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【課程背景】

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓師提供從理念到技能的全面訓練

適用對象

企業(yè)內(nèi)訓師，培訓管理者

課程收益

1.改變內(nèi)訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問題；

2.改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；

3.改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；；

4.整體提升講師演講表達能力

5.提升互動及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

6.掌握最新的課程設計與開發(fā)的理念、流程、思路

7.學會應用快捷高效的課程設計與開發(fā)的工具、方法

8.掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導論：道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓的衡量標準

1．優(yōu)秀教學經(jīng)驗分享

2．哈羅德9個成功培訓標準

3 . 培訓記憶規(guī)律

二、成人學習的四大特點及其應對策略

1．實用主義以及應對策略

2．經(jīng)驗主義以及應對策略

3．注意力時間短以及應對策略

4．遺忘速度快以及應對策略

三、培訓師的三重角色

1．編—課程設計者

2．導—活動組織者

3．演—內(nèi)容表達者

第二講：全腦表達：左腦邏輯，右腦生動

一、對表達能力的認知

1.表達能力的重要性

2.評價表達的兩個維度

二、左右腦理論

1. 左右腦的認知分工

2. 全腦表達如何用在培訓中

三、講授條理性

1. 時間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

2. 空間結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

3. 支點結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

4. 鐘擺結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

5. 變焦結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

6. 遞推結(jié)構(gòu)：使用案例及使用場景

四、講授生動性

1. 對比刺激：如何用反比與類比提升生動性

2. 圖示刺激：如何用顯性圖示與隱形圖示提升生動性

3. 幽默刺激：如何用外在幽默與內(nèi)在幽默提升生動性

4. 節(jié)奏刺激：如何用韻律與文字重復提升生動性

5. 情緒刺激：如何用環(huán)境營造與心理因素提升生動性

6. 比喻刺激：如何用明喻與暗喻提升生動性

第三講：高效控場：從容控場，收放自如

一、高效控場的8個方法以及選擇

1．區(qū)別對待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

二、精彩互動

1．精彩互動的原則

2．互動的四種類型

腦動—思維響應技巧

口動—語言響應技巧

身動—行為響應技巧

心動—情緒響應技巧

3．讓課堂活起來的12個方法

提問法

學員演示法

活動法

游戲法

角色扮演法

腦力激蕩法

案例分析法

語言引導法

分組競爭法

現(xiàn)場測試法

故事笑話法

讀一讀

第四講：課程定位：準確定位，以終為始

一、課程選題

1. 課程名稱的四個要素

2. 常見的課程題目設計失誤

3. 如何取一個具有吸引力的課程題目

二、分析需求

1. 企業(yè)期望分析

2. 存在問題分析

3. 需求調(diào)研的主要方法

三、確定目標

1. 課程目標設計的要求

2. 如何設立清晰準確的課程目標

3. 課程目標設計的布魯姆法則

第五講：內(nèi)容設計：塑骨造型，搭出框架

一、課程內(nèi)容設計

1. 資料搜集方法與途徑

2. 素材的處理與資源應用

3. 標準課程單元內(nèi)容模型

4. 決定課程內(nèi)容的因素

5. 企業(yè)需求和學員需求沖突的處理

二、課程結(jié)構(gòu)設計

1. 結(jié)構(gòu)設計的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習

3. PRM模型及開發(fā)練習

三、教學方式設計

1. 錯誤運用教學方式的表現(xiàn)

2. 教學方法選擇的影響因素

3. 常用10種教學方式優(yōu)缺點以及應用

4. 如何情理并茂的演繹課程

5．KSA不同培訓內(nèi)容的教學技巧

K類教學技巧

S類教學技巧

A類教學技巧

四、課程評價設計

1. 關于培訓滿意度

2. 柯式四級評估

反應評估

學習評估

行為評估

結(jié)果評估

3、課程有效的條件

第六講、內(nèi)容開發(fā)：填充血肉，生動成型

一、課程開場導入

1.錯誤開場白的典型案例

2.培訓開場四步驟

3.培訓開場要達成的目標:

4.開場：開心、開眼、開竅的應用

二、組織案例

1. 案例組織的常見問題

2. 選擇案例的四個原則

3. 案例的三個來源以及應用

4. 如何設計好案例

5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點

6. 如何做好口述案例

三、課程重點設置

1. 課程重點設置中存在的問題

2. 如何設置重點

四、課程結(jié)尾設計

1. 課堂結(jié)尾不當?shù)膸追N情況

2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)

3. 科學結(jié)尾的四個原則

4. 科學結(jié)尾常用的幾種方法

5. 結(jié)尾設計聯(lián)系

五、課程開發(fā)成果

1. 講師手冊編寫要點

2. 學員手冊編寫要點

3. PPT課件

4. 音頻與視頻集

5. 案例集

6. 游戲活動集

7. 工具表單集

8. 測試評估

9. 物資清單

六、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大師與ISLIDE

3. 用好母版與模板

4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

5. 數(shù)據(jù)圖表化

6. 頁面美化處理步驟

贈送：美化大師、ISLIDE、口袋動畫等美化PPT的軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升資料

注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

楊老師

企業(yè)知識管理與TTT訓練導師

版權項目《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》聯(lián)合創(chuàng)始導師

版權課程《三分鐘說服力》原創(chuàng)導師

管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓師

中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導師

2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果二等獎

2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果一等獎

曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理

曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經(jīng)理

曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓經(jīng)理

美國Persona《說服力溝通》、《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《職業(yè)經(jīng)理人》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》、《四元八步—課程設計與開發(fā)》授權導師

《BITAC PCT教練型培訓師》、《BITAC PCT教練型培訓師》認證導師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊素珍老師擁有19年企業(yè)管理及培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長企業(yè)培訓體系建設。在19年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。參與聯(lián)合研發(fā)了版權項目《企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》，并榮獲了《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步——課程設計與開發(fā)》、《企業(yè)微課設計與開發(fā)》、《教練型培訓師》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權課程的導師資質(zhì)。培養(yǎng)了2萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓師，深受企業(yè)與學員的喜愛。

楊老師根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果一等獎。

部分服務客戶：

銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行……

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動……

集團客戶：海爾集團、聯(lián)想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業(yè)集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網(wǎng)電力山東、國網(wǎng)電力河南、太平保險……

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風乘用車、東風商用車……

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導體、華潤醫(yī)藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學院等、萬福地產(chǎn)、青島港集團、越秀地產(chǎn)……

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