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課程背景

優(yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作好，往往會(huì)被提拔成管理者。技術(shù)人員是典型的三高人員：即學(xué)歷高、智商高、自尊心高。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認(rèn)知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉(zhuǎn)變和切換。

課程運(yùn)用教練技術(shù)，從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉的技能模型，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績，快速成長為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

培訓(xùn)收益

如果碰到下列管理難題，本課程將為您提供系統(tǒng)解決思路和方法：

1.作為項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？

2.作為項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的員工，如何有效管理？

3.想從嚴(yán)要求下屬，又擔(dān)心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對(duì)下屬提出嚴(yán)格要求？

4.工作思路和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致？

5.人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何更好的完成任務(wù)？

6.跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致？

7.作為部門經(jīng)理每到績效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績效考核合理評(píng)價(jià)下屬的工作，使下屬心服口服？如何進(jìn)行績效面談，變“痛苦”為生產(chǎn)力？

8.任務(wù)緊、人手嚴(yán)重短缺，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)度與資源計(jì)劃？

培訓(xùn)特色

MBA案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動(dòng)，學(xué)員聽的很感動(dòng)，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

參加對(duì)象

CEO/總經(jīng)理、總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、骨干等

課程大綱

1.從技術(shù)到管理修煉之一——我是誰：角色認(rèn)知與管理思維

恭喜你，因?yàn)楣ぷ鞒錾惚惶岚纬晒芾碚?，但隨著時(shí)間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個(gè)技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者？

1.1案例探討：面對(duì)員工成長緩慢、骨干員工流失嚴(yán)重、士氣低落、跨部門溝通困難和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足的李經(jīng)理該何去何從？從技術(shù)走向管理崗位的公司干部如何面對(duì)這樣的苦惱和壓力？

1.2案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？如何完成從技術(shù)到管理的完美轉(zhuǎn)變？

1.2.1角色扮演：什么是管理？

1.2.2技術(shù)人員的特質(zhì)：成就意識(shí)強(qiáng)、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場(chǎng)意識(shí)薄弱、 高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉(zhuǎn)變？

1.2.3案例分享：技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別

1.2.4管理的核心思維：灰色

1.2.5經(jīng)驗(yàn)分享：管理的主要活動(dòng)

1.2.6分享：技術(shù)和管理的不同動(dòng)機(jī)

1.2.7案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題

1.2.8經(jīng)驗(yàn)分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)

1.2.9經(jīng)驗(yàn)分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型妄想型 高壓型 無為而治型

1.2.10經(jīng)驗(yàn)分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2.從技術(shù)到管理修煉之二——到哪里去：目標(biāo)與績效管理

企業(yè)是功利性組織，因此作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)就是確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并提醒自己的團(tuán)隊(duì)成員牢記目標(biāo)，時(shí)刻確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都朝著目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？如何做好目標(biāo)管理？

2.1.目標(biāo)管理

2.1.1.案例分析：面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？

2.1.2.什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？案例研討：馬和驢子的故事

2.1.3.如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2.1.4.探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？

2.1.5.案例分享：迷霧——項(xiàng)目處于困境時(shí)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

2.1.6.案例分享：目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖

2.1.7.案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？

2.1.8.經(jīng)驗(yàn)分享：如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？

2.1.9.研發(fā)人員敏感而自尊，如何對(duì)研發(fā)工程師進(jìn)行反饋和批評(píng)？

2.1.10.案例演練：如何給打D的員工進(jìn)行績效溝通？

2.1.11.案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線

2.1.12.演練：在我咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人批評(píng)下屬的時(shí)候要么唯唯諾諾，要么簡單粗暴，很容激起下屬的防衛(wèi)情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評(píng)下屬？

3.從技術(shù)到管理修煉之三——如何去（1）：培養(yǎng)下屬和授權(quán)

作為管理者經(jīng)常面對(duì)這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進(jìn)員工需要較長的時(shí)間適應(yīng)工作，有時(shí)發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨(dú)立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會(huì)徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。

3.1.案例探討：能干的沒有幾個(gè)，如何培養(yǎng)迷茫的新手?

3.2.為何員工不愛學(xué)習(xí)？

3.3.案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？

3.4.如何讓新員工充滿動(dòng)力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨

3.5.不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工

3.6.案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？

3.7.案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷

3.8.案例探討：最忙的為什么總是你？

3.9.授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙

3.10.如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)

4.從技術(shù)到管理修煉之四——如何去（2）：激勵(lì)下屬

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，然后沒有激勵(lì)，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達(dá)成。對(duì)于知識(shí)工作者的激勵(lì)，除了物質(zhì)激勵(lì)，更重要的是精神激勵(lì)，而這恰恰是技術(shù)管理者的弱項(xiàng)。通過本單元學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中激勵(lì)無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

4.1.研發(fā)激勵(lì)有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？

4.2.案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的海口怎么辦？

4.3.研發(fā)激勵(lì)常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強(qiáng)有力”研發(fā)激勵(lì)制度緣何失?。?/p>

4.4.動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論 案例探討：漲工資OR 發(fā)獎(jiǎng)金？

4.5.測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么

4.6.研發(fā)人員的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)

4.7.研發(fā)人員激勵(lì)的方法和技巧

4.8.激勵(lì)研發(fā)人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……

4.9.案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？

4.10.案例分析：認(rèn)可贊美的要點(diǎn)是什么，6天的工作量3天完成？

4.11.華為的加班文化是如何煉成的？

4.12.對(duì)于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？

4.13.案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？

4.14.激勵(lì)的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？

5.從技術(shù)到管理修煉之五——人際關(guān)系如何：管理溝通

華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報(bào)，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。

5.1.管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？

5.1.1.何為溝通？

5.1.2.為何溝通能力如此差？

5.1.3.溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”

5.1.4.案例分享：為何溝通失?。?/p>

5.2.如何管理上司

5.2.1.如何與上司溝通？

5.2.2.你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍

5.2.3.尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報(bào)

5.2.4.不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報(bào)項(xiàng)目遇到的問題

5.2.5.建設(shè)性與描述性對(duì)話 強(qiáng)有力的表達(dá)：觀點(diǎn)和事實(shí)

5.2.6.案例分享：視頻——走出人生困境

5.2.7.如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報(bào)內(nèi)容？

5.2.8.不讓上司做壞人 如何更快的得到上級(jí)的有效支援？

5.2.9.站在上司的立場(chǎng)上

5.2.10.讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場(chǎng)需求緊急，但測(cè)試資源無法安排，怎么辦？

5.2.11.案例：陳大年“很難說。

5.3.如何進(jìn)行跨部門溝通

5.3.1.案例探討：客服的投訴如何處理？

5.3.2.破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？

5.3.3.跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？

5.3.4.案例分享：如何取得跨部門的支持

5.3.5.跨部門溝通的原則是什么？

5.3.6.經(jīng)驗(yàn)分享：如何修煉成為成熟的管理者？

5.3.7.如何提升跨部門溝通技能

5.4.下屬比自己牛，如何進(jìn)行下行溝通

5.4.1.小測(cè)試：傾聽能力測(cè)試

5.4.2.案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？

5.4.3.下行溝通之鑰

5.4.4.如何更好的了解員工

5.4.5.案例分享：如何在技術(shù)能力強(qiáng)下屬樹立威信？

5.4.6. 了解員工的四大障礙——“自傳式回應(yīng)” 案例：價(jià)值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底

5.4.7.洞悉員工的技巧

5.4.8.案例分享：如何了解員工的心理活動(dòng)

5.4.9.講師分享：對(duì)于溝通：人格是藍(lán)天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

容老師

產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家

IPD體系與流程管理專家

著名PMP項(xiàng)目管理專家

華為研發(fā)項(xiàng)目管理(RDPM)專業(yè)認(rèn)證

工學(xué)碩士學(xué)位

"職業(yè)履歷

容科老師是產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理領(lǐng)域的資深顧問、高級(jí)講師，擁有八年多的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了非常豐富的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。容老師精通IPD體系變革、產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系構(gòu)建、研發(fā)核心人才培養(yǎng)等，并為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢服務(wù)，能準(zhǔn)確把脈企業(yè)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)解決了很多實(shí)際問題。

容老師曾服務(wù)于華為公司，先后擔(dān)任開發(fā)工程師、維護(hù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等職位，具有豐富的海內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)過大型海外團(tuán)隊(duì)，具備豐富的跨區(qū)域、跨國籍項(xiàng)目管理能力。

容老師所帶領(lǐng)的WiMAX、LTE等多個(gè)無線基站項(xiàng)目，多年來一直保持零問題的優(yōu)秀記錄，持續(xù)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，曾帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多次榮獲華為"最佳項(xiàng)目交付獎(jiǎng)"；同時(shí)容老師對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和員工的培養(yǎng)有自己獨(dú)到的見解，曾培養(yǎng)的直接下屬榮獲當(dāng)年"產(chǎn)品線總裁獎(jiǎng)"；帶領(lǐng)的4G M技術(shù)解決方案項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過前瞻的前端產(chǎn)品管理，嚴(yán)格的開發(fā)進(jìn)度把控和有效的交付質(zhì)量管理，在所負(fù)責(zé)的南太平洋區(qū)域六國內(nèi)出色地完成了產(chǎn)品線的經(jīng)營任務(wù)，榮獲"品線金牌團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，也贏得了客戶經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可。

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