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課程介紹

1.為什么候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實(shí)？

2.為什么面試時(shí)感覺特別好，一到工作崗位就和面試表現(xiàn)大相徑庭？

3.為什么面試時(shí)，候選人的問題回答都很完美，讓人無(wú)法判斷真?zhèn)危?/p>

4.為什么面試需要結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化往往導(dǎo)致面試不準(zhǔn)確？

5.為什么面試時(shí)，人力資源部認(rèn)為很好，用人部門看不上？

6.為什么面試官的禮儀和職業(yè)化也是吸引人才的重要手段？

7.為什么很多候選人答應(yīng)加入，卻常常不來(lái)報(bào)到，如何解決？

培訓(xùn)收益

1.讓學(xué)員掌握并使用面試的方法論

2.掌握行為面試STAR或SBO的方法

3.掌握情景面試的方法

4.掌握面試追問的技巧“3W方法“

5.避開面試的十大誤區(qū)

培訓(xùn)特色

1.“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

2.2天內(nèi)完成6大議題，10個(gè)案例分析題；

3.課程目標(biāo)不僅僅為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，而是聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中；

4.課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo)，而是通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，將在招聘過程中遇到的問題予以解決并融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；

學(xué)員對(duì)象：

本課程適合企業(yè)管理者、人力資源管理者、中層管理者及其他想提升面試技巧的學(xué)員

培訓(xùn)內(nèi)容

一、招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試

1.招聘中兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

人力資源部門和用人部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

職位的面試題目統(tǒng)一

案例解析：為什么王小姐會(huì)失?。?/p>

2.招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發(fā)展匹配

為什么需要三大匹配？

3.面試的本質(zhì)是邏輯歸納

證據(jù)=舉例子

足夠的樣本量=多舉例子

本節(jié)輸出：招聘面試的3大方法論

二、崗位人才的勝任力模型構(gòu)建—沒有人才標(biāo)準(zhǔn)，面試就是盲人摸象

1、勝任力的概念

麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型

勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）

崗位說明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系

練習(xí)和思考：如何識(shí)別候選人的需求？

是被候選人需求的4個(gè)方法

2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力

KSAO工具的應(yīng)用

練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標(biāo)準(zhǔn)

本節(jié)輸出：人才標(biāo)準(zhǔn)的KSAO模型

三、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試—克服主觀，科學(xué)設(shè)計(jì)面試題目

1、面試官的基本禮儀

面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關(guān)系

2、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的概念

采用A+B 方法使用結(jié)構(gòu)化面試

A結(jié)構(gòu)化面試題目

B個(gè)性化題目的設(shè)計(jì)

3、篩選簡(jiǎn)歷的基本要求

本節(jié)輸出：面試官的一般禮儀、設(shè)計(jì)面試題目的A+B法

四、面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無(wú)所遁形

1.面試的六個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)

正確的面試假設(shè)：過去的行為是未來(lái)行為的預(yù)期

2.行為面試法

STAR法或者SBO法

案例分析：我如何解決商場(chǎng)的危機(jī)？

行為面試的4個(gè)步驟

舉例：寶潔公司的8個(gè)面試題目，其考察的能力是什么？

行為面試的本質(zhì)

演練：判斷以下是行為面試嗎？

演練：該如何設(shè)計(jì)這三個(gè)問題

3.情景面試

情景面試的概念

情景面試的假設(shè)

案例：情景面試的缺陷

4.混合面試法

混合面試的本質(zhì)

如何使用混合面試法？

5.面試的追問技巧：3W法

什么是3W法？

3W代表什么？

案例解析：你是如何達(dá)成一個(gè)你策劃好的目標(biāo)的？

演練：請(qǐng)根據(jù)題目進(jìn)行追問？

6.如何根據(jù)學(xué)員的面試回答進(jìn)行判斷？

哪些是假的STAR?

哪些回答沒有觸及到核心？

哪些回答文不對(duì)題？

哪些回答要和公司要求比對(duì)？

7.面試的其他技巧

聲東擊西法

基本信息了解法

本節(jié)輸出：STAR面試4步曲、情景面試法、3W追問法、面試其他的兩種方法

五、面試的結(jié)束技巧—結(jié)束也是面試 避免典型錯(cuò)誤 科學(xué)錄用人才

1.面試結(jié)束的三個(gè)技巧

為什么需要對(duì)方提問？

2.面試的十大誤區(qū)

面試十大誤區(qū)的解決方法

3.薪酬談判的技巧和方法

4.如何解決候選人承諾來(lái)公司卻不來(lái)報(bào)到的3個(gè)方法？

本節(jié)輸出：面試的結(jié)束技巧

張老師

人課合一卓越十五期明星培訓(xùn)師

工商管理博士

DISC行為風(fēng)格論證分析師

22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國(guó)企、民企、跨國(guó)公司等，如美國(guó)都樂、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)

11年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

1.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等。

2.兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：

某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；

某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；

某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；

3. 授課特點(diǎn)：

實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向

所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng);

比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；

比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問和追問、招聘后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來(lái)設(shè)計(jì)課程；

工具、方法貫穿整個(gè)課程

學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開;

課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好;

一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

4.部分服務(wù)客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場(chǎng)、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫础⒑杖R特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂

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