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【課程介紹】

多數(shù)企業(yè)正在面臨的人力資源問(wèn)題：

做事情少、抱怨聲多——未建立明確的企業(yè)文化導(dǎo)向和企業(yè)文化落地管理體系;

活力缺失、干部板結(jié)——管理者在同一個(gè)崗位上時(shí)間很長(zhǎng)，也沒(méi)有形成后備梯隊(duì)體系，對(duì)于管理者的選拔與成長(zhǎng)，缺乏系統(tǒng)性建設(shè)體系;

親力親為、能力短板——高級(jí)干部習(xí)慣于親力親為，沒(méi)有給管理者犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有機(jī)制讓干部得到關(guān)鍵能力的歷練;

互相推諉、執(zhí)行力差——沒(méi)有對(duì)客戶(hù)價(jià)值來(lái)源進(jìn)行分析，僅從人力資源專(zhuān)業(yè)角度去設(shè)置績(jī)效管理體系;

目標(biāo)林立、無(wú)從下手——看到重要的事情就設(shè)為KPI，眾多指標(biāo)面前，猶如沒(méi)有指標(biāo);

編制混亂、浪費(fèi)嚴(yán)重——缺乏科學(xué)的崗位、職級(jí)、薪酬管理體系。

【課程收獲】

正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理系統(tǒng)，掌握以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向的策略分析系統(tǒng)；

建立企業(yè)全面的過(guò)程檢查體系，正確認(rèn)識(shí)薪酬管理系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)系；

掌握激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)的方法，薪酬激勵(lì)機(jī)制體系設(shè)計(jì)；

【適合對(duì)象】

董事長(zhǎng)、ＣＥＯ、總裁總監(jiān)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)者； 人力資源等中高層管理干部及核心人才。

【課程大綱】

11月17日 主題：中國(guó)式績(jī)效管理

第一篇 開(kāi)始篇

一、開(kāi)班、破冰；二、團(tuán)隊(duì)組建：分組活動(dòng)、獎(jiǎng)懲措施、培訓(xùn)公約、以績(jī)效管理的方式上績(jī)效管理課程

第二篇 理念篇：績(jī)效管理的基本理念

一、課前互動(dòng)：如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？績(jī)效管理是一把雙刃劍、你對(duì)績(jī)效管理的看法，將決定你采取績(jī)效管理的方法

二、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)及員工發(fā)展的重要意義：討論：為什么企業(yè)戰(zhàn)略老落不了地？

三、中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代績(jī)效管理思想的碰撞：中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“和諧”、績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)“區(qū)分”、中國(guó)式績(jī)效管理“和而不同”

四、績(jī)效管理中必須明確的基本理念：

1、 部門(mén)的管理問(wèn)題歸根結(jié)底是績(jī)效管理問(wèn)題！績(jī)效管理不僅僅是老總和人力資源部的事情，也是所有直線(xiàn)經(jīng)理的事情！直線(xiàn)經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！

2、 績(jī)效≠結(jié)果，績(jī)效是產(chǎn)出和行為的綜合！

3、 績(jī)效≠薪酬，不要認(rèn)為薪酬高的崗位績(jī)效一定好！

??所謂績(jī)效，就是和本崗位目標(biāo)的比較，沒(méi)有目標(biāo)不要談績(jī)效、先和目標(biāo)比，再來(lái)和人比

第三篇 技能篇：績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技能

一、績(jī)效管理最有效的工具：績(jī)效管理循環(huán)

1、 什么是績(jī)效管理循環(huán)？績(jī)效管理≠績(jī)效考核，績(jī)效考核是一個(gè)點(diǎn)，而績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程。

2、 討論：績(jī)效管理循環(huán)的5個(gè)環(huán)節(jié)中哪一個(gè)更重要？績(jī)效目標(biāo)最重要，而績(jī)效溝通最難！

二、績(jī)效目標(biāo)

1、 績(jī)效目標(biāo)制定的雙向溝通三步法：說(shuō)明-草擬-確定、目標(biāo)管理的核心是參與管理，員工參與制定目標(biāo)后往往對(duì)結(jié)果的認(rèn)同度也較高

2、 直線(xiàn)經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話(huà)：目標(biāo)對(duì)話(huà)是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，更是信息交換的過(guò)程、目標(biāo)對(duì)話(huà)的最后一個(gè)好處是：即便員工不認(rèn)同目標(biāo)，也要讓員工認(rèn)同你這個(gè)人！

3、 簽署績(jī)效合約：績(jī)效合約的三要素：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核

??績(jī)效合約的三原則：能量化的量化，不能量化的細(xì)化，考核過(guò)程經(jīng)常化

??業(yè)績(jī)目標(biāo)的三形式：KPI、GS、常規(guī)性工作

??考核盡量不要由人來(lái)考，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機(jī)器考。

??事先沒(méi)有規(guī)則的考核，屆時(shí)就不是在考核員工，而是在考核領(lǐng)導(dǎo)者！考核領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力

4、 KPI的兩個(gè)來(lái)源：從戰(zhàn)略目標(biāo)分解崗位KPI、從崗位職責(zé)提取KPI

5、 KPI標(biāo)準(zhǔn)的描述：定量描述：多快好省、定性描述：分級(jí)定義、上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行拍腦袋考核，也是有標(biāo)準(zhǔn)的，只不過(guò)標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)導(dǎo)的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領(lǐng)導(dǎo)腦袋里標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)合理的方式表述出來(lái)，并做到公開(kāi)、行為描述、雙目標(biāo)設(shè)定方法

6、 有效目標(biāo)的SMART原則及案例分析：SMART原則、SMART原則的常用格式、SMART原則的簡(jiǎn)易格式

7、 績(jī)效目標(biāo)的分解的意義及方法：剝洋蔥法、多杈樹(shù)法：腦圖軟件工具介紹

8、 績(jī)效目標(biāo)的誤區(qū)：目標(biāo)不能舍本逐末、目標(biāo)不能全而雜、目標(biāo)不能太復(fù)雜、目標(biāo)不能鞭打快牛

三、績(jī)效溝通

1、 績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理全過(guò)程

2、 管理的要義在于溝通

溝通比權(quán)力更重要！

惠普公司的四個(gè)任何：任何一個(gè)員工可以在任何時(shí)間找任何領(lǐng)導(dǎo)談任何問(wèn)題

中興通訊的績(jī)效溝通案例

3、 績(jī)效溝通≠績(jī)效反饋

考核結(jié)果出來(lái)，再與員工溝通往往于事無(wú)補(bǔ)！

末位溝通的訣竅：讓員工對(duì)末位的結(jié)果不感到意外

4、 視頻教學(xué)：績(jī)效溝通的技巧、溝通時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)合、傾聽(tīng)技巧、對(duì)事不對(duì)人、資料準(zhǔn)備

積極心態(tài)

5、 考核結(jié)果的反饋：如何優(yōu)秀員工溝通、如何與末位員工溝通、如何面對(duì)員工的申訴

四、績(jī)效輔導(dǎo)

1、 績(jī)效輔導(dǎo)是管理者幫助員工完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程：組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、員工能力的提升

2、 績(jī)效輔導(dǎo)是達(dá)成組織和員工雙贏(yíng)的利器：績(jī)效輔導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的重要保障

績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程也是幫助員工成長(zhǎng)的過(guò)程

3、 績(jī)效輔導(dǎo)的模型

4、 績(jī)效輔導(dǎo)因人而異，因地制宜：優(yōu)秀員工輔導(dǎo)要多授權(quán)、新員工輔導(dǎo)要多引導(dǎo)

績(jī)效出現(xiàn)波動(dòng)員工的輔導(dǎo)要幫助解決問(wèn)題

5、 績(jī)效輔導(dǎo)的形式：個(gè)別輔導(dǎo)、集中輔導(dǎo)、視頻教學(xué)：?jiǎn)T工的好幫手

五、績(jī)效考核

1、 現(xiàn)代績(jī)效考核常用方法

2、 業(yè)績(jī)考核方法：KPI考核及注意事項(xiàng)、GS考核及注意事項(xiàng)、常規(guī)性工作考核中的主基二元考核法和工作規(guī)范考核法

3、 非業(yè)績(jī)考核方法：行為考核法

4、 員工年終綜合業(yè)績(jī)的評(píng)定：?jiǎn)尉S度方法、雙緯度方法及案例分享

5、 360度評(píng)估的原理及缺點(diǎn)分析：如何避免360評(píng)估使用中缺陷？

6、 強(qiáng)制分布法的原理及優(yōu)缺點(diǎn)分析：如何避免強(qiáng)制分布法在員工中產(chǎn)生恐慌感？

7、 強(qiáng)制分布操作疑難解答：人數(shù)少的部門(mén)如何找出末位？同一部門(mén)不同崗位不同層級(jí)如何強(qiáng)制分布？強(qiáng)制分布比例是否硬性分派到各基層單位？如何解決公司各體系間打分的不平衡問(wèn)題？如何防止KPI指標(biāo)的鈍化？員工考核多長(zhǎng)周期合適？我部門(mén)的末位比另一個(gè)部門(mén)的良好還好怎么辦

六、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

1、 如何將績(jī)效管理結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

2、 如何通過(guò)績(jī)效管理滿(mǎn)足員工的自我歸屬感

3、 如何通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

4、 績(jī)效發(fā)展面談PDI：PDI一般操作流程、PDI注意事項(xiàng)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)、視頻教學(xué)：績(jī)效發(fā)展面談

第四篇 課程答疑與結(jié)束篇

一、課程回顧；二、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答；三、現(xiàn)場(chǎng)考試；四、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

課后提供績(jī)效管理輔助材料、績(jī)效管理工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

11月18日 主題：薪酬激勵(lì)方案與策略

一、 戰(zhàn)略性人力資源管理與員工激勵(lì)

1.管理學(xué)出現(xiàn)的根本原因

2.管理學(xué)在21世紀(jì)的主要任務(wù)

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大要素

4.什么是人力資源管理？

5.戰(zhàn)略性人力資源管理模型

6.人力資源管理的專(zhuān)業(yè)框架

7.傳統(tǒng)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的關(guān)系

8.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的有效關(guān)系

9.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三類(lèi)員工

10.中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

11.中國(guó)企業(yè)取得經(jīng)營(yíng)成功的因素

12.“以人為本”三問(wèn)

13.人力資源管理的基礎(chǔ)：人性

14.人力資源管理中的制度與人性

15.通過(guò)人力資源管理實(shí)現(xiàn)組織文化的轉(zhuǎn)變

16.海底撈的經(jīng)營(yíng)與管理精髓

17.如何管理知識(shí)型員工：從大學(xué)生搞傳銷(xiāo)說(shuō)起二、戰(zhàn)略性薪酬管理

1.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的薪酬問(wèn)題

2.如何理解薪酬的作用？

3.一碗牛肉面引發(fā)的思考

4.東航云南分公司航班集體返航事件的背后

5.薪酬的發(fā)展與演變

6.對(duì)報(bào)酬的理解

7.各學(xué)科對(duì)薪酬的理解

8.WAW的總報(bào)酬體系(2000-2005-2015)

9.一般薪酬構(gòu)成

10.基本薪酬的決定方式

11.基本薪酬與浮動(dòng)薪酬的關(guān)系

12.制訂薪酬戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟

13.薪酬管理的基本邏輯

14.華為薪酬管理分析（整體薪酬理念、薪酬構(gòu)成、薪酬水平、薪酬決定基礎(chǔ)、薪酬成本控制、加薪與降薪、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、福利、分類(lèi)管理、員工持股）

15.企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)論

16.薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)文化

17.企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略

18.創(chuàng)新者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略

19.成本領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略

20.以客戶(hù)為中心者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略

21.以客戶(hù)為中心者的薪酬戰(zhàn)略：案例

22.胖東來(lái)的薪酬政策

23.IBM的戰(zhàn)略與文化轉(zhuǎn)型及其薪酬制度改革

24.谷歌薪酬管理的啟示

三、 職位薪酬體系設(shè)計(jì)

1.職位的定義與涵義

2.職位關(guān)系圖

3.職位的三種類(lèi)型

4.什么是職位分析？

5.履行職責(zé)書(shū)寫(xiě)的不良格式

6.關(guān)于工作職責(zé)的正確描述：格式

7.職位說(shuō)明書(shū)樣本示例

8.職位評(píng)價(jià)的基本方法

9.職位評(píng)價(jià)的性質(zhì)

10.排序法

11.分類(lèi)法

12.要素比較法舉例

13.計(jì)點(diǎn)法

14.XX公司職位評(píng)要素定義與分級(jí)19-1

15.基準(zhǔn)職位的選取

16.英國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療體系職位評(píng)價(jià)方案

17.美國(guó)人事署/勞工部職位評(píng)價(jià)方案

18.Hay公司職位評(píng)價(jià)方法介紹

19.IBM職位評(píng)價(jià)方法的轉(zhuǎn)變

20.職位評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

21.誰(shuí)參與職位評(píng)價(jià)？

22.薪酬結(jié)構(gòu)的含義

23.外部競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)鍵決策及其關(guān)注問(wèn)題

24.外部競(jìng)爭(zhēng)性的影響因素

25.競(jìng)爭(zhēng)性薪酬政策選擇

26.薪酬水平越高越好？一次有意思的薪酬改革試驗(yàn)

27.薪酬調(diào)查的渠道、核心信息

28.職位評(píng)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)合：散點(diǎn)圖

29.職位評(píng)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)合：線(xiàn)性曲線(xiàn)

30.線(xiàn)性曲線(xiàn)的擬合：最小二乘法公式

31.某公司薪酬與市場(chǎng)比較數(shù)據(jù)

32.某公司薪酬與市場(chǎng)比較圖示

33.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

34.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的一些基本概念

35.傳統(tǒng)薪酬等級(jí)制與薪酬寬帶

36.美國(guó)聯(lián)邦政府基本薪酬表，2017年

37.中國(guó)聯(lián)通的薪酬職級(jí)對(duì)應(yīng)表

38.專(zhuān)業(yè)人員的雙重職業(yè)/薪酬通道

39.Lockheed 公司工程技術(shù)系列

40.某公司生產(chǎn)人員技能資格等級(jí)

41.北大三院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)病房護(hù)士分層探索

四、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)

1.我在美國(guó)實(shí)施的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

2.NBA球星“大蟲(chóng)”羅德曼的薪酬方案及其效果

3.激勵(lì)的作用以及不當(dāng)激勵(lì)的后果

4.對(duì)大學(xué)老師發(fā)論文提供獎(jiǎng)金是好主意嗎？

5.梅奧診所獨(dú)特的醫(yī)師薪酬制度

6.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：定義、類(lèi)型

7.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)

8.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的三大障礙

9.簡(jiǎn)單績(jī)效加薪方案：績(jī)效決定

10.一次性獎(jiǎng)金：與績(jī)效加薪的區(qū)別

11.群體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

12.一次性獎(jiǎng)金的決定矩陣

13.基于平衡計(jì)分卡的成功分享計(jì)劃：生產(chǎn)部門(mén)

14.利潤(rùn)分享計(jì)劃

15.收益分享計(jì)劃

16.薪酬與個(gè)人收入所得稅

17.年終獎(jiǎng)發(fā)放的無(wú)效區(qū)間和低效區(qū)間

18.股票期權(quán)的運(yùn)作圖示

19.虛擬股票期權(quán)計(jì)劃

三一重工的股票期權(quán)計(jì)劃舉例

20.華為的員工持股計(jì)劃及其最新進(jìn)展：TUP計(jì)劃

21.萬(wàn)科的事業(yè)合伙人制度：項(xiàng)目跟投制度+股權(quán)安排

22.萬(wàn)科事業(yè)合伙人制度2.0版本：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

23.萬(wàn)科股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

盧老師

盧銳軍

中國(guó)式績(jī)效管理培訓(xùn)第一人，HR易首席執(zhí)行官、曾任中興通訊薪酬部部長(zhǎng)、招聘部部長(zhǎng)、中興通訊學(xué)院首席講師。獨(dú)創(chuàng)人力資源天平理論以及“和而不同”的“中國(guó)式績(jī)效管理”理念、中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員、全員績(jī)效咨詢(xún)六步法創(chuàng)始人、擔(dān)任眾多名企人力資源管理顧問(wèn)。授課風(fēng)格：大氣、幽默、邏輯性強(qiáng)，課程講授深入淺出，生動(dòng)詳實(shí)，課堂氣氛掌控相當(dāng)?shù)轿?，善于啟發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)思考，學(xué)員評(píng)價(jià)極高。盧老師為國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)、上市公司授課，2009年騰訊公司以該課程為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)《基層干部績(jī)效管理四步法》，反響強(qiáng)烈。

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