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課程背景

為什么培訓(xùn)總是缺乏吸引力？為什么培訓(xùn)師無法把控培訓(xùn)場面？如何讓培訓(xùn)真正有效？怎么樣吸引學(xué)員參與？如何提高課程滿意度？如何跟進(jìn)課程的評估？評估過程能設(shè)計(jì)進(jìn)授課當(dāng)中嗎？

課程目標(biāo)

通過親身體驗(yàn)及理論學(xué)習(xí)，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓(xùn)講師必備的專業(yè)授課技巧，增強(qiáng)與學(xué)員的互動，創(chuàng)造愉快輕松的學(xué)習(xí)氛圍；

提升講師的課程設(shè)計(jì)能力，善用各類培訓(xùn)工具使課程更加精彩；

提升講師的控場和應(yīng)變技巧；

明確培訓(xùn)講師的責(zé)任與使命，了解自我的風(fēng)格，不斷成長進(jìn)步。

課程收獲

1.一個概念：培訓(xùn)師的一個角色定位

2.兩套工具：截圖工具，視頻剪切合并工具

3.三大技巧：引導(dǎo)學(xué)員、加強(qiáng)影響，輔導(dǎo)反饋.

4.四項(xiàng)修煉：培訓(xùn)師的聲情形動

9.十分圓滿：開場七步法及收官三步法

10.百分收獲：海量設(shè)程圖片、PPT模版、音樂、視頻等資料庫

課程大綱:

[課程形式] 講授 小組討論 案例分析 練習(xí) 角色扮演 啟發(fā)式、互動式教學(xué)

[課程內(nèi)容]

第一章：培訓(xùn)師授課技巧篇

模塊一、企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

學(xué)員演練：一線生機(jī)

教學(xué)過程應(yīng)遵循成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)采用學(xué)員導(dǎo)向的培訓(xùn)風(fēng)格

企業(yè)培訓(xùn)師扮演的是導(dǎo)師角色

模塊二、企業(yè)培訓(xùn)師的三個重要環(huán)節(jié)

手握專業(yè)導(dǎo)向的培訓(xùn)師之劍

1、開場——靈活運(yùn)用的課程導(dǎo)入方式

十種開場現(xiàn)場演示

分組破冰術(shù)

開場的關(guān)鍵控制點(diǎn)

2、課程約定——課程成敗的關(guān)鍵

學(xué)員期望值管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

學(xué)員演練：開場

3、收官三步曲

培訓(xùn)課程成功的要素

學(xué)員演練：收官

模塊三、專業(yè)講師的聲情形動四大技巧

一、培訓(xùn)師的用聲技巧

聲音的魅力

如何練聲

二、培訓(xùn)師的用情技巧

四步建立情的畫面感

三、培訓(xùn)師的形象設(shè)計(jì)

男士基本著裝原則

女士基本著裝原則

細(xì)節(jié)決定成敗

形象自檢法

四、培訓(xùn)師的走動

手勢的運(yùn)用

眼神的接觸

站姿

走動

演練：聲情形動

模塊四、企業(yè)培訓(xùn)師控制培訓(xùn)現(xiàn)場

輕松應(yīng)對可愛學(xué)員

一、應(yīng)用引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的方法

1、維護(hù)學(xué)員自尊自信的五個技巧

在培訓(xùn)中激勵運(yùn)用的原則

2、尋求幫助，鼓勵參與的七種方式

通過提問的方式鼓勵學(xué)員參與

二、深入淺出加強(qiáng)影響力

常用6種技巧

三、提供輔導(dǎo)和反饋

1、如何進(jìn)行答疑

2、如何處理學(xué)員的刁難提問

3 、如何給學(xué)員提供反饋

學(xué)員演練

第二章：專業(yè)培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

模塊一：想清楚比什么都重要

1、WIIFM AND YCDI5

2、動機(jī)模型

3、選題的四大原則

好課題讓人眼前一亮

設(shè)定課題：這些課題為什么吸引人

課題的四種命名方式

關(guān)注受眾的特性

課前自問十題

練習(xí)：設(shè)定課題

模塊二：目標(biāo)決定了培訓(xùn)的效果

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

使用性能動詞

設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

練習(xí)：編寫課程目標(biāo)

3、課題

模塊三：用邏輯結(jié)構(gòu)串起一條線

1、為什么要梳理的結(jié)構(gòu)

沒梳理的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：梳理結(jié)構(gòu)

2、要素型課程結(jié)構(gòu)

3、流程型課程結(jié)構(gòu)

練習(xí)：流程型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)：Hahdy的課程

4、使用搭建邏輯結(jié)構(gòu)的有效工具

金字塔原理對業(yè)界的影響

運(yùn)用金字塔原理的四個特征梳理流程

金字塔原理練習(xí)：老婆交待采購的食品

練習(xí)：優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

學(xué)員演練：展示課程結(jié)構(gòu)＋點(diǎn)評

模塊五：內(nèi)容開發(fā)——適合才是是最好的

1、根據(jù)左右腦優(yōu)勢整合內(nèi)容

測試你的思維習(xí)慣

人的思維習(xí)慣對課程開發(fā)的啟示

2、解析庫泊學(xué)習(xí)循環(huán)理論

3、設(shè)計(jì)教學(xué)事件：學(xué)習(xí)金字塔

"授課方法與學(xué)習(xí)刺激度

教學(xué)方法設(shè)計(jì)的原則

4、常用五大教學(xué)方法設(shè)計(jì)原則

講授法的原理及帶教要點(diǎn)

案例教學(xué)法之嚴(yán)格意義上的案例

案例教學(xué)法演示：該如何處理

視頻教學(xué)法帶教原則

角色扮演法帶教原則

游戲帶教法

游戲帶教演示

練習(xí)：游戲帶教

課堂練習(xí)：完成課件教學(xué)方法設(shè)計(jì)的導(dǎo)師操作部分

5、教學(xué)心電圖設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)：判斷課程設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：運(yùn)用多種方法設(shè)計(jì)教學(xué)過程，完成教學(xué)心電圖

模塊六：完美呈現(xiàn)你的課件

1、課件三件套的標(biāo)準(zhǔn)

2、PPT制作的標(biāo)準(zhǔn)

教材的視覺化

視覺化的小技巧

有視覺效果的目錄形式

文檔變PPT的方法

PPT欣賞

3、學(xué)員手冊和講師手冊的制作

第四章：跟進(jìn)篇——培訓(xùn)請給我結(jié)果

現(xiàn)行評估存在的一些問題

柯氏四級評估模型

最新柯氏四級模型

1、一級量化評估

評估方向的核心轉(zhuǎn)變

設(shè)計(jì)一級評估的技術(shù)

一級量化評估的誤區(qū)

2、二級評估

二級評估只是筆試嗎？

3、三、四級評估

培訓(xùn)促進(jìn)后續(xù)效果的因素

4、訓(xùn)后跟進(jìn)與督

駱老師

資深講師、顧問

TST國際認(rèn)證測評師

柯氏四級評估國際認(rèn)證

國家人力資源管理師

個人簡介

駱老師從02 年開始參與眾多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，曾在知名咨詢公司、銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)工作，擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、顧問、人力資源主任、全國培訓(xùn)經(jīng)理。具有豐富的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化建立及內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

駱老師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)等教學(xué)領(lǐng)域傾注熱情和經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)是通過培訓(xùn)幫助學(xué)員勝任工作，促進(jìn)企業(yè)的知識沉淀，最終達(dá)到長久促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

授課風(fēng)格

駱老師廣泛接觸社會各界培訓(xùn)名師，博采眾長，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。駱老師溫婉知性，在授課中穿插案例分析、小組研討、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等寓教于樂的方式，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操性和個人可應(yīng)用性，深得受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的好評。

服務(wù)客戶

服務(wù)過的企業(yè)包括：中南財(cái)大MBA、民生銀行總行、民生銀行濟(jì)南分行、民生銀行廣州分行、民生銀行泉州分行、南粵銀行、南方電網(wǎng)、佛山供電局、廣東發(fā)展銀行、多玩游戲、怡景國際 、惠州集裝箱有限公司、廣西新城食品、卡努迪路等數(shù)十家企業(yè)。

講授課程

專題類

《培訓(xùn)師綜合技能提升(TTT)初、中、高級》

素質(zhì)類

《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《以服務(wù)促銷售》

主導(dǎo)項(xiàng)目

民生銀行濟(jì)南分行“燭光計(jì)劃”內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

民生銀行泉州分行“晨曦計(jì)劃”內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

民生銀行廣州州分行溝通課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目

南方電網(wǎng)安風(fēng)體系課程設(shè)計(jì)師培養(yǎng)項(xiàng)目

移動12模塊課程開發(fā)及內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目

山東臨工《技術(shù)服務(wù)管理手冊》編寫項(xiàng)目

廣發(fā)銀行信用卡中心內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目、風(fēng)險處、客服處培訓(xùn)體系開發(fā)項(xiàng)目

……

我要報(bào)名

在線報(bào)名：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧研修班（TTT）(深圳)