經(jīng)營(yíng)心靈的智慧

2、紅舞鞋原理

3、個(gè)人成長(zhǎng)的好習(xí)慣

4、時(shí)間管理與平衡

5、情商密碼與情緒壓力管理

楊老師

教育及資格認(rèn)證：

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師

情境領(lǐng)導(dǎo)@高效能人士的七個(gè)習(xí)慣@認(rèn)證講師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)特約TTT講師

北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院客座教授

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

楊老師曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級(jí)顧問(wèn)。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

楊老師擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

楊老師擅長(zhǎng)講授的課程有：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《MTP中層管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

楊老師曾培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國(guó))、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中建投租賃、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、山東農(nóng)村信用社、中國(guó)人壽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車(chē)、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門(mén)航空、金鹿航空、中石油、中石化、國(guó)家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……

楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

楊老師的培訓(xùn)以開(kāi)啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

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