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課程背景

培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃是銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓(xùn)需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息的確定方法。解決銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的壓力和煩惱。

課程收益

掌握培訓(xùn)需求分析流程

理解和掌握3種需求分析模型

使用問卷法、1對1訪談、小組訪談法、精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃中關(guān)鍵信息的確定

【課程對象】

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管，人力資源經(jīng)理

課程大綱

1.需求分析導(dǎo)論

♦ 銀行培訓(xùn)，究竟要滿足誰的需求？

♦ 培訓(xùn)需求分析 Vs. 銀行績效差距分析

♦ 銀行發(fā)生哪些事件，是最佳的培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)

♦ 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工

♦ 常用的培訓(xùn)調(diào)研方法

2.問卷調(diào)研

♦ 什么時(shí)候適合使用問卷調(diào)研

♦ 問卷調(diào)研需要遵循哪些原則

♦ 案例分析：銀行的需求調(diào)研問卷，存在哪些問題

♦ 如何設(shè)計(jì)有價(jià)值的調(diào)研問題：什么該問，而什么不用問

♦ 確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說明問題

3.結(jié)構(gòu)化訪談

♦ 什么狀況下使用訪談來分析培訓(xùn)需求

♦ 訪談的底層邏輯：結(jié)果計(jì)劃輪

♦ 訪談中的六個(gè)關(guān)鍵流程

♦ 引導(dǎo)式提問技巧：ORID與六個(gè)引導(dǎo)提問句

♦ 疑難回答的應(yīng)對：轉(zhuǎn)化談話的技巧

♦ 現(xiàn)場演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

4.小組訪談:DACUM工作坊

♦ 為什么要集中訪談

♦ 小組訪談的原則

♦ 小組訪談的對象選擇：績優(yōu)、績中、績差

♦ 小組訪談的6個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

♦ 現(xiàn)場演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

5.確定年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息

♦ 觸動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃是什么樣的

♦ 給出年度培訓(xùn)計(jì)劃的模板

♦ 為什么是培訓(xùn)項(xiàng)目，而不僅僅是課程

♦ 培訓(xùn)與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)及績效之間的關(guān)聯(lián)

王老師

原微軟（中國）人才梯隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)人

柯氏四級(jí)評估認(rèn)證、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證導(dǎo)師、TTM認(rèn)證

《引導(dǎo)的秘訣》認(rèn)證、行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證

廣州市政府培訓(xùn)中心人才培養(yǎng)特聘顧問

工商銀行特、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行特聘導(dǎo)師

清華研究院（珠海）合作講師

課程特色：

熟悉企業(yè)人思維模式以及工作心態(tài)，了解企業(yè)培訓(xùn)需求與期；抓住企業(yè)存在的實(shí)質(zhì)問題進(jìn)行有效培訓(xùn)，提高企業(yè)效率。

培訓(xùn)課程深入淺出，內(nèi)容充實(shí)縝密，視角獨(dú)到，讓人耳目一新。

培訓(xùn)的過程強(qiáng)調(diào)學(xué)員“親身體驗(yàn)”，配合“言語教導(dǎo)”提升培訓(xùn)效果。始終給學(xué)員以思考的空間，緊密圍繞實(shí)際應(yīng)用，給出從不同角度啟發(fā)思維，引出答案。

從業(yè)經(jīng)歷：

十七年年從業(yè)經(jīng)歷，十二年課程開發(fā)與授課經(jīng)驗(yàn)。

2005年-2010年微軟南區(qū)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理

2010年-2011年北京微軟IW產(chǎn)品人才梯隊(duì)負(fù)責(zé)人

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在線報(bào)名：培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定(王丹）(廣州)