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【課程背景】

很多企業(yè)目前面臨的困惑是招聘人員演變成救火隊(duì)員，在用人部門不斷的催促和投訴中被迫天天加班篩選簡歷、電話面試及約談面試，在大量候選人中盲目挑選差不多合適的候選人推送給用人部門，結(jié)果因與用人部門的匹配度不夠而遭受更多更密集的投訴，讓招聘人員叫苦不迭。

21世紀(jì)的招聘甄選人才需要嚴(yán)密的企業(yè)招聘體系建立和規(guī)范的面試甄選技巧支持，有計(jì)劃有步驟地幫助招聘人員和用人部門緊密合作，這樣才能招聘到合乎企業(yè)人才需求，同時(shí)也不會顯得如此措手不及，顧此失彼。

【課程對象】

人事經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人事主管及用人經(jīng)理

【課程收益】

如何人力資源規(guī)劃

如何進(jìn)行人力資源需求預(yù)測、供給預(yù)測

制定人才戰(zhàn)略

如何制定招聘戰(zhàn)略（招聘人員、招聘時(shí)間、招聘地點(diǎn)、招聘渠道策略）

了解應(yīng)避免的招聘者誤區(qū)

了解人才甄選常用技術(shù)

理解如何基于成功剪影模型確定關(guān)鍵考核維度

理解結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)操六步法

學(xué)會素質(zhì)定義、級別和行為描述

設(shè)計(jì)整理出一套結(jié)構(gòu)化面試問題清單

了解面試中“望聞問切”的技巧

了解人才招聘的困惑及簡述解決方法

【課程大綱】

一、人力資源規(guī)劃的定義及目的

二、人力資源規(guī)劃的影響因素

1.企業(yè)戰(zhàn)略決策

2.人力資源戰(zhàn)略決策及人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系

三、人力資源規(guī)劃的步驟

1.預(yù)測人力資源需求

2.分析現(xiàn)有人力資源供給

3.設(shè)計(jì)并評價(jià)平衡人力資源供給和需求的各種方案

四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測及方法

1.人力資源需求預(yù)測的方法

2.人力資源需求預(yù)測的評價(jià)

五、 全面人才招聘體系建設(shè)

1、發(fā)布招聘信息

（1）招聘渠道的選擇

（2）對招聘渠道的評估

（3）發(fā)布招聘廣告

2、簡歷篩選

（1）問題簡歷的識別

（2）填寫申請表

3、基于能力的結(jié)構(gòu)性面試技巧

（1）勝任能力

（2）冰山模型

（3）能力模型的一般格式

（4）能力模型建立的實(shí)操方法

4、結(jié)構(gòu)性行為面試問話大綱設(shè)計(jì)

（1）面試問話大綱的結(jié)構(gòu)形式

（2）面試問話大綱的設(shè)計(jì)步驟

（3）面試前的準(zhǔn)備

（4）面試的階段與特點(diǎn)

（5）直刺人心的面試術(shù)

（6）面試問話的基本方式5、面試問話中的STAR面試問話法

（1）運(yùn)用追問中的一些具體策略

（2）追問方式

（3）聆聽技巧和做記錄

（4）觀察和使用非語言信息

（5）如何避免面試過程因主觀因素的誤區(qū)

6、常用選拔測評工具

（1）資格審查法

（2）筆試法

（3）筆跡分析法

（4）資歷評價(jià)法

（5）情景模擬法

（6）實(shí)際操作法

（7）考核法

（8）測謊儀

7、面試結(jié)果評估

六、招聘體系分解

1、背景調(diào)查

（1）背景調(diào)查的重要性

（2）識別一些騙局

（3）背景調(diào)查內(nèi)容

2、結(jié)果通知

3、體格檢查

4、招聘工作評估

（1）評價(jià)招聘工作成敗的四個(gè)方面

（2）單位招聘成本的評估

（3）招聘效果評估

黃老師

她擁有近20年外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。90年代本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)，2014年獲得華東政法大學(xué)法律碩士學(xué)位。同時(shí)也是一位國家二級心理咨詢師，美國DDI咨詢公司注冊培訓(xùn)師。在Jane的職業(yè)生涯中，幫助了無數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生及職場新人通過結(jié)構(gòu)化面試，心理測評和職業(yè)優(yōu)勢分析等方法找到心儀的工作，實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型，或突破職業(yè)發(fā)展瓶頸。

Jane曾經(jīng)任職于500強(qiáng)企業(yè)包括德國巴斯夫，美國箭牌口香糖及美國好時(shí)食品等跨國企業(yè)人力資源經(jīng)理和人力資源總監(jiān)職務(wù)，也是為數(shù)不多的在大學(xué)畢業(yè)后十年內(nèi)升職成為亞太區(qū)人力資源總監(jiān)的職業(yè)經(jīng)理人之一，領(lǐng)導(dǎo)了人力資源發(fā)展項(xiàng)目比如：

•招聘：HR marketing, employer day, 小組面試，role play, 壓力面試，心理測評

•培訓(xùn)發(fā)展：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，成功模型，勝任力模型，企業(yè)大學(xué)及其他OD項(xiàng)目

•薪酬福利：崗位等級設(shè)計(jì)，薪資級別，福利規(guī)劃，SAP HR項(xiàng)目

•績效考核：績效考評，BSC設(shè)計(jì)

主要服務(wù)的企業(yè)：

中國石油、海爾、中國電信、中國醫(yī)藥、廣廈集團(tuán)、上海銀行、上海燃?xì)?、寶鋼集團(tuán)、好麗友、正泰、東方航空、3M、Aligntech、Benecke(貝內(nèi)克)、Leica(萊卡)、Trimble(天寶)、艾貝服飾、中捷集團(tuán)、上海地鐵、友達(dá)光電、上海紡織等…

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