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參加對(duì)象：

班組長(zhǎng)，車間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員。

課程目標(biāo)：

1、理解班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)；

2、認(rèn)識(shí)班組日常管理工作和關(guān)鍵點(diǎn)控制；

3、提升現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的方法和工具。

課程大綱：

第一模塊：班組長(zhǎng)管理技能提升概論

（研討班組長(zhǎng)“使命、職責(zé)與權(quán)限”）

班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限

班組長(zhǎng)綜合技能提升

班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)提升

第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位

(分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是…？）

角色認(rèn)知

1. 班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法

2. 班組長(zhǎng)的管理類型/ 重要作用

班組的管理理念/ 習(xí)慣

(習(xí)慣游戲）

(分組課堂練習(xí)）

第三章： 績(jī)效管理和績(jī)效提升技能

一、績(jī)效管理的定義

二、績(jī)效管理的應(yīng)用及流程

第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力

（案例討論）

什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）？

如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題？

如何解決問(wèn)題

PDCA

5WHY

第五章：班組長(zhǎng)的綜合管理技能提升

一、開(kāi)早會(huì)

(分組練習(xí)：練習(xí)開(kāi)早會(huì)）

(視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）

早會(huì)內(nèi)容/作用

二、日常事物管理能力

班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接

班中控制

作業(yè)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過(guò)程變化點(diǎn)

品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查

進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

班后總結(jié)

三、現(xiàn)場(chǎng)管理能力

班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理

班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品）

四、專業(yè)技術(shù)能力

編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;

制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;

編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)

制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn)

五、質(zhì)量管理能力

員工質(zhì)量意識(shí)再造

質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制

品管的“三招半”

六、安全生產(chǎn)管控

人員安全預(yù)防意識(shí)

安全E H S

安全隱患整改

七、精益消除浪費(fèi)理念

(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）

消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)

IE的四大原則

(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）

第六章：人際與溝通技能提升

一、溝通

(互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）

溝通的六個(gè)目的

溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

影響溝通的障礙7

二、語(yǔ)言表達(dá)能力

(現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）

金字塔結(jié)構(gòu)的表述；

三、傾聽(tīng)的能力

鸚鵡聽(tīng)與蝙蝠聽(tīng):

蝙蝠式主動(dòng)傾聽(tīng)的應(yīng)用技巧

傾聽(tīng)的好處

傾聽(tīng)的5個(gè)層次

四、沖突管理和情緒化管理

情緒化管理案例：

核心理念

沖突的產(chǎn)生

解決沖突的五個(gè)步驟

五、與上、平、下級(jí)溝通

與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的

與上級(jí)溝通

平級(jí)之間的溝通

下屬之間的溝通

案例練習(xí)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人

第七章：班組管理與高效班組

班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神；

一、人員管理

員工執(zhí)行力的螃蟹模型

情景領(lǐng)導(dǎo)模型

二、培養(yǎng)下屬（OJT）

(視頻：Cold reading）

下屬為什么需要培訓(xùn) ?

培訓(xùn)下屬的意義,

管理技能的排名,

管理者和教練的區(qū)別,

(OJT視頻）

OJT及培訓(xùn)的流程

三、激勵(lì)的能力

激勵(lì)的定義

馬斯洛需求層次理論

期望理論

班組激勵(lì)的一般原則

如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣

批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧

張老師

教育背景：畢業(yè)于上海交通大學(xué)，結(jié)合機(jī)械工程和工商管理兩大學(xué)科背景，曾赴日本研修制造技術(shù)與管理。

技術(shù)職稱：國(guó)家二級(jí)培訓(xùn)師，澳大利亞培訓(xùn)評(píng)估師，擁有一項(xiàng)國(guó)家專利。

社會(huì)榮譽(yù)：某技術(shù)革新曾在日本國(guó)獲獎(jiǎng)。

工作經(jīng)歷：張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業(yè)的制造經(jīng)理和高級(jí)研發(fā)工程師等職位，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)！

在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，張老師在大學(xué)本科階段獲大學(xué)生科技創(chuàng)新競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；畢業(yè)后曾經(jīng)在全球鍛壓行業(yè)前五名的研發(fā)中心任職，在國(guó)家級(jí)核心期刊等發(fā)表多論文，獲國(guó)家專利。

在擔(dān)任整機(jī)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，創(chuàng)造新的提出諸多設(shè)計(jì)方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對(duì)產(chǎn)品幾何公差,尺寸鏈的理解和應(yīng)用方面做了大量的研究和實(shí)踐應(yīng)用。

在制造方面，張老師的經(jīng)歷集中在汽車行業(yè)，曾擔(dān)任制造經(jīng)理，持續(xù)改善主管和工藝工程師（包括：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)TRW）。

張老師完成多個(gè)汽車零部件項(xiàng)目的工藝過(guò)程開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)并驗(yàn)收了大量檢具夾具，專用設(shè)備，積累了大量的工藝過(guò)程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)質(zhì)量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和應(yīng)用有獨(dú)到的見(jiàn)解。

張老師曾被派遣到日本學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，將5S,PDCA等技術(shù)工具原汁原味的帶回國(guó)內(nèi)，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領(lǐng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量均逐年提高。

張老師善于通過(guò)流程分析，簡(jiǎn)化，合并，重組等方式進(jìn)行流程再造，消除流程中的各種浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節(jié)拍時(shí)間到產(chǎn)線平衡，從防錯(cuò)工裝到技術(shù)革新，從物流包裝到產(chǎn)線布局等等，較多案例節(jié)約成本都幾十萬(wàn)元。2006年度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克鋸片壽命的難題，該改進(jìn)項(xiàng)目每年為集團(tuán)節(jié)約采購(gòu)成本近千萬(wàn)元，獲集團(tuán)金獎(jiǎng)兼最佳推廣獎(jiǎng)，并著在日本獲改善提案獎(jiǎng)。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

1．張老師在多年的設(shè)計(jì)和制造管理工作中吸收了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝改善和管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒅T多鮮活的案例應(yīng)用在GD&T,工業(yè)工程（IE）,班組管理等課程中。

2．張老師授課講求實(shí)效和整體邏輯，培訓(xùn)過(guò)程主要以案例研習(xí)和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。

3．張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內(nèi)容。

4．張老師現(xiàn)為上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。

目前成熟課程： 《GD&T》 《IE》 《一線班組長(zhǎng)》 《從技術(shù)到管理》

服務(wù)過(guò)的客戶：汽車零部件：佛吉亞汽車零部件、采埃孚傳動(dòng)技術(shù)、海力達(dá)汽車系統(tǒng)、博格華納汽車、薩帕鋁熱傳輸、力品格汽車零部件、科帥汽車零部件、西上海汽車、均勝集團(tuán)……。

機(jī)械行業(yè)：強(qiáng)生醫(yī)療、海頓直線電機(jī)、萊騰仕精密機(jī)電、耐弛泵業(yè)、德昌機(jī)電、宇洲液壓、優(yōu)美科、莊信萬(wàn)豐、丹尼斯克、泰事達(dá)機(jī)電設(shè)備、闊福門業(yè)、巍立實(shí)業(yè)、愛(ài)科空氣處理技術(shù)、杭州英格斯、寧波克浪機(jī)械 、奧比特灌溉等。

其他行業(yè)：南京歐文斯科寧、奧麒化工、東方日升新能源、舒爾電子（蘇州）、申華化學(xué)工業(yè)、漢斯格雅衛(wèi)浴、上海意力速電子、普洛得邦……。

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