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課程背景：

在當(dāng)今激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)常常面臨一個(gè)共同的挑戰(zhàn)：為什么那些資歷優(yōu)秀、面試表現(xiàn)出色的候選人，入職后的實(shí)際表現(xiàn)卻不如預(yù)期？耗費(fèi)大量時(shí)間精力招聘，投入的綜合成本也不斷增加，結(jié)果卻不理想。用人者一開(kāi)始就沒(méi)有選對(duì)人怎么辦？

專業(yè)的人才評(píng)估和正確的用人決策，不僅能夠顯著提升招聘效率，還能為后續(xù)的人才培養(yǎng)與管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，如何在有限的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估候選人，尤其是那些隱藏在冰山下的態(tài)度、價(jià)值觀、性格特質(zhì)以及崗位匹配度，成為了HR和用人經(jīng)理們亟待解決的難題。

本次培訓(xùn)課程旨在幫助企業(yè)管理層和HR專業(yè)人士掌握先進(jìn)的面試技巧，深入挖掘候選人的潛在特質(zhì)，確保招聘決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，您將學(xué)會(huì)如何運(yùn)用心理學(xué)、行為面試法、觀察法等多種工具，全面評(píng)估候選人的冰山模型，從而為企業(yè)選拔出真正符合崗位需求和文化契合度的高潛力人才。

課程對(duì)象：

一類：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等管理層

二類：HRD、招聘總監(jiān)/經(jīng)理/主管、COE專家、獵頭、希望成為專業(yè)面試官的人

三類：希望了解未來(lái)伴侶的人、對(duì)面試有興趣的人

課程收益：

01. 能夠獨(dú)立梳理出崗位冰山畫(huà)像

02. 獲得崗位特質(zhì)梳理工具1個(gè)

03. 記住至少四個(gè)考察離職動(dòng)機(jī)的問(wèn)題

04. 學(xué)會(huì)使用心理學(xué)提問(wèn)法考察人才冰山

05. 初步學(xué)會(huì)用觀察法發(fā)現(xiàn)冰山

06. 獲得面試題手冊(cè)一本

07. 產(chǎn)出一個(gè)自己常聘崗位的基于冰山畫(huà)像的面試問(wèn)題清單

課程大綱：

一．崗位冰山畫(huà)像（1小時(shí)）

01. 為什么提煉崗位冰山畫(huà)像？（20分鐘）

» 1) 典型招聘失敗案例分析

» 2) 冰山模型與行為分層原因

» 3) 個(gè)體改變由易到難要素排序模型

» 4) 個(gè)人績(jī)效公式

» 5) 崗位畫(huà)像冰山要素

02. 崗位冰山畫(huà)像提煉技術(shù)（40分鐘）

» 1) 工具：崗位特質(zhì)梳理表

» 2) 崗位性格提煉

» 3) 工作態(tài)度提煉

» 4) 穩(wěn)定性（含穩(wěn)定性細(xì)分要素）

» 5) 企業(yè)文化和上下級(jí)匹配度要素

二．簡(jiǎn)歷識(shí)人—評(píng)估能力、特質(zhì)和穩(wěn)定性（20分鐘）

01. 簡(jiǎn)歷篩選12條要素

02. 示范：看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

三．電話評(píng)估—評(píng)估穩(wěn)定性（40分鐘）

01. 電話篩選要素

02. 工具1：離職動(dòng)機(jī)神奇8問(wèn)

03. 工具2：職業(yè)興趣經(jīng)典2問(wèn)

04. 工具3：簽約穩(wěn)定性評(píng)估

四. 提問(wèn)法—評(píng)估冰山（2小時(shí)）

01. 基于崗位冰山畫(huà)像評(píng)估人才冰山（30分鐘）

» 1) 示范：行為面試法和情景案例的設(shè)計(jì)方法

» 2) 練習(xí)：用行為面試法和情景案例評(píng)估候選人的冰山

» 3) 產(chǎn)出：整理出面試問(wèn)題清單1.0版

02. 不基于崗位冰山畫(huà)像評(píng)估人才冰山（1.5小時(shí)）

» 1) 為什么不基于崗位冰山畫(huà)像來(lái)評(píng)估人才冰山？（5分鐘）

» 2) 評(píng)估動(dòng)力、動(dòng)力來(lái)源和優(yōu)劣勢(shì)（15分鐘）

a. 示范：一個(gè)問(wèn)題評(píng)估七個(gè)要素（提問(wèn)技術(shù)+心理學(xué)技術(shù)）

b. 體驗(yàn)和練習(xí)

» 3) 評(píng)估性格、價(jià)值觀和偏好（50分鐘）

a. 工具1：九宮格 （20分鐘）

b. 工具2：性格和價(jià)值觀經(jīng)典10問(wèn)（15分鐘）

c. 工具3：評(píng)估人品和價(jià)值觀（5分鐘）

d. 評(píng)估個(gè)人偏好（5分鐘）

e. 企業(yè)文化和上下級(jí)匹配度評(píng)估（5分鐘）

» 4) 評(píng)估潛力（10分鐘）

» 5) 產(chǎn)出：整理出面試問(wèn)題清單2.0版（10分鐘）

五. 繪畫(huà)法—評(píng)估冰山（30分鐘）

01. 體驗(yàn)：曼陀羅九宮格

02. 工具應(yīng)用和案例

六. 觀察法—評(píng)估冰山（1小時(shí)）

01. DISC觀察法（25分鐘）

» 1) DISC四種溝通風(fēng)格優(yōu)勢(shì)和發(fā)展點(diǎn)

» 2) 集體練習(xí): 特質(zhì)判斷

» 3) 工具：DISC觀察判斷表

» 4) 練習(xí)與反饋：自己和伙伴

» 5) 方法：對(duì)四種類型候選人的考核重點(diǎn)

02. 面試觀察法（35分鐘）

» 1) 視頻+觀察法評(píng)估練習(xí)：情景模擬面試

» 2) 案例與示范：面試細(xì)節(jié)和肢體語(yǔ)言觀察技巧

七. 面試模擬—評(píng)估冰山（1小時(shí)）

01. 小組討論：面試問(wèn)題清單

02. 面試模擬

03. 反饋總結(jié)

張老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：20多年工作經(jīng)驗(yàn)（9年銷售、項(xiàng)目管理和招聘經(jīng)驗(yàn)，17年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中管理經(jīng)驗(yàn)10年，成功建立培養(yǎng)過(guò)人才梯隊(duì)和不同背景員工），職業(yè)咨詢3000+小時(shí)；世界500強(qiáng)公司背景，留學(xué)5個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擅長(zhǎng)人才搜尋、評(píng)估、培養(yǎng)、激勵(lì)、職業(yè)訪談、心理安撫、組織分析和商業(yè)拓展等；熟悉化工、汽車、機(jī)械、電子、能源、建筑、銀行、咨詢、消費(fèi)品/零售和工程項(xiàng)目管理等行業(yè)；為各類世界500強(qiáng)公司成功招聘了200多個(gè)中高級(jí)崗位；電話面試10000多人，面對(duì)面訪談6000多人，曾在1天內(nèi)面試187人；是多家企業(yè)外聘面試專家；親自操作過(guò)商業(yè)調(diào)查、薪酬調(diào)研和裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目（2008-2019）；

曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評(píng)委，上海金融學(xué)院大學(xué)生“職業(yè)生涯規(guī)劃”演講大賽評(píng)委，2008年被《人才市場(chǎng)報(bào)》采訪和報(bào)道，2009年陽(yáng)光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年受邀出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)答疑。

授課風(fēng)格：同時(shí)具備成功的招聘、銷售、項(xiàng)目管理和綜合管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，行業(yè)和崗位知識(shí)豐富；互動(dòng)性強(qiáng)，親和力好，課程實(shí)用性強(qiáng)，方法工具多；能提供培訓(xùn)/咨詢/輔導(dǎo)/教練 任意模塊單一或組合服務(wù)，線上和線下內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課等，具備豐富的小班(10-39人) 、中班(40-59人)及大班(60-500人)線上和線下培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

過(guò)往客戶：通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國(guó)、福特、大眾聯(lián)合、現(xiàn)代汽車、北汽國(guó)際、吉利、偉世通、康明斯、美國(guó)聯(lián)合技術(shù)、福斯特惠勒、博世中國(guó)、博世西門(mén)子、西門(mén)子能源、凱毅德汽車系統(tǒng)、愛(ài)施德、小康工業(yè)、時(shí)代新能源、思科、TUV、上海電氣、阿爾派電子、莫仕連接器、奧樂(lè)農(nóng)用機(jī)械、捷安特、天津工業(yè)園、EPSON、中國(guó)電子科技集團(tuán)第二十八所、新華三、華普、栗田水處理、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、西電集團(tuán)、華勤通訊、特變電工、京東方、旭創(chuàng)科技、緯創(chuàng)軟件、核工業(yè)集團(tuán)、中石化、中廣核、中材科技、中國(guó)系統(tǒng)、中交上航局、中外運(yùn)、河南郵電、長(zhǎng)飛先進(jìn)半導(dǎo)體、圣邦微電子、鄭煤機(jī)集團(tuán)、烏斯坦船舶設(shè)備、綠地集團(tuán)、紅星美凱龍、大連市政院、西部建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、東方航空、海南航空、南京有限電視、匯豐銀行、招商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、銀聯(lián)國(guó)際、農(nóng)商行、Paypal、三菱東京日聯(lián)銀行、東亞銀行、工銀安盛、平安集團(tuán)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀保、江蘇銀行、立信集團(tuán)、TNT、太古可口可樂(lè)、康師傅、達(dá)能、八喜、蘭蔻、Lee、奧樂(lè)奇、家樂(lè)福、羅森、波司登、蘇泊爾、佳農(nóng)食品、Club Med、埃森哲、安永、默克制藥、華東醫(yī)藥、吳中醫(yī)藥、上海電影藝術(shù)學(xué)院、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)人保部下屬單位…

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