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培訓背景

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的主體和基礎。班組建設關系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組建設，對企業(yè)非常重要。從目前電力行業(yè)班組建設的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認識不足，有的認為班組建設是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組建設；也有的人為班組太散太遠，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，電力行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組建設，而要充分認識抓好班組建設的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，建設優(yōu)秀班組則至關重要。

提高班組建設的自覺性，主動抓好班組建設，一是從國家局要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認識抓好班組建設的重要性，切實增強抓好班組建設的自覺性。二要把班組建設納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組建設情況，不斷改進措施，常抓常新。四要嚴格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組建設，個人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

課程收益

1、使生產(chǎn)一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。

2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

培訓對象

企業(yè)車間主管、班組長、企業(yè)代理班組長、儲備干部、班組骨干。

培訓內(nèi)容

第一篇、現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1、班組長的職責作用

2、班組長角色定位

3、班組長工作的基本守則

4、班組長必備的管理技能

5、優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

6、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個層面

從技術或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項困惑

不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應該具備的職業(yè)精神

7、現(xiàn)場管理的5大要素

8、現(xiàn)場問題的5大來源

9、現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”

10.現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

11.現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

12.現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、現(xiàn)場管理者的領導技能（第一天14:00-15:30）

1、什么是領導

2、領導力的大小如何判斷

3、杰出“班頭”的兩個表征

4、獲得他人支持的方法（視頻）

5、用好如軟權，發(fā)揮影響力

6、提升影響力的6種武器

7、如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者

8、如何做個手下屬擁護的現(xiàn)場管理者

9、權變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領導方式）（現(xiàn)場研討）

第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術（第一天15:30-17:00）

1、認識溝通

2、個人溝通的五種風格

3、有效溝通三行為---聽、問、說

4、如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

5、與下級溝通的原則和注意事項---老同事

6、如何與同級溝通---老同事如何對待老同事

7、“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

8、溝通的3要訣

9、如何“贊揚下屬”

10、如何批評下屬

11、現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）

1、部屬培養(yǎng)的常用途徑

2、激勵7大技巧8項注意

3、如何了解下屬的需求？

4、非制度層面激勵資源有哪些？

5、有效激勵的原則有哪些？

6、有效激勵的五個策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時贊美

策略四：專業(yè)指導

策略五：壓力督促

1、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導技巧

案例分析

2、做好教頭的8“戒”

3、班組成員責任心培養(yǎng)

第二講、現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）

1、現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計劃管理）

2、現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法

3、現(xiàn)場管理者的日常管理手冊有效應用

第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）

第一講、現(xiàn)場浪費（成本法）

1、浪費的概念（擴建倉庫的案例）

2、尋找浪費的4M方法（視頻觀看）

3、改善的概念

4、改善的7大指標

5、改善的基本原則

6、改善的流程

7、改善的實施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例）

第二講、現(xiàn)場目視管理

1、目視管理的概念

2、目視管理的目的

3、目視管理項目

4、目視管理的效果（實例）

5、目視管理的工具

6、現(xiàn)場看板的內(nèi)容

7、看板放置的位置

8、目視管理案例（觀看視頻）

第三講、現(xiàn)場問題的解決

1、問題討論（研討）

2、問題在哪兒

3、PDCA問題解決流程

4、頭腦風暴法務實演練

5、簡單問題處理方法

6、海爾OEC啟示

7、臺灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預警）

李老師

汪錦暉 《生產(chǎn)管理》培訓體系金牌訓練導師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，原康師傅集團生產(chǎn)總監(jiān)、高級咨詢師。

楊穎銳 《生產(chǎn)管理》培訓體系金牌訓練導師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，原豐田汽車生產(chǎn)總監(jiān)、高級咨詢師。

楊海軍 《生產(chǎn)管理》培訓體系金牌訓練導師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，生產(chǎn)管理系列課程制作人，高級咨詢師，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，曾擔任世界500強企業(yè)生產(chǎn)工程師、車間主任等職務。

（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

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