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課程背景：

作為企業(yè)的管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與團隊的正常運作。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。

所以，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強管理者管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的管理者管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨埋怨的團隊氛圍，致使員工離職率居高不下，團隊建設(shè)滯后，勢必會導(dǎo)致企業(yè)整體運作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)、生存與發(fā)展。

培訓(xùn)受眾:

經(jīng)理、主管、一線管理人員、儲備干部等！

課程收益:

本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學(xué)，幫助管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，首先全面提升綜合素質(zhì)與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設(shè)好團隊，在“上司面前想當(dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官”。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)幫助學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，改善心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實用的工具，從而實現(xiàn)團隊的良性成長，促進企業(yè)的高效發(fā)展。

課程大綱:

第一部分 角色認(rèn)知——認(rèn)清角色做對事

一、思考：管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

二、管理者的角色認(rèn)知

三、管理者的功能定位

四、現(xiàn)場測試：管理風(fēng)格測試與分析

第二部分 心態(tài)管理——心態(tài)好一切都好

一、思考：快樂是什么？

二、案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

三、分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系——快樂=好狀態(tài)=高績效

四、實效工具一：管理者必備的職業(yè)化心態(tài)

五、現(xiàn)場演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

第三部分 情緒管理——優(yōu)秀管理者就是情緒領(lǐng)袖

一、案例+互動：認(rèn)識與把控幾種主要情緒，培養(yǎng)良性思維

二、現(xiàn)場演練：加強心智模式建設(shè)，提升抗壓能力

三、為什么說生氣有毒？

四、實效工具一：做自己的情緒領(lǐng)袖

五、實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第四部分 學(xué)會溝通——溝通力就是領(lǐng)導(dǎo)力

一、互動：管理者溝通力測試

二、分享：溝通的種類與價值

三、研討：溝通的障礙有那些？

四、有效溝通的五種態(tài)度

五、實效工具一：PAC高效溝通技術(shù)

六、實效工具二：如何與不同性格的下屬有效溝通

第五部分 員工激勵——提升下屬滿意度的鑰匙

一、客觀精準(zhǔn)認(rèn)知新一代下屬員工

二、員工消極真因探究

三、案例分享：管理者對基層員工激勵的誤區(qū)

四、實效工具一：激勵新一代員工的技巧

五、實效工具二：有效管理基層員工的技巧與方法

六、現(xiàn)場演練：打造團隊凝聚力訓(xùn)練

第六部分 員工留用——讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

一、案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效、離職”？

二、實效工具一：學(xué)會讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工

三、實效工具二：教練技術(shù)——如何從管理者走向教練

四、實效工具三：解決沖突的5種思維方式與5個基本方法

五、案例+演練：合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工

六、實效工具四：個性化溝通模型，有效降低新員工流失率

七、實效工具五：建立五心服務(wù)管理體系，有效降低老員工流失率

八、情境演練：優(yōu)點法則——培養(yǎng)正思維下屬，讓團隊產(chǎn)生良性裂變

陳老師

華南理工大學(xué)工學(xué)碩士、中山大學(xué)工商管理碩士

精益智造管理與企業(yè)管理資深實務(wù)專家，擁有三十年在世界500強企業(yè)和管理咨詢行業(yè)高層管理經(jīng)驗。

陳老師曾在在大型港資上市企業(yè)蜆華電器集團、世界500

強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、PE/IE經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務(wù)。

陳老師在三十多年統(tǒng)領(lǐng)團隊的工作中，在管理人員的能力提升、團隊打造、人員激勵、識人、用人、留人方面具有極高的水平與造詣。

陳老師曾多次委派到日本豐田/松下/三菱、韓國三星、美國硅谷、歐洲奔馳/西門子等企業(yè)考察學(xué)習(xí)和深造。在企業(yè)任職期間大力推行精益生產(chǎn)、IE現(xiàn)場改善、成本管控、全面質(zhì)量管理的運用，獲得了巨大的成功。經(jīng)過三十年的實踐、探索與研究，在精益智造、品質(zhì)提升、成本管控，和企業(yè)運營管理方面，積累了豐富的經(jīng)驗和具有獨到的見解

陳老師現(xiàn)擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA/EMBA班、總裁班特邀講師(主講精益造智與企業(yè)運營管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家, 是行業(yè)內(nèi)認(rèn)同度與贊譽度極高的精益智造與企業(yè)管理資深專家、高級授課講師和精益項目資深顧問。

2002年至今陳老師為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了近2000多場講座，授課人數(shù)達(dá)到十幾萬多人次，曾接受過培訓(xùn)的企業(yè)一萬多家，并為近1000家企業(yè)提供過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和項目咨詢服務(wù). 陳老師實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課學(xué)員的好評和尊敬。

其中知名企業(yè)有： 其中知名企業(yè)有：國光電器、惠而浦家電、泰科電子、TCL集團、新瑪基家電、美的集團、深圳南太電子、超聲電子、東莞飛利浦、名幸電子、松下萬寶、三星電子、步步高電子、北京奔馳汽車 、愛信精機汽車零部件 、萬寶井汽車配件、東海橡塑汽車防震配件、本田車燈 、豐田汽車座椅 、本田汽車制鎖 、偉巴斯特汽配、華國光學(xué)、聯(lián)邦家私、浙江年年紅、錫山家具、韋邦家具、華南建材、聯(lián)塑集團、鳳鋁鋁材、南玻集團、科勒衛(wèi)浴、新中源陶瓷、歐普照明、雷士照明、禮興塑膠、中山國際玩具、臺灣憶霖食品、統(tǒng)一企業(yè)、百事可樂、可口可樂、紅豆集團、百斯盾服飾、浙江報喜鳥、福建七匹狼、時代皮具、勵泰皮具、互太紡織、立白集團、寶潔公司、虎彩印刷、永紅印刷、新天倫印刷、蒂森電梯、奧迪斯電梯、大洋電機、堅士制鎖、金達(dá)五金、國泰五金、一汽錫柴、本田發(fā)動機、中集集團、明毅電鍍機械、海天機械、上海世邦機械、臺灣聯(lián)眾不銹鋼、聯(lián)想集團、德賽集團、中電電力、重慶電力、汕頭移動通訊、匯豐銀行、西儀股份、中海油、中石油、廣西東亞糠業(yè)、中糧集團、三一重工、廣西柳工、西部礦業(yè)、云天化、魯西化工、瑞星化工、富士康、中科院物理研究院。

陳老師將歷時三十年積累起來豐富的精益制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華,先后出版了：

1、《中高層干部核心管理能力提升》《打造優(yōu)秀的一線主管》《如何管理和引領(lǐng)新一代員工《從技術(shù)走向管理的跨越》。

2、《成功管理與情境領(lǐng)導(dǎo)》《企業(yè)運營八大癥結(jié)與解決對策》《策劃、溝通與執(zhí)行》等專著和光碟,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。

3、《精益生產(chǎn)實戰(zhàn)案例》《精益生產(chǎn)深入推進與障礙突破》《現(xiàn)代IE有效運用與精益現(xiàn)場改善》《卓越現(xiàn)場改善與成本控制》《生產(chǎn)計劃與物料控制》《全面質(zhì)量管理推行案例》。

咨詢項目經(jīng)驗:

陳老師在從事企業(yè)運營管理與咨詢行業(yè)的三十年中,曾為家電和電子企業(yè)、汽車和零配件企業(yè)、五金制品企業(yè)、玩具與塑膠企業(yè)、服裝與鞋帽企業(yè)、食品企業(yè)、化工企業(yè)、家具企業(yè)、印刷企業(yè)、鋼鐵企業(yè)、IT企業(yè)等200多家企業(yè)提供過全程的咨詢項目服務(wù)，均獲得了良好的效果和得到企業(yè)的一致認(rèn)同。

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