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課程前言

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招到合適的人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。但是很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，他們?cè)谌瞬胚x聘中沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失，他們的失敗往往存在以下誤區(qū)——

認(rèn)為招聘工作只是人力資源部門的工作，業(yè)務(wù)部門只是機(jī)械配合；

認(rèn)為只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量；

認(rèn)為只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為人力資源總監(jiān)錢慶濤老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程是講師歷經(jīng)10多年時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練而成，旨在幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過(guò)高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，及操作案例和實(shí)用的選拔工具方法分享，使學(xué)員在課堂就能掌握面試的技巧和方法，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

課程收益

企業(yè)收益：

1、建立科學(xué)系統(tǒng)的面試?yán)砟?，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；

2、降低企業(yè)招聘成本，避免因招人不當(dāng)而產(chǎn)生的損失；

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的面試官，提升招聘效率，降低用人成本，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

崗位收益：

1、梳理并統(tǒng)一各個(gè)工作崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)；

2、學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試的方法；

3、掌握并運(yùn)用情景模擬面試的方法；

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用關(guān)鍵行為面試法；

5、學(xué)會(huì)正確選擇與使用心理測(cè)驗(yàn)工具；

6、掌握“望聞問(wèn)切”專業(yè)面試技巧。

課程特色

1、綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討練習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)方式，使課程效果倍增；

2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指出學(xué)員招聘問(wèn)題上的盲點(diǎn)，讓學(xué)員在課堂中反思到過(guò)往工作的錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正；

3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾，學(xué)員學(xué)完即用。

課程對(duì)象

HR招聘經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)部門管理者。

課程大綱

一、正確認(rèn)識(shí)招聘面試?yán)砟钆c要求

1、企業(yè)招聘面試主要問(wèn)題分析？

2、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

（1）管理者在招聘中角色定位

（2）管理者在招聘中需承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)

3、研討：影響員工招聘質(zhì)量的因素分析

（1）現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理

二、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定

1、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

（1）人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

（2）勝任素質(zhì)概述

（3）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

2、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

（1）崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

（2）崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

（3）明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素

3、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析

（1）常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

（2）人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提

（3）人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、人才面試選拔工具有效使用

1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

（1）結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

A、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

B、面試評(píng)估要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官結(jié)構(gòu)化

C、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

D、面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求

（2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

A、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

B、導(dǎo)入/正式面試階段的面試要求與方法

C、面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

D、結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

2、關(guān)鍵行為面試法的使用

（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

（2）關(guān)鍵行為面試法STAR工具介紹與案例分享

A、STAR工具介紹

B、分辨不完整的STAR和假STAR

C、案例分享：什么是不完整的STAR

D、意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR

E、案例分析：如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

F、行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：如何深入考察勝任要素？

3、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

（1）情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容

（2）實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

A、群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

B、群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求

C、群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析

D、群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

E、群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

4、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

（1）心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

（2）心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求

（3）常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析

A、卡特爾16PF

B、四種氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)

案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析

四、專業(yè)面試技巧訓(xùn)練

1、望：學(xué)會(huì)觀察

（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

（2）應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）

（3）肢體語(yǔ)言解碼技巧

2、聞：善于聆聽(tīng)

（1）面試官聆聽(tīng)的要求

（2）面試官有效聆聽(tīng)技巧

（3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

（4）面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

3、問(wèn)：善用提問(wèn)

（1）引入式/行為式/智力式/動(dòng)機(jī)式/壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)

4、切：深入追問(wèn)

（1）如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

（2）追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)

（3）追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧

錢老師

原華為人力資源總監(jiān) 錢慶濤

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)背景

原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。

授課特點(diǎn)

授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎。

主講課程

向華為學(xué)習(xí)：華為績(jī)效管理實(shí)踐、任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、高效招聘與面試技巧提升、戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)、招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施

服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、平安集團(tuán)、南方電網(wǎng)、一汽大眾、三一重工、美的集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、中海地產(chǎn)、海航股份、中世國(guó)際物流、安科生物、眾生藥業(yè)、周大福……

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在線報(bào)名：高效招聘與面試技巧—錢慶濤老師(重慶)