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課程導言：

如果價格下降1%，企業(yè)利潤率則下降達7%

65%的銷售失敗，源自于缺乏技巧的銷售談判

談判過程也是銷售過程，談判結(jié)果決定銷售成敗

善于談判的銷售人員，收獲的絕不僅僅是生意的成功

課程目標：

1.目標-學會實現(xiàn)業(yè)務目標而設計談判

2.規(guī)劃-懂得規(guī)劃并掌控整個談判過程

3.思考-理解對方的思考方式和談判底線

4.溝通-談判中的溝通模式與技巧運用

5.讓步-為鎖定談判結(jié)果而有策略地讓步

課程受益：

通過本課程你將能夠：

1.為實現(xiàn)業(yè)務目標而規(guī)劃和掌控談判過程

2.洞察對方在談判中的思考方式和底線設定

3.通過溝通來潤滑各方關系以實現(xiàn)談判目標

4.有效運用有策略性讓步逐步鎖定談判結(jié)果

5.綜合運用各種力量來達到談判目標實現(xiàn)多贏

課程對象：

一線銷售人員和經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、市場營銷人員等。

課程內(nèi)容：

第一部分：銷售談判的原理和重要概念

第一講：理解銷售談判的各方

1.談判各方的角度

2.談判各方的目標

3.談判的開始和結(jié)束

4.案例操作之一：購買一塊桌布的談判

5.現(xiàn)場指導：學員談判的點評和指導

第二講：成功談判的秘密

1.談判開價和底線

2.成功的核心秘密

3.談判中的內(nèi)線因素

4.如何開發(fā)和保護內(nèi)線

5.什么是可以釋放的信息

6.什么是不可以泄露的信息

7.如何學會像對方一樣思考

第三講：修改銷售談判的底線

1.什么是談判底線

2.談判底線的如何建立的

3.決定談判底線的七大因素

4.開價到底線之間的怎么劃分

5.突破底線的有效方法是什么

6.案例操作之二：銷售二手車的談判

7.現(xiàn)場指導：學員談判的點評和指導

第四講：如何修改談判各方的心理認知

1.談判底線的認知陷阱

2.站在對方立場和角度

3.理解談判各方的心態(tài)

4.獲得對方的積極認可

5.如何堅持我方的要價

6.影響和修改對方的認知

7.案例操作之三：設備報價的談判

8.現(xiàn)場指導：學員談判的點評和指導

第二部分：談判的博弈和力量的運用

第一講：如何規(guī)劃一個好的談判

1.確定首要和次要目標

2.明確需要解決的問題

3.設定每個問題的區(qū)間

4.需要運用的談判策略

5.替代計劃和優(yōu)先準備

6.規(guī)劃團隊的談判角色

第二講：談判的過程和力量的博弈

1.談判中的力量要素

2.談判中的力量對比

3.管理好談判的心態(tài)

4.開局的氛圍和技巧

5.過程的設定和掌控

6.實現(xiàn)目標的力量運用

7.案例操作之四：整體解決方案的談判

8.現(xiàn)場指導：學員談判的點評和指導

第三講：談判過程中的溝通原則和技巧

1.談判的溝通目的

2.談判的溝通模式

3.談判的發(fā)問技巧

4.談判的回應技巧

5.溝通的跟帶技巧

6.溝通的換框技巧

第四講：實現(xiàn)談判目的的讓步策略

1.設定和制造僵局

2.僵局消除和轉(zhuǎn)化

3.談判讓步的規(guī)劃

4.談判讓步的陷阱

5.談判讓步中的進攻

6.什么是非對稱交易

7.如何使用非對稱交易

8.案例操作之五：合并有沖突報價的談判

9.現(xiàn)場指導：學員談判的點評和指導

第五講：實現(xiàn)談判目的的方法，手法和策略

1.談判的常見方法，手法和策略

王老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

關鍵客戶管理教練，世界500強漢高（中國）投資有限公司亞太區(qū)首席大客戶銷售總教練、原赫比（中國）有限公司銷售教練、中國銷售培訓界既有實戰(zhàn)銷售管理經(jīng)驗又可中英雙語授課的實戰(zhàn)派講師；曾多次成功主導機械、無紡布、木工、無溶劑等行業(yè)高峰論壇；12年的上市公司大客戶銷售經(jīng)驗，10年的世界500強企業(yè)經(jīng)驗，培訓過的大客戶銷售人員超3000人。

王成老師以專業(yè)和務實的態(tài)度開發(fā)并創(chuàng)新了公司業(yè)務模式，與國際和國內(nèi)的多家行業(yè)領導者簽訂了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，極大地增強了公司的競爭優(yōu)勢；發(fā)起并主持多個行業(yè)的高峰論壇，極大地增強了公司行業(yè)影響力，并帶來了業(yè)績上的突破近億元；參與建設漢高全球?qū)I(yè)學院，負責銷售課程的開發(fā)和優(yōu)化、國外銷售課程的引進和本地化。

【授課特色】

王成老師以多年上市公司和世界500強公司的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗為基礎，結(jié)合國外版權銷售管理的新思路為核心，注重培訓理論化、實戰(zhàn)化和工具化的結(jié)合，課程觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學員互動和共鳴。將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。

中、英雙語授課：

聚焦于學員實際問題，分析問題總結(jié)經(jīng)驗，幫助學員突破銷售瓶頸。

注重實戰(zhàn)與案例教學，對學員案例進行現(xiàn)場分解和重構，課堂中穿插實時的角色扮演和實戰(zhàn)點評。

擅長抓住學員個體特點進行順勢輔導，對問題本質(zhì)進行針對性解決。

課程效果反饋極佳。無論學員來自大陸，香港，臺灣，日本、韓國、印度、馬來西亞還是其他國家和地區(qū)，大部分學有所得，成為行業(yè)銷售精英。

主打課程《關鍵客戶管理系列》深受客戶好評。

【授課經(jīng)歷】

HENKEL、德國克朗斯、中德集團、美卓紙業(yè)、美國諾信、馬天尼、意大利發(fā)明家、赫比國際、北人集團、德國海德堡、上海煙機集團、恒昌機械、珂瑞特機械、瑞士博斯特、德國柯爾柏、豪邁國際、POLY童品、三博生化、佳化化學（撫佳化工）、黃埔樂天、上海優(yōu)浦、友景科技、雅威科技、Cygnus、SAINT-GOBAIN、隆孚國際、銳隆材料科技、泰特實業(yè)、雙微電子科技、國榮電子、安士澳貿(mào)易、暢越機電科技、雅尊貿(mào)易、晶泰貿(mào)易、iRay、Elite、HDT、Freedom、Hantech、SinoChance、GracePower、中國聯(lián)通、醫(yī)藥分銷控股集團、鑫聯(lián)通達輪胎、報喜鳥、大陸汽車電子、貴州航天電器股份有限公司等國內(nèi)外知名企業(yè)。

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