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課程背景：

管理者是實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊(duì)的重要力量！

從自身做起：通過(guò)對(duì)個(gè)性的深入了解及覺(jué)察，看到自身力量和在與員工交往過(guò)程中的互動(dòng)力量，二力合一，“內(nèi)外一致”。

了解他人性格：對(duì)員工性格的精準(zhǔn)分析，在人格成長(zhǎng)動(dòng)力的趨勢(shì)下，提高自尊、改善溝通及幫助他人，活得更“人性化”。

《識(shí)人用人！》：管理者提升管理能力，彰顯領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)！

課程收獲：

1.深入學(xué)習(xí)九型人格理論。

2.深入了解管理者與員工“自動(dòng)化”反應(yīng)背后的動(dòng)機(jī)。

3.運(yùn)用自我反饋工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在困惑之解決方式，活出真我風(fēng)采。

4.運(yùn)用互動(dòng)輔導(dǎo)工具，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工情緒不穩(wěn)、工作激情不高、工作效率降低、激勵(lì)作用不顯著的主要原因并予以改進(jìn)。

課程對(duì)象：

企業(yè)高層管理、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等

課程大綱：

第一部分：古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述

1.九型人格是什么？

第一單元 課前作業(yè)1、《管理者自我覺(jué)察報(bào)告》：對(duì)自己在基礎(chǔ)版培訓(xùn)后的運(yùn)用與反思進(jìn)行總結(jié)

2、《員工分析報(bào)告》：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的人格類(lèi)型進(jìn)行全面分析并進(jìn)行總結(jié)

第二單元 這些工作中的情景你熟悉嗎？一、導(dǎo)入案例：從九型人格看九類(lèi)人在企業(yè)的工作表現(xiàn)

1、案例1：完美型——細(xì)節(jié)不能馬虎，說(shuō)到就要做到！

2、案例2：助人型——關(guān)心你是我的抑制不住的需求！

3、案例3：實(shí)干型——電話(huà)中消失的激情！

4、案例4：藝術(shù)型——如何面對(duì)惱人的情緒？

5、案例5：思考型——不要感情用事，請(qǐng)擺出你的分析結(jié)果！

6、案例6：忠誠(chéng)型——工作先要“不求有功但求無(wú)過(guò)”！

7、案例7：活躍型——一遍又一遍的重復(fù)何時(shí)才是盡頭？

8、案例8：領(lǐng)袖型——小團(tuán)體與大團(tuán)隊(duì)的沖突！

9、案例9：和平型——我是一條魚(yú)，自由自在就最好！

二、團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——人性的假設(shè)與探索

1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望

2、人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環(huán)境的影響

3、人格的不同，造就了不一樣的表現(xiàn)

三、從人格角度看人性——學(xué)習(xí)九型人格的意義

1、九型人格與人的“自動(dòng)化”反應(yīng)

2、找到你的反應(yīng)根源：基本欲望和基本恐懼

3、每個(gè)人都可以在九型人格中找到自己的行為根源

四、九型人格的防御機(jī)制

1、案例1：完美型——反向作用

2、案例2：助人型——自我壓抑

3、案例3：實(shí)干型——自居等同

4、案例4：藝術(shù)型——向內(nèi)投射

5、案例5：思考型——分隔作用

6、案例6：忠誠(chéng)型——向外投射

7、案例7：活躍型——合理化作用

8、案例8：領(lǐng)袖型——否定作用

9、案例9：和平型——自我麻醉

五、結(jié)論：通過(guò)實(shí)際案例，看到人格在工作中更多的表現(xiàn)，并借助九型人格理論進(jìn)一步探尋解決之道。

第三單元 九種性格管理者的管理優(yōu)勢(shì)和偏好一、偏好對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者的作用和影響

1、管理者的激勵(lì)偏好

2、管理者的用人偏好

3、管理者的輔導(dǎo)偏好

4、管理者的溝通偏好

5、管理者的提升方向

6、【練習(xí)】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類(lèi)型管理技能

第四單元 九型人格助你做好團(tuán)隊(duì)一、建立信任：在溝通中建立彼此信任

1. 【案例1】取得一號(hào)性格員工的信任

2. 【案例2】讓二號(hào)性格員工更加開(kāi)心：感到需要

建立信任有四個(gè)要素，即管理者要展示出“印象、動(dòng)機(jī)、能力、成果”，不同性格員工對(duì)這四個(gè)方面的解讀各有不同，管理者需要根據(jù)對(duì)象凸顯某些要素，并找到適合團(tuán)隊(duì)成員的信任要素。

二、指定任務(wù)：如何在定任務(wù)時(shí)獲得員工的支持

1.【案例3】目標(biāo)為先：更好激發(fā)三號(hào)性格員工

2.【案例4】探尋四號(hào)員工的情感需求

布置任務(wù)時(shí)，要做到“責(zé)權(quán)明確、背景說(shuō)明、任務(wù)要求、任務(wù)反饋、時(shí)間設(shè)定、任務(wù)確認(rèn)”六項(xiàng)，管理者也可根據(jù)對(duì)象個(gè)性特征進(jìn)行適度調(diào)整。

三、有效激勵(lì)：如何更好的激勵(lì)員工

1.【案例5】讓五號(hào)員工滿(mǎn)心歡喜：分享知識(shí)

2.【案例6】讓六號(hào)員工信任你

常見(jiàn)的激勵(lì)方式中，有四種激勵(lì)措施，分別是“企業(yè)文化激勵(lì)、薪酬福利激勵(lì)、職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)和目標(biāo)和情感激勵(lì)”，針對(duì)不同類(lèi)型員工，管理者可以采取更加有效的方式來(lái)達(dá)到激勵(lì)目的。

四、壓力緩解：如何緩解員工的壓力

1.【案例7】讓七號(hào)員工創(chuàng)意激昂

導(dǎo)致壓力的原因包括“壓力源、壓力評(píng)價(jià)和壓力反應(yīng)”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個(gè)要素都可以從性格角度入手來(lái)，減輕壓力表現(xiàn)，提高工作效率。

五、執(zhí)行落地：如何實(shí)現(xiàn)快速有效的執(zhí)行

1.【案例8】充分授權(quán)：激發(fā)八號(hào)員工的力量

2.【案例9】不急不燥：走入九號(hào)員工的和平世界

管理者面對(duì)員工在工作執(zhí)行時(shí)，可以從六個(gè)要素“計(jì)劃、溝通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、實(shí)施、反饋、改進(jìn)”進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。

第五單元 “四步法”快速辨析人格類(lèi)型一、“四步法”介紹

1.一看：通過(guò)對(duì)方的眼神、能量狀態(tài)和肢體語(yǔ)言發(fā)現(xiàn)差別

2.二問(wèn)：通過(guò)至少兩輪以上的實(shí)戰(zhàn)訪(fǎng)談?dòng)?xùn)練、掌握九型人格訪(fǎng)談發(fā)問(wèn)技巧

3.三辯：掌握辨析36對(duì)近似號(hào)碼的技巧，快速識(shí)別對(duì)方

4.四用：運(yùn)用27個(gè)個(gè)性化管理策略，達(dá)成最終成果

二、練習(xí)運(yùn)用“四步法”

1.【練習(xí)】導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)1對(duì)1辨析，學(xué)員分組練習(xí)

2.【練習(xí)】《西游記》師徒四人的人格類(lèi)型分析并分享結(jié)果

第六單元 實(shí)戰(zhàn)演練一、你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員是哪型？

1、在日常管理中，運(yùn)用九型人格的心得和困惑

2、選擇一個(gè)典型案例，應(yīng)用人格理論討論如何更好進(jìn)一步管理

3、運(yùn)用互動(dòng)輔導(dǎo)工具進(jìn)行管理方案的設(shè)定

4、小組推選一位學(xué)員分享管理方案，導(dǎo)師給出點(diǎn)評(píng)和建議

二、團(tuán)隊(duì)中個(gè)性化的管理行為

第七單元 課程總結(jié)與課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)一、課程總結(jié)

1、九型人格理論回顧總結(jié)

2、九類(lèi)管理者在管理過(guò)程中的個(gè)性化表現(xiàn)

3、工具運(yùn)用的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

二、課后應(yīng)用指引

1、課后應(yīng)用三步走（見(jiàn)學(xué)員手冊(cè)附件部分）

2、進(jìn)階閱讀書(shū)目推薦

3、課后輔導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺(tái)

何老師

美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力系列®授權(quán)講師

全國(guó)“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師

全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 亞軍

全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 全國(guó)十佳青年培訓(xùn)師

全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 廣東賽區(qū)冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓(xùn)師咨詢(xún)師大賽 冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓(xùn)師咨詢(xún)師大賽 最受歡迎課題

廣東移動(dòng) 2013/2014/2015《九型人格系列》 唯一指定講師

美國(guó)信諾集團(tuán)（Cigna-世界500強(qiáng)）人才培養(yǎng)教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

秉承“說(shuō)我所做 做我所說(shuō)”的培訓(xùn)理念，專(zhuān)注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)工作實(shí)踐期間，主持開(kāi)發(fā)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)了65門(mén)課程,尤其對(duì)培訓(xùn)在企業(yè)績(jī)效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國(guó)培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開(kāi)發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績(jī)，得到了企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)界同仁的一致好評(píng)。

在過(guò)去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績(jī)優(yōu)銷(xiāo)售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿(mǎn)意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！

【職業(yè)履歷】

2002年畢業(yè)于西安交通大學(xué)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。

畢業(yè)后即參加工作，曾任職金融企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)督導(dǎo)。進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng)前，在美國(guó)信諾集團(tuán)（Cigna-世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)總公司人力資源部任職，負(fù)責(zé)華北地區(qū)培訓(xùn)工作的制定與實(shí)施，每年保持不低于60天的授課記錄，因此具有豐富的培訓(xùn)管理和一線(xiàn)授課的經(jīng)驗(yàn)，期間因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，在香港接受美國(guó)DDI領(lǐng)導(dǎo)力系列授權(quán)資格訓(xùn)練。

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