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課程介紹

世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓(xùn)練、思維工具的學(xué)習(xí)已成為越來越多企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點!

我們的企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生很多問題，且不同的階段會出現(xiàn)不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力！

企業(yè)的軟實力就是思維力！

身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，對于每日的各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）應(yīng)該如何處理？如何才能以最迅速、有效的方式來順利作出正確的決策？

你是否注意過：會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？

你是否注意到：在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結(jié)論，結(jié)果往往要付出慘痛的代價？

你有沒有見過：當(dāng)問題產(chǎn)生時，人們忙著提出一堆可能的原因，而最后還是用嘗試錯誤(Trail & Error)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因并因此浪費了大量的資源？

您是否經(jīng)歷過：當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時候，人們驚慌失措不知如何應(yīng)對？……

你是否渴望擁有全球通用的管理思維？

據(jù)統(tǒng)計，“世界500強(qiáng)”企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺集電、聯(lián)華電子、杜邦、Chartered半導(dǎo)體、西門子、聯(lián)合利華等。從航天到消費性產(chǎn)品，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法來為組織獲致重大的效益！

掌握這一管理思維將使您：

·學(xué)會國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；

·幫助您個人、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題

·幫助您團(tuán)隊中建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊達(dá)成共識。

·提高您和團(tuán)隊的快捷、有效的工作思路；

·減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……

歡迎您走進(jìn)世界頂級管理思維訓(xùn)練——“解決問題與決策”的課堂！

該課程所教授的關(guān)鍵性思維技巧，早已成為國際通行的商務(wù)思維語言，此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。

本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。

培訓(xùn)受眾:

首席執(zhí)行官、企業(yè)中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業(yè)人員

課程收益:

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧：

1.提高個人和團(tuán)隊的解決問題技巧，提高團(tuán)隊決策能力

2.提升會議的效率，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊共同的思維和溝通語言

3.面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

4.在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；

5.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；

6.通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施；

課程大綱

一、引入

1、最好的學(xué)習(xí)方式

2、解決問題的關(guān)鍵是什么？

3、解決問題的流程

4、學(xué)員活動：選題

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

?聚焦問題

?工具介紹：金字塔原理

?什么是問題？問題的定義。

?進(jìn)一步明確問題

?對每一個問題澄清現(xiàn)狀

?明確問題的期望是什么——以終為始原則

?小組活動：學(xué)員問題研討

?學(xué)員分享

?工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。

?常見的問題及原因分析的工具

?左右腦的分工

?右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……

?用右腦去假設(shè)問題

?小組活動：學(xué)員問題研討

?用左腦去驗證問題

?驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

?澄清問題是什么？

?選擇可比較的對象

?邏輯分析，驗證可能的原因

?實地驗證，找到真正的原因

?小組活動：學(xué)員問題研討

?工具：《原因分析工作表》

?學(xué)員分享

?左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

?確定決策目的是什么

?尋找解決方案

?方案中的創(chuàng)新突破

?創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法

?盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)

?方案的評估

?方案的風(fēng)險分析

?做出最終的決策

?小組活動：學(xué)員問題研討

?工具：《決策制定工作表》

?決策心理學(xué)

4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。

?計劃目標(biāo)是什么？

?所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

?畫出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖

?每個步驟的潛在問題及原因

?風(fēng)險管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

?如何對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警

?對行動計劃進(jìn)行完善

?制定詳細(xì)工作計劃表——甘特圖

?小組活動：學(xué)員問題研討

?工具：《計劃分析工作表》

李老師

國內(nèi)知名創(chuàng)新思維講師、管理思維技術(shù)講師、人力資源管理講師、管理教練。常住地：深圳 課酬：12K

美國阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國際認(rèn)證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC）認(rèn)證注冊企業(yè)管理教練，注冊企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師，美國柯氏四級評估認(rèn)證。

李老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國內(nèi)、國際知名企業(yè)擔(dān)任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾參與IBM與聯(lián)想HR管理體系的整合，融會東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營高科技企業(yè)的經(jīng)營和管理之道，尤其對HR有深入系統(tǒng)、獨特的理解和思考。

李老師從2003年在IBM開始從事企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)大學(xué)的一批專業(yè)人士。在四年的時間中，將IIPC大學(xué)（IIPC大學(xué)隸屬于IBM PC事業(yè)部，主要服務(wù)于內(nèi)部的4000多名員工）從零開始搭建，逐步形成了培訓(xùn)管理和專業(yè)學(xué)院共同運(yùn)作的、獨特的矩陣式企業(yè)大學(xué)管理模式。四年內(nèi)，在企業(yè)中建立完成4個公共學(xué)院和5個專業(yè)學(xué)院，組建起了一只50多人的內(nèi)部講師團(tuán)隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵體系。

李老師是國內(nèi)較早開始講授“創(chuàng)新及管理思維訓(xùn)練”課程的講師，從2003年開始，講授過百余場次的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》、《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》等有關(guān)課程。

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