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課程背景

新任中層管理者從專(zhuān)業(yè)晉升到管理崗位后，需要角色轉(zhuǎn)化，建立恰當(dāng)?shù)墓芾碚J(rèn)知。

新任中層管理者需要必要的管理思路和方法，快速提升管理技能，勝任管理崗位。

新任中層管理者需要針對(duì)工作中實(shí)際問(wèn)題解決的幫助。

培訓(xùn)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，其他相關(guān)人員

課程大綱

管理角色認(rèn)知

管理是什么？

如何理解管理的目的和本質(zhì)？

中基層管理者的主要責(zé)任是什么？

管理者需要具備哪些技能？

團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知？

教練角色：幫助下屬成長(zhǎng)

團(tuán)建角色：塑造積極環(huán)境

激勵(lì)角色：點(diǎn)燃下屬熱情

業(yè)績(jī)責(zé)任人：對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

HR開(kāi)發(fā)者：選、用、育、留

領(lǐng)導(dǎo)者角色：帶好團(tuán)隊(duì)

橋梁角色：承上啟下，溝通協(xié)調(diào)

工作與業(yè)績(jī)管理

工作管理檢查清單

每階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否明確？是否抓住重點(diǎn)目標(biāo)？

是否有計(jì)劃（指導(dǎo)性與指令性）？

是否將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)？

是否就工作目標(biāo)和任務(wù)與員工達(dá)成行動(dòng)共識(shí)？

是否對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程保持關(guān)注和覺(jué)知？

是否及時(shí)協(xié)調(diào)和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？

是否對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核，結(jié)案，評(píng)價(jià)，總結(jié)，獎(jiǎng)懲？

是否堅(jiān)持用小周期閉環(huán)管理？

工作管理方法工具

目標(biāo)分解：如何將目標(biāo)周密合理地拆解為可管理的任務(wù)？

工作動(dòng)員：如何激發(fā)員工工作意愿？

工作授權(quán)：如何防止分工派活不當(dāng)導(dǎo)致的執(zhí)行綜合癥？

跟蹤協(xié)調(diào)：過(guò)程檢查協(xié)調(diào)的幾種方法

結(jié)案總結(jié)：形成閉環(huán)的功能要點(diǎn)

有效性檢驗(yàn)：細(xì)度，頻度，覺(jué)知，反復(fù)

溝通技巧與員工管理

溝通與管理的邏輯

溝通的本質(zhì)：信息，關(guān)系，還是解決問(wèn)題？

理解人性：自利人+感性人+環(huán)境人+無(wú)明人+個(gè)性人

個(gè)性溝通：不同個(gè)性的溝通策略

員工成熟度：態(tài)度和能力四象限策略

情景領(lǐng)導(dǎo)方式：教練+吩咐+支持+授權(quán)模式

權(quán)力接受論：權(quán)力接受與下屬認(rèn)同

刺猬效應(yīng)：與下屬關(guān)系保持多遠(yuǎn)合適?

溝通與管理的方法

表達(dá)方法：如何表達(dá)觀點(diǎn)和事實(shí)、需要與請(qǐng)求？

傾聽(tīng)方法：如何識(shí)別對(duì)方的感受與需求？

批評(píng)技巧：根據(jù)成熟度和認(rèn)同度不同的3種批評(píng)方法

沖突處理：5種策略在沖突中的應(yīng)用策略

共識(shí)技巧：5句話共識(shí)法

談心方法：如何讓下屬愿意講及達(dá)成共識(shí)？

關(guān)系溝通：如何建立上下級(jí)之間的良好關(guān)系？

管人三要素：“管自己，管環(huán)境，管事情”

學(xué)員問(wèn)題研討：（不限于下列問(wèn)題）

年齡比我大，資歷比我老的員工怎么管？

老油條員工怎么辦？

能力強(qiáng)個(gè)性也強(qiáng)的員工怎么管？

對(duì)關(guān)系戶員工怎么辦？

我的資歷輕，經(jīng)驗(yàn)不夠，威信不足，怎么辦？

新上任，工作難推動(dòng)，局面難打開(kāi)，怎么辦？

如何培養(yǎng)新人快速融入和勝任工作？

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工激勵(lì)

激勵(lì)問(wèn)題表現(xiàn)

工作熱情不能持續(xù)，一段時(shí)間后就疲憊消極了

工作不積極，推一下動(dòng)一下

遇到困難就想放棄，不想法解決問(wèn)題

大家都很消極，整體氛圍不積極

不愿加班，不愿做職責(zé)外的工作

能推就推，不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

做好做差，做與不做，區(qū)別不大，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)

激勵(lì)員工的思路和策略

激發(fā)善意：盡力來(lái)自本分，盡心來(lái)自善意，如何激發(fā)善意？

馬斯洛需求理論：如何識(shí)別員工需求，尤其是痛點(diǎn)需求?

雙因素理論：怎樣才能讓員工對(duì)你的激勵(lì)措施產(chǎn)生“太好了”，加油干的效果？

公平原理：“我寧可不要，也不讓你得”，如何避免不公平導(dǎo)致的消極后果？

期望原理：如何設(shè)計(jì)符合“努力--達(dá)標(biāo)--獎(jiǎng)勵(lì)--需要”路徑的激勵(lì)措施？

XY理論：如何設(shè)計(jì)胡蘿卜和大棒子，如何把握使用的度?

鰱魚(yú)效應(yīng):如何制造危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)人的活力和潛能？

激勵(lì)員工的方法

人心激勵(lì)：如何識(shí)別痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)動(dòng)作？

幸福感激勵(lì)：如何設(shè)計(jì)意外感和對(duì)比感？

短期回饋：把及時(shí)物化的反饋和回報(bào)煉成習(xí)慣。

賦能激勵(lì)：如何使工作更順暢，更高效？

考核激勵(lì)：如何把握關(guān)鍵要素：目標(biāo)，條件，數(shù)據(jù)，考核，獎(jiǎng)金？

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：如何應(yīng)用比賽，比較，曝光方法進(jìn)行激勵(lì)？

危機(jī)激勵(lì)：如何應(yīng)用對(duì)手，替補(bǔ)，懲罰手段進(jìn)行激勵(lì)？

長(zhǎng)期激勵(lì)：如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長(zhǎng)期利益？

成就激勵(lì)：如何提供授權(quán)和機(jī)會(huì)，助其成功，感受成就？

互動(dòng)激勵(lì)：如何通過(guò)表?yè)P(yáng)，感謝，尊重，信任，傾聽(tīng)，包容激勵(lì)下屬？

曹老師

曹禮明—新任管理者的管理技能提升

咨詢式管理培訓(xùn)專(zhuān)家！

中國(guó)首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員

中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)

中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

服務(wù)客戶

中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車(chē)，愛(ài)達(dá)克汽車(chē)，奇瑞汽車(chē)，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。

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