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課程介紹

企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個持續(xù)漸進(jìn)的過程。您是否遇到如下問題：

1、流程建設(shè)沒有明確的方向和目標(biāo)，缺乏可持續(xù)性；

2、流程建設(shè)過程中遇到很大的變革阻力，管理團(tuán)隊激情減退；

3、缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責(zé)任主體不明；

4、缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進(jìn)的關(guān)鍵瓶頸；

5、流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，兩張皮，流程執(zhí)行不到位；

…… …… ……

存在問題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性的流程管理推進(jìn)方法；

存在問題不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳實踐案例分享；

沒有標(biāo)桿對比，只靠自己摸索，重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果！將浪費大量的時間！

通過對流程管理長效機(jī)制構(gòu)建方法及全景式最佳實踐樣本的對比學(xué)習(xí)，

拓寬流程管理的眼界與思路，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)流程建設(shè)，持續(xù)提升組織能力。

課程特色

1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。

2、實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；

3、實效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。

4、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；

5、規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓(xùn)和公開課程達(dá)幾百場，為近萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

參課對象

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員（公司高層）

流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性

1.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點問題

2.企業(yè)制度管理問題

3.企業(yè)體系管理問題

二、流程管理之變革發(fā)動與實施

1.企業(yè)的痛點

2.變革之難

3.【案例】大連實德的流程變革

4.變革需要管理和方法

5.A公司流程管理變革實踐

6.變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳

7.試點，速贏（quick win）

8.實踐要點

三、流程管理之流程－用流程的方式來管理流程

1.流程管理的流程架構(gòu)

2.流程擬制與發(fā)布流程

3.流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程

4.流程執(zhí)行問題投訴與確認(rèn)流程

5.流程審視與優(yōu)化流程

6.流程審計流程

7.流程管理月報編制與發(fā)布流程

8.流程管理常見問題Q&A

9.實踐要點

四、流程管理之組織與績效管理

1.推行流程責(zé)任人制度

2.流程建設(shè)責(zé)任主體的原則

3.建立流程管理的組織

4.流程管理與績效管理

5.流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)

6.實踐要點

五、企業(yè)流程規(guī)劃

1.流程架構(gòu)及其作用

2.流程架構(gòu)開發(fā)

流程架構(gòu)方法

“完全窮盡、彼此獨立”原則

流程責(zé)任主體原則

不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法

流程架構(gòu)開發(fā)流程

流程架構(gòu)變更申請與實施流程

3.流程規(guī)劃的成果

4.烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實踐

5.實踐要點

六、企業(yè)流程建設(shè)項目運作與管理

1、以項目方式開展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性

2、流程與體系建設(shè)項目立項流程

3、流程建設(shè)項目例會管理流程

4、流程與體系建設(shè)項目監(jiān)控流程

5、流程建設(shè)項目變更管理流程

6、流程與體系建設(shè)項目收尾流程

7、流程建設(shè)項目關(guān)鍵角色

七、流程管理IT平臺的建立與實施

1、工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺）

2、流程管理IT平臺主要功能

3、流程管理IT平臺實施推廣過程

八、企業(yè)流程管理變革的價值

1、管理者和員工在思想觀念上的改變

2、管理者職業(yè)化管理技能得到顯著提升

3、推進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)的有效融合

4、推進(jìn)并完善了企業(yè)過程資產(chǎn)的管理

5、促進(jìn)ISO9000等管理體系與企業(yè)業(yè)務(wù)融合

6、為企業(yè)信息化建設(shè)提供有效支撐

7、有效識別并解決各種業(yè)務(wù)痛點問題

8、流程KPI設(shè)計與跟蹤提升業(yè)務(wù)運作效率

9、促進(jìn)企業(yè)管理文化和企業(yè)形象提升

九、 流程管理與體系管理融合篇

1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

2、流程管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理關(guān)系

3、流程管理與體系管理融合的意義

4、流程與體系融合的策略與方法

十、流程管理與其它管理主題的關(guān)系

1、流程管理與運營管理關(guān)系

2、流程管理與項目管理關(guān)系

3、流程管理與風(fēng)險管理關(guān)系

4、流程管理與知識管理關(guān)系

5、流程管理與卓越績效管理模式關(guān)系

胡老師

畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA，流程管理變革實戰(zhàn)派資深專家、國際認(rèn)證項目管理專家。

行業(yè)專著《流程管理與變革實踐》一書作者。

擁有十多年企業(yè)運營管理、項目管理、變革管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾多年供職深圳華為公司，擔(dān)任五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目；

2009年起加入國內(nèi)某知名央企上市公司，負(fù)責(zé)整個公司的流程建設(shè)工作，直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革，在兩年多的時間里幫助該公司建立起系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)以及十多個重點跨部門流程項目建設(shè)，顯著推進(jìn)公司運營績效的提升，作為業(yè)界流程管理標(biāo)桿性企業(yè)，先后接待來自國內(nèi)參觀學(xué)習(xí)的企業(yè)團(tuán)隊達(dá)二十批之多。

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