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課程背景

本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對(duì)大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢(mèng)想之旅。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員，新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的人士。

課程收益

1.. 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3. 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱:

一、對(duì)管理的認(rèn)知

1.什么是管理、管理的基本內(nèi)涵

2.管理的基本職責(zé)和使命

3.主管的價(jià)值量表

4.主管的能力模型

5.主管的權(quán)力類型

6.由技術(shù)人員到主管，角色的轉(zhuǎn)變意味著什么

7.心態(tài)的轉(zhuǎn)變

8.能力的增強(qiáng)

9.案例研討：?jiǎn)汤袷遣皇莻€(gè)好主管

二、日常工作管理

1.如何有效的承接任務(wù)和指令

有效承接任務(wù)的三個(gè)步驟

如何將任務(wù)和指令轉(zhuǎn)化為有效的工作目標(biāo)

界定正確目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.如何檢核計(jì)劃進(jìn)度與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

問(wèn)題的定義

問(wèn)題意識(shí)與障礙

PDCA計(jì)劃管理工作法

有效用的幾個(gè)管理工具

案例研討—

1、工作分派

2、白做工

三、團(tuán)隊(duì)管理與溝通

1.團(tuán)隊(duì)及其基本構(gòu)成

有效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的管理成本 — 溝通與激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)的管理成就 — 員工的行為

2.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)

人際溝通的基本行為模式

人際溝通的基本技巧

如何與上級(jí)溝通獲得資源

如何與下級(jí)溝通獲得支持

如何與平級(jí)溝通獲得理解

人際風(fēng)格管理在溝通中的運(yùn)用

四、績(jī)效管理與激勵(lì)

1.績(jī)效管理的流程和步驟

2.績(jī)效輔導(dǎo)與面談

績(jī)效輔導(dǎo)七步曲

績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題

績(jī)效面談的五個(gè)技巧

建立和諧氛圍的技巧\ 聆聽(tīng)技巧\ 提問(wèn)技巧\ 對(duì)話技巧\ 處理異議的技巧

3.績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)

激勵(lì)的概念和關(guān)鍵點(diǎn)

激勵(lì)體系

激勵(lì)與鼓勵(lì)、激勵(lì)與動(dòng)力

情感激勵(lì)\ 贊美激勵(lì)\ 物質(zhì)激勵(lì)\ 價(jià)值觀激勵(lì)

舒老師

主要背景資歷：工商管理學(xué)博士；高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。中山大學(xué)頤園管理學(xué)院客座教授；華南理工大學(xué)、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA特聘教MTP授證講師；曾系統(tǒng)接受過(guò)美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）的專業(yè)培訓(xùn)。

曾任境外上市公司副總經(jīng)理；行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)；早年任教于國(guó)內(nèi)著名商學(xué)院。二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。曾長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)管理、行政管理、員工培訓(xùn)管理工作，屬于實(shí)戰(zhàn)型講師。

授課風(fēng)格：

一、善于借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場(chǎng)控制能力，高效調(diào)動(dòng)各種類型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活躍；

二、思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象；

三、作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?，?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。

曾服務(wù)過(guò)客戶：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、西門(mén)子、BP石油、美的集團(tuán)、深圳中興、深圳航空公司、摩托羅拉、諾基亞、廣日電梯、日立電梯 、科龍集團(tuán)、立白集團(tuán)、香港溢達(dá)紡織集團(tuán)、順德埔項(xiàng)、希普利集團(tuán)、廣東省發(fā)展銀行、中國(guó)網(wǎng)通、TCL、三九藥業(yè)、安利、立德國(guó)際集團(tuán)、廣州生力啤酒、富力地產(chǎn)集團(tuán)、廣東國(guó)訊、中國(guó)人壽、冠捷電子、廣東供水公司等。

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