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課程大綱

前言：新形勢下百貨面臨挑戰(zhàn)

百貨的過度促銷讓品牌利潤急劇下降

百貨自身因SP活動導致凈利率急劇下降

百貨企劃不再能大規(guī)模吸引人氣

百貨成交率在打折的情況下仍在下降

百貨自身品牌不斷被削弱

企劃成本上升卻沒效果

百貨觸媒挑戰(zhàn)劇烈，新媒體應用讓我們措手不及

第一節(jié)：什么樣的企劃活動算是成功的？

互動：各組將企劃成功的要素羅列

教師總結：

目的是否實現：

戰(zhàn)略目的：美譽度、知名度、忠實度

戰(zhàn)術目的：銷售額、成交率、到店率、客單價

2．實現目的手段新穎否：

傳播手段

促銷手段

PR活動

3.實現目的的成本是否低廉：

傳播成本、折扣和促銷成本、美陳環(huán)藝成本

互動：我們看三個企劃案例，大家來判斷一下他們是不是成功的企劃？

第二節(jié)：企劃二級營銷的崛起

大一統(tǒng)營銷模式是陳本高企的原因所在

品牌的MD是百貨企劃忽視的重要內容

品牌的VIP的CS是百貨企劃忽視的第二個內容

二級營銷是以品牌為核心的服務式營銷模式，是建立在精準營銷體系上的新營銷模式，是微營銷在百貨上的高效應用。

互動：

二級營銷的目的是？

二級營銷的傳播手段是？

二級營銷的MD與CS配合是？

二級營銷如何與一級營銷匹配？

教師總結：

阿米巴模式應對百貨危機的時效性

充分利用樓層的力量，積沙成塔！

第三節(jié)：百貨企劃觸媒與微傳播時代

舊的百貨觸媒體系的崩潰

微傳播時代的到來

微博與微信轉發(fā)的意義

4C理論在微傳播時代的充分應用

微傳播在百貨的應用上遇到的問題與應對

有人值守問題

網上的互動組織

O2O落地問題

購物體驗分享的微信論壇或社區(qū)

微信互動

案例：青島陽光的微信平臺

第四節(jié)：全面的購物體驗升級

百貨VS電商只能靠體驗

百貨企劃美陳的升級換代

案例：僑福芳草地與K11帶來的體驗風暴

百貨企劃美陳環(huán)藝的模式

第五節(jié)：百貨企劃活動籌劃

全年企劃活動的規(guī)劃

企劃成本控制

企劃活動的細節(jié)落地：

樓層宣講

多部門聯動

企劃臨時人力配備

企劃活動的COE

第六節(jié)：百貨企劃發(fā)展戰(zhàn)略方向

年輕化客層導入

回歸MD/CS

獨特的體驗感

零售大數據的應用

劉老師

區(qū)域經濟學碩士?

1998年進入百貨業(yè)，先后跟隨香港及臺灣太平洋團隊學習百貨公司運營和管理，2001年進入東北某國有股份制百貨公司擔任營業(yè)總監(jiān)、招商總監(jiān)等。2004年創(chuàng)辦北京昭邑零商，并先后為大商集團、南京金鷹集團、南京中央百貨集團、銀泰集團、北京西單、北京華聯百貨及上海百聯等零售企業(yè)提供咨詢及培訓服務。?擅長零售企業(yè)開店項目全面咨詢管理,零售企業(yè)采購管理，促銷管理,店鋪選址，供應商管理和談判技巧等；多年管理咨詢業(yè)客戶銷售，項目管理，績效管理和流程再造經驗，多次出任項目總監(jiān)和管理咨詢顧問，進行多個大型項目的管理咨詢工作。

內訓實施企業(yè)包含（不含公開課學員企業(yè)）：

中國銀泰百貨集團

中國大商集團

中國南京中商集團

中國王府井百貨集團

中國海航商業(yè)集團

北京西單商業(yè)集團

北京北辰購物集團

北京翠微百貨集團

北京長安商場

北京新華百貨

北京城鄉(xiāng)貿易中心

南京僑鴻國際集團

南京蘇果超市集團

蘇州函數集團

昆山巴黎春天百貨

江蘇文峰大世界百貨

徐州中央百貨大樓

青島陽光百貨

濟南華聯商廈集團

濟南貴和商廈

山東威海百貨大樓集團

杭州解百集團

河南省濮陽市百姓生活購物廣場有限公司

洛陽中央百貨

內蒙古通遼百貨大樓

哈爾濱通鄉(xiāng)商店

長春卓展百貨集團

銀川新華百貨大樓

長沙通城百貨大樓

廣州王府井百貨

華潤萬象城成都店

上海匯金百貨

寧波城市廣場開發(fā)經營有限公司等。

劉暉老師曾應邀參加的論壇、演講的主題：

中國第二屆化妝品論壇

中國第三屆化妝品論壇

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