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課程介紹

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問題。

培訓(xùn)對象

中高層管理人員

課程收益

1.掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計(jì)，破除無邊界組織的四個(gè)障礙；

2.掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3.掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區(qū)域-的公司現(xiàn)狀做出診斷，從四個(gè)維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；

4.學(xué)會對垂直關(guān)系實(shí)踐-執(zhí)行循序漸進(jìn)的改變的8八策略，水平關(guān)系實(shí)踐-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略，以及擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動(dòng)，

5.學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；

6.如群策群力更高效，學(xué)會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。

運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

課程大綱

一無邊界管理

1.經(jīng)營環(huán)境變化的共同軌跡

2.互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理思考

3.優(yōu)秀的公司為什么失敗

4.什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

5.無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

6.無邊界組織的四個(gè)障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

7.有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務(wù)鏈—計(jì)劃與分工

責(zé)任鏈—目標(biāo)與績效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價(jià)值與理念

8.傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應(yīng)商

地理邊界-區(qū)分市場區(qū)域

9.公司現(xiàn)狀測試—垂直體系

共享信息

授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

能力匹配

報(bào)酬模式

10.公司現(xiàn)狀測試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴(yán)格（模糊）的勢力范圍

脫鉤的次級目標(biāo)

內(nèi)斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

11.公司現(xiàn)狀測試—外部關(guān)系

戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃制定

信息分享

協(xié)同解決問題

計(jì)算、評價(jià)與回報(bào)機(jī)制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

12.公司現(xiàn)狀測試—區(qū)域突破

適應(yīng)全球（國）化的體系

經(jīng)理人的多元性

員工管理體系的適應(yīng)性

文化差異的接受與認(rèn)同

克服復(fù)雜性的能力

二無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3.組織協(xié)作的實(shí)踐原理的演變

信息-能力-權(quán)利-報(bào)酬

速度-彈性-整合創(chuàng)新

4.垂直關(guān)系的實(shí)踐原理

5.改變等級體系的支點(diǎn)

自由與控制的平衡點(diǎn)

6.循序漸進(jìn)的改變的8八策略

經(jīng)營戰(zhàn)略與組織要匹配

建立持續(xù)可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機(jī)制的權(quán)力下放

全面培養(yǎng)與發(fā)展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)

清除不必要的管理層級

報(bào)酬、晉升、激勵(lì)匹配于目標(biāo)與績效

7.水平關(guān)系的實(shí)踐原理

8.創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結(jié)構(gòu)

堅(jiān)持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備

跨團(tuán)隊(duì)分享知識

9.外部關(guān)系的實(shí)踐原理

10.擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動(dòng)

以客戶為中心

重構(gòu)價(jià)值鏈

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

定義角色與位置

打造生態(tài)圈

11.地理關(guān)系的實(shí)踐原理

企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)向

三跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理

1.跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協(xié)作的主要問題

對于結(jié)果的預(yù)期不同

被動(dòng)等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協(xié)作的沖突管理

評量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運(yùn)用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格

四跨部門協(xié)作：如群策群力更高效

1.從組織的原理來看

導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

如何超越職能界線或部門界線來看問題

跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

4.將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

5.“群策群力”對話的3個(gè)階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng)

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評估推廣

五計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)

六引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會議初期的介紹和說明

首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4.改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議

7.如何避免群體決策陷阱

七實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5.如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

劉老師

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，15年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

客戶點(diǎn)評

兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，線上線下授課學(xué)員累計(jì)近百萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

主要專長與經(jīng)驗(yàn)：

談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

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在線報(bào)名：無邊界管理與群策群力(蘇州)

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