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課程前言

企業(yè)管理最終歸于對人的管理，人的本質就是人心，心的管理就需要心理學。管理者在與員工進行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，不僅能激勵員工，極大提升他們的工作效能，也可以幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，促使企業(yè)內管理者和員工協調有效地工作。心理學溝通已成為了管理者提升管理能力的重要手段。然而，如何運用心理學影響員工，不少人仍有以下困惑——

?如何運用心理學的知識了解員工的心理特點及需求？

?如何影響員工的行為，激勵員工？

?針對不同的員工，選擇不同的溝通模式？

針對以上問題，我們特邀高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師李茜老師，與您一同進行探討學習。本課程從心理影響行為的部分開展敘述，深入解析人格結構對行為的影響以及心理地位與行為的關系，剖析大量案例和常見溝通問題，結合現場互動提問的環(huán)節(jié)，從心理學層面切實幫助學員改善工作中的日常管理與溝通方法，提升溝通效率和管理效能。

課程收益

企業(yè)收益：

1、通過正確的溝通，充分調動員工積極性和主動性，減少優(yōu)秀員工流失；

2、提供的創(chuàng)新性管理溝通思路，保證企業(yè)內部的信息暢通；

3、有助于管理者更能充分了解人的心理規(guī)律，運用科學管理方法，提高企業(yè)管理效率。

崗位收益：

1、了解影響員工行為的心理因素；

2、學會用“心”識人透過員工行為分析其人格的方法；

3、掌握管理中常見問題的處理方法及心理學工具的應用；

4、掌握了自我賦能方法，提升影響力。

課程特色

1、采用演練等交互式教學形式授課，據學員提供的溝通案例，反復進行演練，直至學員當場消化所學技能；

2、講師擅長將深奧而枯燥的心理學理論用通俗易懂的語言演繹出來，學員更易理解與吸收；

3、課程切合學員的實際管理工作，內容實用實效，學完馬上可以用

培訓對象

各部門經理、主管及骨干員工。

課程大綱

第一部分：心理如何影響行為

一、影響行為的心理因素

二、人格結構對行為的影響

1、人格的三層結構各自代表什么？

2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會缺乏道德感？

4、透過行為分析人格的方法

5、調整人格結構的方法

案例討論：

1、案例中溝通的雙方各處在什么樣的人格狀態(tài)

2、如何通過調整人格結構來影響溝通結果

三、漠視——什么也不做

1、漠視發(fā)生時的幾種行為特征

2、漠視的幾個來源

3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

第二部分：常見溝通問題剖析

案例一：無效的會議

情境演練

演練：指出溝通雙方所處人格狀態(tài)

提出改進意見

第三部分：溝通中的心理學

一、溝通中的兩個面向

1、如何與自己溝通

管理者的自我說服

2、心理學在管理溝通中的運用

①用“心”識人——通過員工的行為分析員工的心理

②以“理”服人——如何引領員工的愿景、如何打破員工的局限

二、管理者的自我賦能

只有掌握了自我賦能方法，才能持續(xù)、耐心地為員工賦能。

消化吸收：就學員關注的問題互動答疑

李老師

高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師 李茜

實戰(zhàn)經驗

10多年培訓經驗，長期致力于將心理學融入到企業(yè)管理領域的研究與實踐活動，在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經驗。已逾十年的咨詢經驗、逾千場的培訓實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了非常豐富的經驗，可針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設計并指導實施，成效顯著，深受客戶好評。

專業(yè)背景

高級心理咨詢師，EAP企業(yè)培訓師。

授課特點

善于利用行為心理學，激發(fā)學員個人成長及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

主講課程

情緒管理與壓力緩解、心理學與管理溝通、員工職業(yè)化素質培訓、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展

服務客戶

阿里巴巴、騰訊、OPPO、百事可樂、IBM、中興通訊、美的、南方電網、農業(yè)銀行、富士康、中國人壽、一汽大眾……

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