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【課程背景】

即便不是文字工作者，也會(huì)時(shí)常碰到文字的煩惱。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請(qǐng)示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語(yǔ)得體嗎？書(shū)本是怎么寫(xiě)的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說(shuō)的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？

培訓(xùn)，旨在解答上述問(wèn)題。并且，我們沒(méi)有概念的講解，將用減法的方式，讓您在混亂中清晰。最后您只需記住最需要的……

【課程大綱】

第一模塊 解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)：

1. 確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份；溝通的事件性質(zhì)

2. 所有“內(nèi)容”圍繞的核心——您為什么寫(xiě)；您想讓對(duì)方做什么；對(duì)方為什么應(yīng)該做

3. 建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論。構(gòu)思順序：定調(diào)、提煉“結(jié)論” è 用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡 è 用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 è 建金字塔 è 用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡 è 完成構(gòu)思開(kāi)始撰寫(xiě)

第二模塊 電子商務(wù)郵件：

1. “六大基本部分”——地址欄有學(xué)問(wèn)；標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”；您稱呼對(duì)了嗎？開(kāi)頭一句話直擊要點(diǎn)；正文提供“所有”的“必需”的信息；結(jié)尾友好而開(kāi)放

2. 商務(wù)電子郵件的禁區(qū)

3. 顛覆郵件傳統(tǒng)的寫(xiě)作順序

4. 寫(xiě)郵件是最好的溝通方式嗎？

五大案例討論：

不卑不亢地尋求上級(jí)的支持

有技巧地催交報(bào)告

避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)

有說(shuō)服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)

溝通搬遷辦公室的敏感話題

第三模塊 金字塔結(jié)構(gòu)：

1. 為什么公文寫(xiě)作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說(shuō)

2. 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納

3. 怎樣用金字塔？——設(shè)定目標(biāo)和主旨

4. 由上至下的“問(wèn)題-回答”邏輯提高說(shuō)服力；由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力

5. 各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志

6. 課堂訓(xùn)練：用金字塔完成工作總結(jié)類/策劃方案類/項(xiàng)目報(bào)告類/通知公告類公文框架

第四模塊 公文寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

1. 公文寫(xiě)作語(yǔ)言上的五個(gè)“必須”——

2. 規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；主旨段的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法

3. 嚴(yán)謹(jǐn)：調(diào)研后的事實(shí)陳述

4. 積極：寫(xiě)“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

5. 具體：動(dòng)賓結(jié)構(gòu)的信息化小標(biāo)題

6. 有說(shuō)服力：擺事實(shí)、講道理；說(shuō)服八步驟

7. 公文寫(xiě)作格式上的“三個(gè)凡是”——凡是可以分段的，盡量分段；凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題；凡是可以用清單的，盡量用清單

常見(jiàn)公文寫(xiě)作樣本分享

戴老師

有著多年海外的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。她曾先后在美國(guó)和新加坡工作過(guò)。在美期間她曾在全球最大的雇員培訓(xùn)服務(wù)提供商ResCare華盛頓國(guó)際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理，在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任課程總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過(guò)新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和韓國(guó)的市場(chǎng)推廣工作。她對(duì)中西方文化差異和英語(yǔ)語(yǔ)言有著深入了解和研究。

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在線報(bào)名：商務(wù)公文寫(xiě)作(上海)