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課程背景

1、如何提升中高層經(jīng)理的責任心，解決企業(yè)中層“管不得、說不得、留不住”的“三不”現(xiàn)象？

2、如何提升中高層經(jīng)理的勝任力，解決企業(yè)中層“無思路、無悟性、不到位”等“軟無力”現(xiàn)象？

3、如何提升中高層經(jīng)理的整合力，克服企業(yè)“各說各話、各唱各調(diào)”的“豎井效應”？

培訓目標

1、從系統(tǒng)上了解中層管理的框架和線索；

2、明確中層經(jīng)理的角色定位、自我管理與思維模式；

3、掌握結(jié)構(gòu)化的分析思路、方法和工具；

4、掌握因人而異的理人思路、方法和工具；

5、掌握目標管理、員工輔導、領(lǐng)導團隊、有效激勵等管理技能。

培訓對象

中高層管理者、部門經(jīng)理/主管、后備干部等管理人員。

課程大綱

模塊1：什么是領(lǐng)導力？領(lǐng)導力的要求是什么？正確匹配各級領(lǐng)導的角色？

第一單元：管理者角色意識

第一部分：管理者作用為什么

1.學習目標與學習內(nèi)容介紹：干部領(lǐng)導力系統(tǒng)學習思路

2.企業(yè)成功路徑分析：中高層管理者在企業(yè)價值鏈中起什么作用

3.企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)決定了經(jīng)理的管理職責

4.領(lǐng)導力的概念

5.管理的本質(zhì)定義：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出

6.優(yōu)秀中層經(jīng)理對企業(yè)的影響：幫助主動脈 打通微循環(huán)

7.經(jīng)理對于員工的影響：加入公司 離開經(jīng)理

8.領(lǐng)導力分級要求：六種能力要求

第二部分：管理者角色定位是什么

1.高層中層基層的角色定位決定了工作的側(cè)重點

?高層：戰(zhàn)略目標及決策

?中層：呈上啟下（責任、執(zhí)行力）

?基層：執(zhí)行

2.管理者角色轉(zhuǎn)變困難主要原因

3.管理者角色中的挑戰(zhàn)和誤區(qū)：

4.如何完成角色轉(zhuǎn)變？

?從I型人到T型人：從業(yè)務(wù)骨干到管理者

?從T型人到S型人：從管理者到領(lǐng)導者

5.管理者四個關(guān)鍵角色定位

?管理者角色一：對上級是輔佐者

?管理者角色二：對平級是團隊協(xié)作者

?管理者角色三：對下級是教練

?管理者角色四：對客戶是朋友和顧問

6.管理者的能力和責任心的關(guān)系及要求

7.管理者的五個核心任務(wù)

?建設(shè)團隊的12個關(guān)鍵問題

8.各級別領(lǐng)導能力的分級要求

9.如何評價領(lǐng)導能力和效果

模塊2：如何提高領(lǐng)導力？提高領(lǐng)導力需要掌握的領(lǐng)導及管理方法

第二單元：管理者核心任務(wù)之工作目標管理

1.從任務(wù)到目標

?學習目標與內(nèi)容介紹

?沒有目標意識的危害

?從任務(wù)意識到目標意識

2.如何有效地承接上級任務(wù)

?案例研討:為什么干活認真卻總受批評?

?與上級溝通確定任務(wù)目標的三個核心步驟

?案例練習:如何與上級溝通

?與上級溝通的六個要點

3.有效授權(quán)委派的重要性

?為什么經(jīng)理要有效委派安排工作

?委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別

4.如何有效授權(quán)委派工作

?委派安排工作前準備與思考

?角色扮演：你如何委派安排這個任務(wù)？

?錄像研討:這個經(jīng)理委派安排工作做得如何?

?任務(wù)委派安排的五個核心步驟

?小組練習：向小張派活

?委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點

?委派安排工作后的跟進與指導

?委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

第三單元：管理者核心任務(wù)之激勵

1.了解員工真正的激勵需求

?學習目標與內(nèi)容介紹

?測試：你真正了解激勵嗎？

?測試：管理風格的XY

?從馬斯洛需求層次說到雙因素理論

?激勵因素與保健因素

?研討：經(jīng)理的激勵重點在哪里更好？

?測試：你的工作動力

?贊賞是最好的激勵資源

?了解員工真正的激勵需求

2.贊賞的益處與挑戰(zhàn)

?贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

?研討：贊賞與獎勵的區(qū)別

?贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實中經(jīng)理不用這個工具?

?培訓活動：尋寶

3.如何進行有效地贊賞

?活動：你該如何表揚他？

?錄像研討：贊賞的九個原則

?贊賞他人的四個核心要點

?練習：公開贊賞的四個核心步驟

?如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

?研討：如何尋找更多機會贊賞員工

?如何關(guān)心員工

?分享：員工激勵百寶箱

?總結(jié)：有效激勵的十大應用要點

第四單元：管理者核心任務(wù)之輔導

1.為什么需要輔導

?學習目標與內(nèi)容介紹

?案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

?輔導概念與內(nèi)涵

?輔導的目的與作用

?輔導的分類：態(tài)度型輔導+技能型輔導

2.態(tài)度型輔導：建設(shè)性反饋

?建設(shè)性反饋的目的與作用

?案例演練：如何批評搞砸了的小李？

?錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟

?小組練習：你該如何批評他？

?態(tài)度性輔導的八大應用要點

3.技能型輔導：在崗訓練

?雁群和野牛群的啟示

?領(lǐng)導者為什么一定要培養(yǎng)員工

?案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

?在崗訓練五步法

?小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

?別讓猴子跳回背上

?技能型輔導的五個應用要點

第五單元 激發(fā)動能的團隊管理

1.認識團隊管理

?為什么需要團隊

?團隊的概念

?高效團隊的8個特征

?發(fā)揮團隊成員所長

?團隊的12個問題

2.團隊建設(shè)

?如何去建設(shè)高效的團隊

宋老師

一、講師背景

宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經(jīng)理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術(shù)有限公司學習與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認證培訓師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學習型組織工作上有相當豐富的經(jīng)驗。

二、授課風格

工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心。三、結(jié)果導向，即強調(diào)學習成果轉(zhuǎn)化。

三、主講課程

《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓》等。

四、服務(wù)客戶

中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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