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課程背景：

本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認(rèn)知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

體驗并認(rèn)識管理崗位的角色定位

體驗并認(rèn)識有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對管理業(yè)績的影響

學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法

體驗并認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系

在體驗和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

課程對象：

新晉升經(jīng)理、主管

課程大綱：

第一單元 理論知識，認(rèn)識管理

1.管理行為與管理業(yè)績

?錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的

?管理者的三種能力

?技術(shù)能力

?人際能力

?概念能力

2.認(rèn)識管理

?管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別

?管理者的核心職責(zé)

?管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)與管理行為密碼

?方向性行為密碼——幫助員工把握方向

?勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

?控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)

3.研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系

這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認(rèn)知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團隊管理績效的三項關(guān)鍵任務(wù)，提升管理者的管理理論水平。

第二單元 模擬體驗，筑塔工程

1.第一輪體驗：

?理解組織戰(zhàn)略與上級要求

?制訂目標(biāo)與計劃

?管理過程中基本要點

2.第二輪體驗：

?培養(yǎng)下屬的能力

?流程管理

?管理的改善與創(chuàng)新

3.第三輪體驗

?管理中的授權(quán)與“不在場測試”

?簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

4.管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

這部分的目的在于通過現(xiàn)場的分組競賽的團隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認(rèn)同三個管理行為的關(guān)鍵作用。

第三單元 案例討論，觀察他人

1.錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應(yīng)用行為密碼

?方向性行為包括哪些管理動作

?愿景與標(biāo)準(zhǔn)

?目標(biāo)與計劃

?分工與定位

?勝任度行為包括哪些管理動作

?流程與方法

?指導(dǎo)與激勵

?授權(quán)與資源

?控制力行為包括哪些管理動作

?有自由空間

?規(guī)則與軼序

?糾偏與懲罰

這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關(guān)鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學(xué)習(xí)正確的行為來提升自己的團隊管理績效。

第四單元 綜合分析，自己解決

1.管理分層圖

?從宏觀到微觀看管理

?從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理

2.問題分析：照看商店

?管理者交辦工作時如何實施行為密碼

?方向性密碼—目標(biāo)計劃角色

?勝任度密碼—培養(yǎng)授權(quán)激勵

?控制力密碼—規(guī)矩權(quán)威懲罰

?管理者與下屬如何溝通工作

3.問題解決：

?三個管理行為密碼如何強化任務(wù)完成

?分配任務(wù)前的管理行為

?任務(wù)執(zhí)行中的管理行為

?任務(wù)有結(jié)果的管理行為

這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學(xué)會從系統(tǒng)全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。

第五單元 管理仿真，實戰(zhàn)演練

1.實戰(zhàn)演練：市場拓展

?工作計劃如何做

?實際執(zhí)行如何管

2.“時間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點

?方向性密碼

?明確領(lǐng)導(dǎo)的需求

?明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)

?勝任度密碼

?盤點相關(guān)的資源

?制訂工作的流程

?控制力密碼

?檢查與報告

?設(shè)置關(guān)鍵控制點

這部分的目的在于通過實戰(zhàn)演練，在接近實際工作的情境中，讓管理者認(rèn)識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識，再次強化管理者對三個管理行為密碼的認(rèn)識，通過“血的教訓(xùn)”把三個管理行為密碼滲透到現(xiàn)實管理中。

第六單元 行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實

1.知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2.制訂行動計劃

3.回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用

這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學(xué)知識放到現(xiàn)實中去應(yīng)用，從而理論聯(lián)系實際，真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。

楊老師

楊俊峰 NLP執(zhí)行師

資歷背景

?P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

?領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

?國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師

?管理者情商管理認(rèn)證講師

?管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

?TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

授課風(fēng)格

楊俊峰老師思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。

授課經(jīng)驗

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數(shù)碼、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、上海日立、住友電工、富士通、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、廣汽三菱、上汽通用五菱、、重慶車檢院、比亞迪集團、新東方教育集團、斗山機械、國家核電、廣東核電、華東電網(wǎng)、四川電力、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、長虹置業(yè)、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、珠江物流、云南大學(xué)、浙江財經(jīng)、義烏工商局……

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